--- tytul: "Strategia marki: pozycjonowanie, głos i obietnica" opis: "Ustalamy, kim marka jest i co obiecuje, zanim wydasz złotówkę na kampanie. Strategia firmy od 3 000 zł netto, prowadzi ją Marcin Kądziela." adres: https://justidea.agency/pl/uslugi/agencja-reklamowa/strategia-firmy/ serwis: "JustIdea Agency" jezyk: pl zrodlo: automatyczny odpowiednik strony HTML, generowany przy każdym buildzie --- [Strona główna](https://justidea.agency/pl/)/[Usługi](https://justidea.agency/pl/uslugi/)/Strategia firmy Strategia [Nasza ocena: 4,96 na 5, 224 opinie w Google, na Facebooku i Clutchu](https://justidea.agency/pl/justidea-opinie/) # Strategia marki, czyli rozstrzygnięcie, co właściwie mówimy Kampanie, treści i sklep mogą być zrobione dobrze i nadal nie składać się w całość, jeżeli nikt nie rozstrzygnął, kim marka jest i co obiecuje. Ustalamy to na papierze: do kogo mówisz, czym się różnisz, jakim głosem i w których punktach styku. Powstaje dokument, z którego korzystają potem wszyscy wykonawcy, także ci spoza naszej agencji. Umów rozmowę o Twojej marce Zobacz cennik ** Dokument dla wszystkich wykonawców Z tej samej strategii pracuje agencja, dział marketingu i grafik z zewnątrz. To jest jej cały sens. ** Zaczynamy od tego, co jest, nie co ma być Pierwszy etap to przegląd komunikacji, obsługi klienta i materiałów, zanim zapadnie jakakolwiek decyzja o obietnicy. ![Platforma marki: grupa docelowa, obietnica i głos marki](https://justidea.agency/assets/ill-strategia-marki.svg) ![Meta Business Partner](https://justidea.agency/obrazy/meta-partner-300x172-8802cc64.webp) od 3 000 zł netto za strategię Zaufali nam ![LPP](https://justidea.agency/obrazy/lpp-logo-2-b64d3a02.svg) ![House](https://justidea.agency/obrazy/logo-house-c706eeae.svg) ![Toyota](https://justidea.agency/obrazy/toyota-logo-pasek.svg) ![Fame MMA](https://justidea.agency/obrazy/fame-ffb4e0d0.webp) ![Surf Inc.](https://justidea.agency/obrazy/surfinc-logo-pasek.webp) ![LyoFood](https://justidea.agency/obrazy/lyo-cb899d46.webp) ![ExpertSender](https://justidea.agency/obrazy/expert-ca00548d.webp) ![Purinova](https://justidea.agency/obrazy/purinova-217da6ab.webp) ![Mennica Gdańska](https://justidea.agency/obrazy/mennica-98166c12.webp) ![Group IB](https://justidea.agency/obrazy/group-ib-b711171e.webp) ![Smart Kids Planet](https://justidea.agency/obrazy/smart-kids-151311c5.webp) ![SuperSonic](https://justidea.agency/obrazy/supersonic-a35404fe.webp) ![Wierzynek](https://justidea.agency/obrazy/wierzynek-1-d027e7cc.webp) ![RegoBis](https://justidea.agency/obrazy/regobis-a8b446e3.webp) Partnerzy technologiczni ![Google Premier Partner](https://justidea.agency/obrazy/google-premier-partner-d0211fa8.svg) ![Meta Business Partner](https://justidea.agency/obrazy/meta-partner-300x172-8802cc64.webp) ![HubSpot Certified Partner](https://justidea.agency/obrazy/hubspot-partner-300x145-34b60f9f.webp) Punkt wyjścia ## Po czym poznać, że brakuje strategii marki Cztery objawy. Każdy z nich bywa mylnie brany za problem wykonawczy i naprawiany zmianą agencji. ** ### Każdy kanał mówi coś innego Reklama obiecuje najniższą cenę, strona mówi o jakości, handlowiec o elastyczności. Każde z osobna brzmi dobrze, razem nie buduje żadnego skojarzenia. ** ### Ciągłe spory o kreację Kolejne propozycje odrzucane, bo nie da się powiedzieć dlaczego, tylko że nie pasuje. Bez zapisanego charakteru marki ocena zostaje kwestią gustu osoby decydującej. ** ### Konkurujesz wyłącznie ceną Gdy nie ma innej odpowiedzi na pytanie, czym się różnisz, zostaje rabat. To najdroższa forma braku strategii i widać ją wprost w marży. ** ### Zmiana agencji nic nie zmieniła Trzeci wykonawca z rzędu i ten sam efekt. To zwykle znak, że problem nie leży w wykonaniu, tylko w tym, że nikt nie dostał jasnego briefu, bo nie miał skąd. Definicja ### Czym jest strategia marki? **Strategia marki to** zapisane rozstrzygnięcie, do kogo marka mówi, co obiecuje, jakim głosem i w których punktach styku z klientem. Nie jest to dokument o wartościach do powieszenia na ścianie, tylko brief, z którego korzysta każdy, kto tworzy cokolwiek w imieniu marki: agencja, dział marketingu, grafik i handlowiec. Grupa docelowa Do kogo konkretnie ma dotrzeć przekaz i czym ta osoba żyje przed zakupem. Bez tego wszystkie dalsze decyzje są podejmowane w próżni. Charakter marki i archetyp Z jakimi cechami marka ma być identyfikowana. To ta część, która zamienia spór o gust w rozmowę o zgodności z ustaleniami. Obietnica marki Wartość albo doświadczenie, którego klient może się spodziewać za każdym razem. Obietnica, której nie da się dotrzymać w obsłudze, jest gorsza niż jej brak. Głos marki i punkty styku Jak marka mówi i we wszystkich miejscach, w których się z nią stykają: reklama, strona, opakowanie, rozmowa z obsługą, faktura. Jak pracujemy ## Cztery etapy, zwykle sześć do dziesięciu tygodni Dokładny harmonogram zależy od skali firmy i zakresu, a mówimy go przed podpisaniem umowy. 1. Analiza tego, co jest 2-3 tygodnie 2. Trendy i konkurencja 1-2 tygodnie 3. Warsztat z zarządem 1 dzień 4. Dokument i wdrożenie 2-3 tygodnie 0 tyg.2 tyg.4 tyg.6 tyg.8 tyg. wariant najkrótszy rozpiętość do najdłuższego 1. 1 ### Analiza tego, co jest 2-3 tygodnie Przegląd komunikacji, obsługi klienta, materiałów i tego, co mówi konkurencja. 2. 2 ### Trendy i konkurencja 1-2 tygodnie Rynek polski i zagraniczny, wybór trendów, które faktycznie dotyczą Twojego projektu w perspektywie roku, a nie listy modnych haseł. 3. 3 ### Warsztat z zarządem 1 dzień Najważniejszy dzień całego projektu. Rozstrzygamy obietnicę, charakter i to, czego marka nie będzie robić. Bez zarządu przy stole ten dzień nie ma sensu. 4. 4 ### Dokument i wdrożenie 2-3 tygodnie Platforma marki, głos, mapa punktów styku i briefy dla zespołów wykonawczych. Do tego spotkanie, na którym przechodzimy przez dokument z osobami, które będą go używać. Opinie klientów ## Zanim zamówisz strategię: jak oceniają nas klienci Strategia jest dokumentem, którego wartość poznaje się po roku wdrażania, więc decyzja o wykonawcy zapada bez dowodu. Te trzy oceny wystawili klienci w publicznych serwisach, a każdą da się tam przeczytać w całości. 4,96 / 5 średnia ważona z 224 opinii w trzech serwisach. Wystawili je klienci, a każdy serwis prowadzi do profilu z pełną treścią opinii. [Przeczytaj opinie](https://justidea.agency/pl/justidea-opinie/) [![Google](https://justidea.agency/assets/logo-google.svg) 4,97 / 5 156 opinii wystawionych w profilu firmy Zobacz profil](https://www.google.com/search?q=JustIdea+Agency+Krak%C3%B3w+opinie)[![Facebook](https://justidea.agency/assets/logo-facebook.svg) 5,0 / 5 33 opinie wystawione na profilu marki Zobacz profil](https://www.facebook.com/justidea.agency/reviews)[![Clutch](https://justidea.agency/assets/logo-clutch.svg) 4,9 / 5 35 recenzji B2B, każda weryfikowana rozmową z klientem Zobacz profil](https://clutch.co/profile/justidea-agency) Certyfikaty i partnerstwa ## Dlaczego strategię pisze agencja wykonawcza Strategia, której nikt nie umie przełożyć na kampanię, jest esejem. Piszemy ją tam, gdzie potem trzeba według niej pracować. ### Google Premier Partner Google, górny poziom programu Google Partners Status przyznawany po wynikach klientów. Przy strategii marki pozwala sprawdzić, czy obietnica, którą chcesz złożyć, ma pokrycie w tym, czego ludzie faktycznie szukają, zanim trafi na wszystkie materiały. ### Meta Business Partner Meta, program partnerski Głos marki najszybciej sprawdza się w mediach społecznościowych, bo tam reakcja przychodzi w godzinach. Dostęp do narzędzi Meta pozwala przetestować komunikat na małej próbie, zanim stanie się obowiązujący. ### HubSpot Certified Partner HubSpot, program partnerski Przy przeglądzie obsługi klienta najwięcej mówi to, co dzieje się po zapytaniu: ile trwa odpowiedź, ile kontaktów ginie i na którym etapie. Praca na systemie sprzedażowym pozwala to zmierzyć, a nie tylko o tym porozmawiać. Cennik ## Ile kosztuje strategia marki Jedna pozycja: strategia firmy od 3 000 zł netto. Prowadzi ją Marcin Kądziela, od analizy po gotowy dokument. Platforma marki ### Strategia firmy Opracowanie tego, jak marka ma komunikować się jutro: grupa docelowa, archetyp i charakter, obietnica marki, głos marki oraz mapa punktów styku z klientem. od 3 000 zł netto - Grupa docelowa i persona - Charakter marki i archetyp - Obietnica i głos marki - Mapa punktów styku - Briefy dla zespołów wykonawczych Umów rozmowę o Twojej marce Wątpliwości przed współpracą ## Strategia firmy: cztery zdania, które słyszymy ### „Znamy swoją markę, nie potrzebujemy dokumentu” Zarząd zwykle zna. Problem zaczyna się przy trzeciej osobie w łańcuchu, która pisze post albo projektuje ulotkę i nie ma skąd tej wiedzy wziąć. Strategia jest po to, żeby nie trzeba było jej za każdym razem opowiadać. ### „To dla dużych marek” Odwrotnie. Duża marka ma dział, który tę wiedzę utrzymuje. Mała firma ma jedną osobę od marketingu i trzech wykonawców z zewnątrz, więc to u niej brak zapisanych ustaleń kosztuje najwięcej. ### „Trzy tysiące to dużo” To mniej niż kwartał kampanii prowadzonych bez wspólnego komunikatu, a taki kwartał zdarza się co roku. Mówimy jednak wprost: przy budżecie reklamowym poniżej kilku tysięcy miesięcznie strategia rzadko się zwraca i wtedy odradzamy. ### „Mieliśmy już taki dokument” Wtedy zaczynamy od jego przeczytania, a nie od pisania nowego. Jeżeli ustalenia są nadal aktualne, tańsze bywa uzupełnienie go o punkty styku i briefy niż zamawianie całości od nowa. ## Nowa marka czy marka z historią Jeżeli firma sprzedaje od lat i pytanie brzmi, dlaczego marketing nie skaluje się razem ze sprzedażą, najwięcej waży pierwszy etap, czyli przegląd tego, co jest. Pokazuje, czy problem leży w komunikacji, czy w obsłudze, i całkiem często okazuje się, że najwięcej pieniędzy leży w obsłudze i utrzymaniu klienta, a nie w kampaniach. Jeżeli natomiast marka dopiero powstaje albo zmienia model działania, ciężar przesuwa się na warsztat. Nie ma wtedy jeszcze czego przeglądać, a każda decyzja podjęta na starcie waży przez lata, bo potem wraca w każdym materiale i każdej rozmowie handlowej. Strategię prowadzi Marcin Kądziela i to jest świadome: strategia napisana przez kogoś, kto nie siedział na warsztacie, jest dokumentem o firmie, a nie dla firmy. Dlatego nie zlecamy tego podwykonawcom i dlatego przyjmujemy ograniczoną liczbę takich projektów naraz. Granice usługi ## Czym strategia marki różni się od strategii marketingowej i od projektu logo? Krótka odpowiedź Strategia marki określa, kim marka jest i co oferuje: grupa docelowa, charakter, obietnica, głos, punkty styku. Strategia marketingowa mówi, jak i gdzie to komunikować i za ile, a logo jest odpowiedzią wizualną na pytanie, na które strategia marki dopiero odpowiada. Strategia marki zaczyna się od tego, jak firma działa dziś, bo obietnica bez pokrycia w obsłudze działa przeciwko marce. Dlatego pierwszym etapem jest przegląd, a nie warsztat. ![Kim marka jest, jak to komunikować i jak to wygląda: trzy pytania w tej kolejności](https://justidea.agency/assets/ill-marka.svg) ### To jest ta usługa - Każdy kanał mówi coś innego i nikt nie umie powiedzieć dlaczego. - Spory o kreację kończą się na guście osoby decydującej. - Konkurujesz wyłącznie ceną, bo nie ma innej odpowiedzi na pytanie, czym się różnisz. ### Zacznij od czegoś innego - Komunikat jest jasny, brakuje planu z budżetem i kalendarzem: to strategia marketingowa. - Wiesz, kim jest marka, a znak nie nadąża: to projektowanie logo. - Pytanie dotyczy sklepu, marży i asortymentu: to doradztwo e-commerce. Pozostałe usługi ## Co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić? Kampania to nie tylko emisja: obok stoi kreacja, treść i pomiar wyniku. Podstrony, które najczęściej wchodzą do tej samej rozmowy co strategia firmy. [### Strategia marketingowa Kanały, budżet, kalendarz i miary na dwanaście miesięcy. Zobacz ›](https://justidea.agency/pl/uslugi/agencja-marketingowa/strategia-marketingowa/) [### Projektowanie logotypów Projektujemy logotypy dla firm z Krakowa i całej Polski: znak marki gotowy na strony www i druk. Zobacz ›](https://justidea.agency/pl/uslugi/agencja-kreatywna/projektowanie-logotypow/) [### Doradztwo e-commerce Rozstrzygamy decyzje, od których zależy, czy sklep zarabia: marża po zwrotach, asortyment, platforma, marketplace, rynki zagraniczne. Zobacz ›](https://justidea.agency/pl/uslugi/agencja-marketingowa/doradztwo-ecommerce/) FAQ ## Strategia firmy: pytania przed decyzją **### Czym jest strategia marki?** To dokument, który ustala odbiorcę, obietnicę, ton komunikacji i miejsca kontaktu z klientem. Zawiera grupę docelową, charakter marki i archetyp, obietnicę marki oraz mapę punktów styku. Ma postać briefu, z którego korzysta każdy tworzący cokolwiek w imieniu marki, a nie zestawu wartości do powieszenia na ścianie. **### Ile kosztuje strategia marki?** Strategia firmy zaczyna się od 3 000 zł netto. Ostateczna wycena zależy od skali biznesu, branży i zakresu, a podajemy ją po pierwszej rozmowie, przed podpisaniem umowy. **### Czym strategia marki różni się od strategii marketingowej?** Strategia marki odpowiada na pytanie, kim jesteśmy i co mówimy. Strategia marketingowa odpowiada, jak i gdzie to mówimy oraz za ile, i ma postać planu działań z budżetem i kalendarzem. Kolejność jest jednokierunkowa: plan zbudowany na nierozstrzygniętym komunikacie rozjeżdża się w drugim kwartale, bo każdy kanał interpretuje go po swojemu. **### Ile trwa opracowanie strategii?** Zwykle od sześciu do dziesięciu tygodni: dwa do trzech na analizę, jeden do dwóch na trendy i konkurencję, dzień warsztatu z zarządem i dwa do trzech tygodni na dokument oraz jego omówienie. Dokładny harmonogram mówimy przed podpisaniem umowy. **### Kto prowadzi projekt?** Marcin Kądziela, i nie zlecamy tego podwykonawcom. Ta sama osoba prowadzi analizę, warsztat i pisze dokument, bo strategia napisana przez kogoś, kto nie siedział na warsztacie, jest dokumentem o firmie, a nie dla firmy. Z tego samego powodu przyjmujemy ograniczoną liczbę takich projektów jednocześnie. **### Czy potem musimy zamówić u Was kampanie?** Nie. Dokument jest Twój i pisany tak, żeby dało się z niego pracować z dowolnym wykonawcą, dlatego zawiera briefy dla zespołów wykonawczych i pytania, które warto im zadać. Cena strategii nie zależy od tego, co zamówisz potem. ## Strategia marki: co warto wiedzieć ** ### Obietnica marki musi mieć pokrycie w obsłudze Najczęstszy błąd strategii to obietnica, której firma nie jest w stanie dotrzymać na co dzień. Obietnica natychmiastowej reakcji przy dwudniowym czasie odpowiedzi na maile działa przeciwko marce mocniej niż brak jakiejkolwiek obietnicy. Dlatego strategię zaczynamy od przeglądu obsługi klienta, a nie od warsztatu. ** ### Po co strategii mapa punktów styku Marka jest sumą wszystkich zetknięć z nią, a nie tylko reklam. Faktura, wiadomość o wysyłce, sposób odbierania telefonu i formularz reklamacyjny mówią o marce tyle samo co kampania, a kosztują wielokrotnie mniej do poprawienia. Mapa punktów styku wskazuje te, które da się zmienić od razu. ** ### Dlaczego archetyp nie jest ozdobnikiem Zapisany charakter marki jest jedynym narzędziem, które zamienia spór o gust w rozmowę o zgodności z ustaleniami. Bez niego ocena kreacji sprowadza się do preferencji osoby decydującej, a każda zmiana na tym stanowisku zaczyna komunikację od nowa. ** ### Strategia marki w Krakowie i zdalnie Biuro mamy w Krakowie i tam prowadzimy warsztaty z zarządem, bo to jedyny etap, w którym obecność wszystkich decydentów przy jednym stole realnie zmienia wynik. Pozostałe etapy opierają się na analizie i rozmowach, więc prowadzimy je dla firm z całej Polski. ## Zacznijmy od pytania, co dziś obiecujesz klientom Na bezpłatnej konsultacji przechodzimy przez to, co mówią Twoje materiały i czy mówią to samo. Bywa, że rozbieżność widać w kwadrans i to już jest odpowiedź. ![Cztery miejsca, w których firma obiecuje coś klientowi, z jednym miejscem obiecującym co innego niż reszta](https://justidea.agency/assets/ill-strategia-firmy-audyt.svg) Umów rozmowę o Twojej marce Pierwsza konsultacja bez opłaty i bez zobowiązania Umów rozmowę o Twojej marce Kontakt ## Rozmowa o Twoich liczbach: 30 minut Rozmowę prowadzi new business specialist. Gdy przechodzimy do szczegółów konta, dołącza specjalista od danego kanału. Odpowiadamy w jeden dzień roboczy. Szybki przegląd pomiaru i kampaniiTrzy priorytety na najbliższy kwartałPodsumowanie na piśmie, zostaje u Ciebie Przed spotkaniem przeglądamy Twoją stronę, widoczność i to, co widać z zewnątrz w kampaniach. Pytania „czym się zajmujecie” nie będzie. [Nasza ocena: 4,96 na 5, 224 opinie w Google, na Facebooku i Clutchu](https://justidea.agency/pl/justidea-opinie/) Co się stanie po wysłaniu 01 w 1 dzień roboczy ### Odpowiadamy na maila Odpisuje ten sam new business specialist, który poprowadzi rozmowę. Bez formularza kwalifikacyjnego i bez telefonu z nieznanego numeru. 02 w tym tygodniu ### Rozmowa, 30 minut Przechodzimy przez Twoje liczby i pytania. Jeśli w trakcie okaże się, że nie jesteśmy dobrym wyborem, powiemy to od razu.