Co to jest Microcopy? – Definicja

Microcopy to krótkie teksty umieszczane na stronach internetowych, w aplikacjach i interfejsach użytkownika, które mają za zadanie przekazywać kluczowe informacje, ułatwiać nawigację oraz budować pozytywne doświadczenie użytkownika (UX). Są to np. etykiety przycisków, komunikaty o błędach, podpowiedzi w formularzach czy wezwania do działania (CTA). Microcopy pełni istotną rolę w komunikacji z użytkownikiem, pomagając mu zrozumieć funkcje systemu, podjąć odpowiednie decyzje i poradzić sobie z ewentualnymi problemami.

Jak działa Microcopy?

Microcopy działa poprzez przekazywanie jasnych, precyzyjnych i zwięzłych komunikatów w kluczowych punktach interakcji użytkownika z systemem. Zostało zaprojektowane w taki sposób, aby wspierać użytkownika, dostarczając mu wskazówek, ułatwiając wykonanie akcji lub wyjaśniając, co poszczególne elementy interfejsu robią.

Przykłady zastosowania Microcopy obejmują:

• Wezwania do działania (CTA): „Dodaj do koszyka”, „Zarejestruj się”, „Pobierz teraz”.
• Komunikaty o błędach: „Podaj poprawny adres e-mail” lub „Hasło musi zawierać co najmniej 8 znaków”.
• Podpowiedzi w formularzach: „Wpisz nazwę użytkownika, np. JanKowalski123”.
• Informacje o postępach: „Twoje zamówienie zostało złożone pomyślnie”.

Dobry microcopy jest intuicyjny, pomocny i dostosowany do kontekstu, w którym się pojawia.

Jakie są cechy dobrego Microcopy?

Microcopy powinno być przede wszystkim jasne, zwięzłe i zrozumiałe dla użytkownika. Kluczowe cechy dobrego microcopy to:

1. Zrozumiałość: Teksty muszą być napisane prostym i naturalnym językiem, aby były łatwe do zrozumienia dla wszystkich użytkowników.
2. Precyzja: Komunikaty powinny dokładnie informować użytkownika o tym, co się dzieje lub co należy zrobić, bez zbędnych słów.
3. Empatia: Microcopy powinno uwzględniać emocje użytkownika, np. zapewniając poczucie wsparcia w przypadku błędów czy niepewności.
4. Kontekstowość: Treści muszą być dostosowane do konkretnego miejsca w interfejsie i sytuacji, w jakiej użytkownik się znajduje.
5. Dostosowanie do marki: Microcopy powinno odzwierciedlać ton komunikacji i wartości marki, np. poprzez humor lub formalność.

Przykładem dobrego microcopy jest komunikat o błędzie, który nie tylko wskazuje problem, ale także podpowiada rozwiązanie, np. „Nie udało się zalogować. Sprawdź, czy wpisałeś poprawny e-mail i hasło”.

Znaczenie Microcopy w UX i marketingu

Microcopy odgrywa kluczową rolę w projektowaniu pozytywnych doświadczeń użytkownika (UX), ponieważ pomaga użytkownikom poruszać się po interfejsie, wykonywać określone działania oraz rozwiązywać problemy. Dobrze napisane microcopy może zmniejszyć frustrację użytkowników, zwiększyć ich zaangażowanie i poprawić konwersję.

W kontekście marketingu microcopy wspiera sprzedaż, prowadząc użytkownika przez ścieżkę zakupową, zachęcając do działania i budując zaufanie do marki. To niewielkie, ale strategiczne elementy tekstu, które mają ogromny wpływ na to, jak użytkownicy postrzegają produkt lub usługę oraz jak chętnie z nich korzystają.