Tworzenie sklepów internetowych dla firm, które już sprzedają

Ktoś przepisuje zamówienia do ERP, ktoś inny ręcznie poprawia stany magazynowe. To praca, która rośnie razem ze sprzedażą, zamiast z nią spadać.

Próg darmowej dostawy, ceny dla stałych klientów, konfigurator produktu. Na zamkniętej platformie każda z nich jest prośbą do dostawcy, a nie Twoją decyzją.

Kilka tysięcy indeksów, filtry po cechach i warianty. Strona zwalnia, koszyk gubi klientów, a warstwy, którą trzeba naprawić, nie widać nawet w panelu.

Tworzenie sklepów internetowych to praca, w której platforma sprzedażowa zostaje spięta z tym, jak firma naprawdę działa: z katalogiem, magazynem, płatnościami, wysyłką i księgowością. Sam sklep da się postawić w tydzień. Reszta czasu idzie na to, żeby po starcie nikt nie przepisywał danych z jednego systemu do drugiego.

PrestaShop czy WooCommerce, a kiedy ani jedno, ani drugie

Tabela wyżej pokazuje różnice między platformami. Niżej stoi reguła, po której naprawdę wybieramy, i w jednym z czterech przypadków kończy się ona odradzeniem wdrożenia.

Gdzie w tym projekcie idzie czas i budżet

Podział jest umowny, bo całość prowadzi jeden zespół i jedna umowa. Pokazuje, z czego składa się termin: najwięcej czasu zjadają dane i integracje, nie rysowanie widoków.

Projekt i wdrożenie

Warsztat, mapa procesów, projekt widoków, budowa sklepu i konfiguracja katalogu. Na końcu dostajesz sklep gotowy do sprzedaży, dokumentację i przeszkolony zespół.

Migracja i integracje

Przeniesienie danych ze starej platformy, mapa przekierowań 301, spięcie z ERP, magazynem, BaseLinkerem, płatnościami i przewoźnikami. Całą ścieżkę zamówienia testujemy przed przełączeniem, od kliknięcia po etykietę kuriera.

Wzrost po starcie

Opieka techniczna, rozwój funkcji, kampanie i SEO. Wynik tej części mierzymy zyskiem sklepu, nie liczbą wdrożonych widoków ani pozycją w rankingu.

Sklep uruchomiony i zostawiony sam sobie wraca zwykle do wyniku sprzed zmiany w ciągu kilku miesięcy. Dlatego pierwsze trzy miesiące po starcie mierzymy osobno: koszyk, ścieżkę zakupową i zwroty. Budżet na kampanie zwiększamy dopiero wtedy, gdy widać, które z tych liczb faktycznie się ruszyły.

To samo dotyczy migracji. Widoczność w Google po zmianie platformy potrzebuje czasu na stabilizację i żadna agencja tego nie obejdzie, my też nie. Da się sprawić, żeby ten spadek był płytki i krótki, ale całą pracę nad tym wykonuje się przed przełączeniem, nie po nim.

Sześć zastrzeżeń, które padają przed pierwszą kwotą

Na każde odpowiadamy sprawdzalnym faktem albo kwotą, nie zapewnieniem. Jeżeli któraś odpowiedź Cię nie przekonuje, powiedz to na pierwszej rozmowie, a nie po podpisaniu umowy.

„Może nasz sklep wcale nie wymaga wymiany”

Możliwe i sami to sprawdzamy. Audyt techniczny za 3 500 zł netto kończy się listą priorytetów, a nie ofertą wdrożenia. Zdarza się, że wystarczy poprawić wydajność i integracje, i wtedy to właśnie rekomendujemy.

„Agencja zrobi ładnie, ale nie sprzedażowo”

Współtworzymy Surf Inc., sklep z pierwszej dziesiątki sklepów na PrestaShop w Polsce, i odpowiadamy w nim za technologię i marketing. Każde rozwiązanie, które proponujemy Tobie, najpierw przechodzi przez tamten rachunek zysków i strat, a wyniki sklepów innych firm pokazujemy wyżej, w realizacjach.

„Nasz proces jest zbyt nietypowy na gotowy sklep”

Dlatego zaczynamy od mapy procesu, a nie od szablonu. Konfiguratory, cenniki dla stałych klientów, limity kupieckie i zamówienia z pliku robimy modułami, rozliczanymi po 220 zł netto za godzinę.

„Po starcie zostaniemy z tym sami”

Opieka powdrożeniowa zaczyna się od 1 300 zł netto miesięcznie i ma zapisaną w umowie reakcję w 24 godziny w dni robocze. Dokumentację i dostępy dostajesz niezależnie od tego, czy zostaniesz z nami.

„Nie mamy budżetu na wdrożenie od zera”

Wtedy uczciwą odpowiedzią bywa gotowa platforma w abonamencie i mówimy to wprost, zamiast ciąć zakres do poziomu, na którym wdrożenie przestaje mieć sens. Projekt da się też rozłożyć na etapy i zacząć od samego audytu.

„Mamy już wykonawcę sklepu”

Nie namawiamy do zmiany. Najczęściej zaczynamy wtedy od drugiej opinii na piśmie: audyt pokazuje, co w obecnym sklepie działa, a co kosztuje sprzedaż. Z tym dokumentem możesz iść do swojego wykonawcy.

Którą platformę wybrać, rozstrzygamy przy pierwszej rozmowie. Najczęściej nie decyduje o tym technologia, tylko liczba wariantów produktu, sposób pracy magazynu i to, czy sprzedajesz też poza własnym sklepem.

• Chcesz mieć kod, bazę i dostępy na własność.
• Masz nietypowe warianty produktu albo pracę magazynu.
• Sprzedajesz też poza własnym sklepem i musisz to spiąć.
• Nie chcesz płacić prowizji od obrotu przez całe życie sklepu.

• Obecna platforma nie jest wąskim gardłem: migracja to kilka miesięcy pracy.
• Każde przeniesienie zjada część widoczności w wyszukiwarce.

Co kupuje się dopiero po starcie sklepu

Wdrożenie kończy się w dniu startu, sprzedaż nie. Poniższe usługi prowadzimy na sklepie, który już działa, i każdą można kupić osobno, bez pakietu, do którego trzeba dobrać całą resztę.

Koszt, termin i migracja: pytania przed decyzją

Tworzenie sklepów internetowych: cena, termin, platforma, sprzedaż B2B