Integracja PrestaShop z base. (BaseLinker)

Ten sam towar stoi w sklepie i na Allegro, a stan magazynowy schodzi w dwóch tabelkach. Zamówienie, które przyszło drugie, kończy się przeprosinami i zwrotem pieniędzy, bo w magazynie nic już nie ma.

Ktoś rano otwiera panel sklepu, potem panel marketplace, a adresy przepisuje do programu wysyłkowego. Literówka w numerze domu kosztuje wtedy przesyłkę, a nie chwilę uwagi.

Paczka jest spakowana i nadana, a zamówienie w sklepie ma nadal status z dnia zakupu. Biuro obsługi odpowiada wtedy na pytania, na które powinien odpowiadać sklep.

Integracja z BaseLinkerem to ustalenie, po której stronie leży prawda o każdym polu, a potem automatyczna wymiana danych między sklepem a BaseLinkerem. Katalog, opisy i ceny idą zwykle ze sklepu, stany magazynowe i statusy zamówień z BaseLinkera, a cała reszta pracy polega na tym, żeby żaden z tych kierunków nie nadpisywał drugiego.

Integracja z BaseLinkerem: co dokładnie robimy

• ✓ Synchronizacja produktów, stanów magazynowych i cen
• ✓ Synchronizacja zamówień ze sklepu i z marketplace
• ✓ Konfiguracja statusów i automatyzacja zamówień po stronie base.
• ✓ Mapowanie kategorii, atrybutów i wariantów
• ✓ Testy pełnego obiegu zamówienia przed przełączeniem

Pierwsza decyzja zapada przed integracją: który system odpowiada za stan magazynowy. Przy sprzedaży w kilku kanałach jest nim base., bo to on zbiera zamówienia ze wszystkich kanałów. Ustawiamy to raz, dokumentujemy mapowania i dopiero potem włączamy pełny katalog.

• Sprzedajesz w sklepie i na marketplace z tego samego stanu.
• Produkty mają warianty, a stany idą z kilku magazynów.
• Faktury i dokumenty sprzedaży mają powstawać z jednego miejsca.

• Chodzi o etykiety i śledzenie przesyłek: to integracje przewoźników.
• Sklep ma rozmawiać z ERP, nie z base.: to rozwiązanie dedykowane.
• Sklep dopiero powstaje: integracja wchodzi w zakres wdrożenia.

Najdroższe błędy przy tej integracji nie biorą się z tego, że coś się nie połączyło. Biorą się z tego, że połączyło się w obie strony naraz. Cena poprawiona ręcznie w panelu sklepu wraca nadpisana z base., stan magazynowy skacze między dwiema wartościami, a nikt nie umie wskazać, który system jest źródłem prawdy. Dlatego pierwsze ustalenie przy wdrożeniu nie dotyczy zakresu prac, tylko kierunku.

Domyślnie rekomendujemy jeden układ: katalog, opisy i ceny prowadzone w sklepie, a stany magazynowe i zamówienia ze wszystkich kanałów zbierane w base. Sklep jest wtedy jedynym miejscem, w którym zmienia się cenę, a base. jedynym, które zdejmuje towar ze stanu, niezależnie od tego, czy sprzedał go sklep, czy Allegro. Odwrotny układ też działa i bywa właściwy, gdy magazyn żyje w systemie ERP, ale trzeba go wybrać świadomie, a nie odkryć po miesiącu.

Drugie ustalenie dotyczy tego, co ma się dziać przy rozjeździe. Produkt, który istnieje w base. i nie istnieje w sklepie. Zamówienie na wariant wycofany ze sprzedaży. Cena promocyjna nadchodząca z dwóch stron w tej samej minucie. Takie sytuacje zdarzają się w każdym sklepie, więc reguła ich obsługi jest częścią wdrożenia, a nie tematem na później.

Ustalenia, na których ta integracja najczęściej się psuje

Łączenie systemów to najprostsza część tej pracy. Trudne jest to, co trzeba rozstrzygnąć wcześniej, bo wygląda na oczywiste, dopóki nikt nie zapyta.

Cztery założenia, z którymi klienci przychodzą do BaseLinkera

Żadne z nich nie jest głupie, wszystkie brzmią sensownie i wszystkie kosztowały już kogoś tydzień prostowania danych. Lepiej wyjaśnić je przed wdrożeniem.

„Wszystko zsynchronizuje się samo w obie strony”

Kierunek ze sklepu do base. działa dobrze: produkty, ceny, opisy i zdjęcia idą tamtędy bez przeszkód. Kierunek odwrotny jest ograniczony i część danych wraca tylko przez eksport pliku. Dlatego przy wdrożeniu ustalamy, który system decyduje o katalogu, a który tylko przyjmuje jego dane.

„Zamówienia z Allegro poprowadzimy przez sklep”

Da się, ale odradzamy. Zamówienia z marketplace powinny wpadać wprost do base., a sklep zostaje przy katalogu i cenach. Prowadzenie ich przez sklep tworzy drugą ścieżkę obsługi tego samego zamówienia i to jest najczęstsza przyczyna podwójnej wysyłki albo rozjazdu stanów magazynowych.

„base. zastąpi nam system magazynowy”

base. jest bardzo dobre w zbieraniu zamówień z wielu kanałów i w ich obsłudze. Gospodarka magazynowa jest jego najsłabszą stroną, więc przy magazynie wysokiego składu albo przy produkcji potrzebujesz do tego osobnego systemu, a base. zostaje warstwą sprzedażową.

„Raz wdrożone będzie działać bez opieki”

base. aktualizuje się po swojej stronie i po części aktualizacji integracja wymaga poprawki. To normalny koszt utrzymania, nie wada wdrożenia. Zaplanuj go od razu, tak samo jak planujesz aktualizacje samego sklepu.

Kiedy do sklepu i BaseLinkera dochodzi ERP

Przy większej firmie base. rzadko jest ostatnim ogniwem: dalej stoi księgowość albo magazyn. Cztery układy, które spotykamy, i co w każdym z nich trzeba rozstrzygnąć.

Co robimy przy base., gdy gotowa integracja nie wystarcza

Podpięcie sklepu do base. to początek. Rzeczy, które wdrażamy na sklepach, gdzie standardowe połączenie zatrzymuje się w połowie procesu.

Oceny agencji w trzech publicznych serwisach

Integracja dotyka zamówień, magazynu i faktur naraz, więc źle dobrany wykonawca potrafi zatrzymać sprzedaż na kilka dni. Dlatego liczy się to, co napisali klienci po współpracy z nami.

Co słyszymy najczęściej przed pierwszą synchronizacją

Każdą z nich sprawdzamy na kopii sklepu, zanim ruszy pełny katalog.

„Moduł base. jest w sklepie, to działa samo”

Podstawowe połączenie owszem. Problemy zaczynają się przy wariantach produktu, stanach z kilku magazynów i statusach zamówień, które w sklepie i w base. nazywają się inaczej. Integracja jest mapowaniem tych różnic, a nie włączeniem modułu.

„Sprzedajemy w kilku kanałach, stany się rozjadą”

To jest dokładnie powód, dla którego stanem magazynowym rządzi base., a sklep ten stan tylko odczytuje. Kierunek ustawiamy raz i pilnujemy, żeby zamówienie z Allegro zdejmowało towar także w sklepie, zanim ktoś kupi ostatnią sztukę drugi raz.

„Wdrożenie zatrzyma sprzedaż”

Integrację uruchamiamy na kopii i na kilku produktach testowych, a sklep sprzedaje przez cały ten czas. Na pełny katalog przełączamy się po weryfikacji stanów i poza godzinami szczytu.

„Nie chcemy, żeby ktoś obcy miał dostęp do zamówień”

Dostęp dostajemy na Twoim koncie base., z uprawnieniami, które nadajesz i odbierasz samodzielnie. Po wdrożeniu zostaje dokumentacja mapowań, więc Twój zespół albo kolejny wykonawca wie, co gdzie płynie.

Integracja PrestaShop z BaseLinkerem: pytania przed decyzją