Agencja interaktywna: strona internetowa i kampanie

Sklep raportuje jedną sprzedaż, panel reklamowy drugą, analityka trzecią. Dopóki nikt nie odpowiada za pomiar, spór o wynik nie ma jak się skończyć.

Kampania potrzebuje zmiany w koszyku albo na karcie produktu, a zmiana idzie do zewnętrznego wykonawcy z własną kolejką. Budżet leci w tym czasie dalej.

Braki w danych produktów, wolny listing, niespójne kategorie. Widać to dopiero przy pierwszej kampanii produktowej i kosztuje osobny projekt.

Nikt nie liczy marży po koszcie towaru, zwrotach i reklamie. Wtedy i sklep, i agencja raportują sukces, którego nie widać na koncie firmowym.

Agencja interaktywna to firma prowadząca całą obecność marki w internecie: projektuje i buduje strony oraz sklepy, prowadzi kampanie, mierzy wyniki i pisze treści. Nazwa jest starsza od słowa „digital” i w praktyce znaczy to samo. Od agencji reklamowej odróżnia ją to, że sama wytwarza i utrzymuje narzędzia, w których dzieje się sprzedaż, a nie tylko komunikację wokół nich.

Cztery zasady: Twoje konta, jedna miara, jasna odmowa

Nie musisz nam wierzyć na słowo: wszystkie cztery widać w pierwszych tygodniach.

Cztery obawy wobec jednego wykonawcy

„Wdrożeniowiec nie zna się na reklamie”

I odwrotnie, dlatego nie łączymy tych ról w jednej osobie. Sklep składa deweloper, kampanie prowadzi specjalista od danego kanału, wspólny jest pomiar i odpowiedzialność za całość.

„Jesteśmy spoza Krakowa”

Większość klientów JustIdea też. W Krakowie zostają warsztat i odbiór, jeżeli komuś na tym zależy, a reszta pracy wygląda tak samo zdalnie i kosztuje tyle samo.

„Nie chcemy przepisywać sklepu od zera”

Najczęściej nie trzeba. Zaczynamy od przeglądu tego, co stoi, i mówimy, co da się naprawić w obecnym sklepie, a co będzie tańsze dopiero po migracji. Tę kolejność rozstrzygamy przed wyceną.

„Boimy się uzależnienia od jednej firmy”

Uzasadniona obawa, dlatego konta reklamowe, analitykę i domenę zakładamy na Twoją firmę, co sprawdzisz pierwszego dnia. Pliki źródłowe i prawa autorskie przekazujemy po rozliczeniu, więc po zakończeniu współpracy zostaje u Ciebie komplet.

Ta granica ma skutek w budżecie: odpowiadamy za wdrożenie i za to, co dzieje się z nim po starcie, więc ta druga część rozlicza się w rytmie miesięcznym, a nie jednym odbiorem. Jeśli zależy Ci wyłącznie na dostarczeniu systemu w ustalonym zakresie, powiemy to na pierwszej rozmowie.

• Patrzysz na sprzedaż po starcie, nie na odebrany zakres.
• Po starcie potrzebny jest pomiar, ruch i kolejne wersje.
• Nie masz kogoś, kto spisze wymagania i przypilnuje priorytetów.
• Chcesz jednego partnera od sklepu, kampanii i danych.

• Masz spisane wymagania i własny zespół produktowy.
• System jest wewnętrzny, nie sprzedaje niczego na zewnątrz.
• Potrzebna jest wąska technologia, w której się nie specjalizujemy.

Te trzy nazwy różnią się tym, co zostaje po projekcie. Z tej kategorii zostaje działające narzędzie: sklep, serwis, panel dla kontrahenta, integracja z systemem, który u Ciebie już pracuje. Po pracy agencji reklamowej zostaje kampania i komplet materiałów, po kreatywnej zasady marki: znak, kolory, sposób pisania. Wszystkie trzy prowadzi JustIdea, ale każda ma własny zespół, własną wycenę i własny odbiór.

Mówimy o tym przed pierwszą wyceną, bo najczęstsza pomyłka polega na zamówieniu jednego, gdy problem leży w drugim. Sprawny panel B2B nie sprzeda marki, o której nikt nie słyszał. Najlepsza kampania nie pomoże, jeżeli hurtownik nie widzi swoich cen po zalogowaniu. Nowa identyfikacja nie naprawi sklepu, w którym zamówienie gubi się między magazynem a księgowością.

Kolejność, która sprawdza się najczęściej: najpierw narzędzie, potem ruch, na końcu praca nad wizerunkiem. Nie jest to reguła, ale przy budżecie rozłożonym na etapy działa lepiej niż odwrotna, bo efekt pierwszego kroku widać w zamówieniach, a nie w ankiecie o rozpoznawalności. Jeżeli pilniejsza jest u Ciebie inna z tych trzech prac, powiemy to wprost i skierujemy do właściwego zespołu, nawet gdy oznacza to mniejsze zlecenie dla nas.

Agencja interaktywna: pytania przed decyzją

Agencja interaktywna: słownik i kolejność prac