Agencja interaktywna Rzeszów: serwisy internetowe spięte z systemem

Wiadomość od kontrahenta, arkusz z cennikiem, okno systemu handlowego, na końcu etykieta przewoźnika. Każde przepisanie jest szansą na pomyłkę w indeksie albo w ilości, a jej wyprostowanie kosztuje więcej niż samo zamówienie.

Kontrahent zamawia u Ciebie od lat i pyta za każdym razem o to samo: czy jest na stanie, ile kosztuje przy jego warunkach, kiedy wyjedzie. Gdyby sprawdził to sam, złożyłby zamówienie wieczorem, kiedy planuje kolejny dzień.

Cennik rozesłany załącznikiem żyje do pierwszej zmiany indeksu albo stawki. Potem korekta idzie osobną wiadomością, a część odbiorców zamawia ze starszej wersji.

Formularz przestaje wysyłać, połączenie z magazynem gubi zamówienia, certyfikat wygasa w sobotę. Bez czuwania pierwszym zgłaszającym jest kontrahent, a strata robi się podwójna: zamówienie i rozmowa o tym, dlaczego nie działało.

Panel, w którym kontrahent obsługuje się sam

Cena z jego umowy, dostępność, historia zakupów, powtórzenie poprzedniego zamówienia i status wysyłki. Od tych ekranów zaczynamy układ, bo u producenta to one są otwierane codziennie.

Połączenie z systemem handlowym, magazynem i przewoźnikiem

Warunki przypisane odbiorcy, dostępność, dokumenty sprzedaży, etykieta przewoźnika. Z góry ustalamy, co dzieje się wtedy, gdy druga strona milczy: zamówienie czeka w kolejce i wchodzi później, zamiast zniknąć.

Platforma dobrana do tego, kto ją potem otworzy

WordPress tam, gdzie treść ma zmieniać Twoja osoba od marketingu. Astro tam, gdzie liczy się szybkość. PrestaShop przy sprzedaży z katalogu. Uzasadnienie wyboru dostajesz przed startem prac.

Próba na Twoim katalogu, nie na przykładowym

Pełny asortyment, prawdziwe warunki handlowe i wejście z telefonu w hali. Wtedy wychodzi to, czego nie widać na kilkunastu wyrobach próbnych: wolne filtrowanie, źle liczona dostawa, pomiar gubiący zamówienia.

Gwarancja i opieka zapisane w umowie

Czas reakcji na awarię, kopie zapasowe, aktualizacje i drobne zmiany na zgłoszenie zostają przy zespole, który to zbudował. Raz w miesiącu dostajesz spis wykonanych prac.

Pierwsza rozmowa u producenta z Podkarpacia rzadko zaczyna się od tego, jak ma wyglądać strona. Zaczyna się od prośby, którą składamy na miejscu: pokaż wczorajsze zamówienie i to, którędy przeszło. Idziemy z nim przez biuro handlowe, magazyn i stanowisko, na którym powstaje dokument sprzedaży.

Z takiego obchodu wychodzą dwie listy i to one, a nie makieta, są początkiem projektu. Pierwsza mówi, co warto przenieść do narzędzia. Druga mówi, czego nie ruszamy, bo działa. Na tej samej kartce zapisujemy punkty, w których trzeba zapytać firmę prowadzącą Twój system, bo one najczęściej decydują o terminie.

Reszta pracy idzie zdalnie, bo tak jest szybciej: ekrany oglądasz w przeglądarce, a uwagi zostawiasz przypięte do miejsca, którego dotyczą. Wiedza o systemie i dostępach siedzi tu zwykle w głowie jednej osoby, więc konfigurację spisujemy tak, żeby jej urlop nie zatrzymał projektu.

Opieka nad samym systemem handlowym zostaje u jego dostawcy

Utrzymanie, aktualizacje i licencje Twojego programu magazynowo-handlowego prowadzi firma, która go wdrożyła. Po stronie JustIdea jest połączenie: co pobieramy, co wysyłamy i jak narzędzie zachowuje się, gdy system milczy.

Uporządkowanie danych w katalogu ma właściciela u Ciebie

Indeksy, jednostki, zdjęcia i opisy wyrobów potwierdza osoba, która zna asortyment, bo tylko ona rozstrzygnie, który zapis jest prawdziwy. My pokazujemy braki i pilnujemy terminów.

Obsługa zamówień i reklamacji zostaje po Twojej stronie

Narzędzie doprowadza zamówienie do Twojego systemu i pokazuje, ile ich przyszło oraz gdzie się zatrzymały. Odpowiedź, potwierdzenie terminu i reklamację prowadzi Twój zespół, bo zna warunki umowy z tym odbiorcą.

Ocena tego, co już masz, zanim ktokolwiek zaproponuje przebudowę.

• ✓ W cenie: przegląd obecnego serwisu i połączeń, sprawdzenie szybkości oraz bezpieczeństwa, ocena możliwości wymiany danych z Twoim systemem i lista zadań po wpływie na sprzedaż. Wolno wdrożyć ją własnym zespołem.

Narzędzie, które przejmuje część pracy dziś robionej ręcznie.

• ✓ W cenie: warsztat i mapa podstron, projekt widoków, wdrożenie, formularze, panel do samodzielnej pracy, pomiar oraz przekazanie dostępów i opisu konfiguracji. Zakres połączenia ustalamy przed umową.

Sprzedaż w sieci, która czyta stany i warunki z Twojego systemu.

• ✓ W cenie: projekt i wdrożenie sklepu, katalog z parametrami, płatności i przewoźnicy, wymiana danych z systemem handlowym oraz magazynem, próba na pełnym asortymencie i szkolenie zespołu.

Trzy zdania, które słyszymy na Podkarpaciu najczęściej

Każde z nich ma sens i każde da się rozstrzygnąć jeszcze przed umową, na Twoich własnych danych.

„Nasz system prowadzi firma zewnętrzna, ona się na to nie zgodzi”

Spór dotyczy zwykle zakresu, nie samej wymiany danych. Pytamy więc wprost: czy interfejs istnieje, kto ma prawo go włączyć i kiedy jest wolne okno w kolejce. Odpowiedzi wpisujemy do harmonogramu z datami, więc czekanie na drugą stronę widać od początku.

„Poprzednie wdrożenie skończyło się tym, że nie było kogo zapytać”

Dlatego projekt kończy się u nas nie odbiorem, tylko okresem, w którym ktoś odpowiada. Gwarancja i czas reakcji na wadę krytyczną stoją w umowie, a nie w rozmowie. Dostępy, domena, repozytorium i prawa do kodu są od razu po Twojej stronie.

„Boimy się, że cena urośnie w połowie prac”

Wdrożenia rozliczamy ryczałtem, więc kwota jest znana przed startem, a nie po zsumowaniu godzin. Warunkiem jest zakres spisany przed umową razem z listą prac spoza niego. Coś nowego w trakcie wyceniamy osobno i wchodzi dopiero po Twojej zgodzie.

Nazwa agencja interaktywna pochodzi z czasów, gdy digital był dodatkiem do reklamy. Dziś oznacza firmę, która robi trzy rzeczy naraz: tworzenie stron www i sklepów, marketing online (SEO, Google Ads, kampanie w mediach społecznościowych) oraz projektowanie UX i UI. Prowadzimy je razem, bo rozdzielone między dostawców przestają na siebie pracować: ruch trafia na stronę, która go nie obsługuje.

Marketing w internecie prowadzimy w zakresie, który wynika z Twojej sytuacji. Brak widoczności: strony www, pozycjonowanie i kampanie reklamowe. Ruch bez konwersji: audyt SEO i UX, praca nad ścieżką. Sklep internetowy: dodatkowo integracje i raport sprzedaży. Zespół specjalistów jest ten sam przez cały projekt, żeby nikt nie tłumaczył trzeciej osobie, co ustalono na pierwszym spotkaniu.

Współpracy z agencją nie ocenia się po liczbie usług w ofercie, tylko po tym, czy ktoś umie odradzić. Oferujemy strony internetowe, sklepy, pozycjonowanie stron, kampanie i UX, ale przy pierwszej rozmowie zwykle skreślamy połowę tej listy, bo nie każdy kanał ma sens przy każdym budżecie. Raport co miesiąc pokazuje ruch, zapytania i koszt pozyskania, a nie liczbę wykonanych czynności.

Aplikacje mobilne i integracje robimy tam, gdzie wynikają z modelu sprzedaży, a nie dlatego, że są w ofercie. Przy sklepie internetowym aplikacja ma sens przy powtarzalnych zakupach, przy usługach zwykle nie. Audyt SEO robimy przed, nie po wdrożeniu strony, bo poprawianie struktury po starcie kosztuje więcej. Design i UX traktujemy jako jedną pracę: ładny układ, po którym nie da się przejść do zakupu, nie jest dobrym projektem.

Jesteśmy agencją interaktywną, więc efektem naszej pracy jest działający serwis, nie prezentacja. Projektujemy i wdrażamy serwisy internetowe spięte z programem handlowym i magazynem, panel dla kontrahenta oraz wersje językowe pod eksport. Warstwę graficzną i wizualną projektujemy sami, ale nad znakiem i pełną identyfikacją pracuje zespół kreatywny, bo to inna robota niż projektowanie procesu zamówienia.

Trzech rzeczy w tym wdrożeniu nie ma i mówimy o tym przed wyceną. Pozycjonowanie i praca nad wynikami wyszukiwania to działanie ciągłe, rozliczane miesięcznie, a nie etap projektu. Marketing i kampanie prowadzi u nas osobny zespół, z osobnym budżetem. Doradztwo w tym, co i w jakiej kolejności robić, jest bezpłatne na pierwszej rozmowie, ale nie zastępuje ani jednego, ani drugiego.

Kreatywny pomysł nie zastąpi tu integracji, a integracja nie zastąpi powodu, dla którego ktoś ma u Ciebie kupić, więc dbamy o kolejność. Najpierw narzędzie, potem ruch, na końcu wizerunek: przy budżecie rozłożonym na etapy sprawdza się to częściej niż odwrotnie. Jeżeli u Ciebie pilniejsze jest co innego, skierujemy Cię do właściwego zespołu, zamiast powierzyć Ci wdrożenie, które poczeka. Wystarczy się z nami skontaktować przed wyborem zakresu, nie po.

Pytania producentów, zanim się z nami skontaktują