Trzy miejsca, w których sklepy tracą najwięcej zamówień
Nie na stronie głównej i nie w wyglądzie. Poniżej trzy kroki ścieżki zakupowej, na których JustIdea spotyka w audytach największe ubytki, razem z tym, co je powoduje. Każdy miesiąc bez tej diagnozy to miesiąc, w którym ten sam krok traci te same koszyki, a samo jej wykonanie zajmuje 10 dni roboczych.
Karta produktu bez odpowiedzi na koszt dostawy
Klient dowiaduje się o cenie i terminie wysyłki dopiero w koszyku, po dodaniu produktu. Część osób wraca wtedy do wyszukiwarki, żeby porównać u kogoś, kto podał to od razu, i już nie wraca. Informacja przeniesiona wyżej nie kosztuje nic poza decyzją.
Finalizacja zamówienia pyta o za dużo
Obowiązkowe konto, numer telefonu, nazwa firmy przy zakupie prywatnym, pole na uwagi przed wyborem dostawy. Każde dodatkowe pole to część osób, które rezygnują, a to jest ten moment, w którym rezygnują ludzie już zdecydowani na zakup.
Filtry, które nie pasują do kategorii
Filtry wzięte z ustawień domyślnych platformy, a nie z tego, czym kupujący realnie wybiera w Twojej branży. Klient przewija setki pozycji, których nie da się zawęzić po parametrze, który dla niego jest najważniejszy, i wychodzi bez zamówienia.
Dziesięć dni roboczych, krok po kroku
Audyt ma stały przebieg i kończy się dokumentem, z którym możesz pójść do dowolnego wykonawcy.
- 1
Cel i dostępy
2 dni robocze
Ustalamy, co ma się zmienić: mniej porzuceń w koszyku, wyższa wartość zamówienia, krótsza obsługa po Twojej stronie. Do tego dostęp do analityki i do panelu sklepu. Bez celu audyt kończy się listą, której nikt nie umie uszeregować.
- 2
Dane i lejek
2 dni robocze
Rozkładamy ścieżkę zakupową na kroki i patrzymy, gdzie ubytek jest największy, osobno na komputerze i na telefonie. Ten rozkład decyduje, którym widokom poświęcimy najwięcej uwagi w kolejnym etapie.
- 3
Przegląd widoków
4 dni robocze
Listing, karta produktu, koszyk i finalizacja zamówienia, przechodzone jako kupujący na realnych urządzeniach. Osobno stany, w których czegoś brakuje: produkt niedostępny, jedna sztuka, wariant bez zdjęcia, nieudany kod rabatowy.
- 4
Raport i rozmowa
2 dni robocze
Lista zmian ustawiona po wpływie, z rozdzieleniem tego, co wchodzi w obecnym szablonie, od tego, co wymaga przeprojektowania widoku. Kończymy godzinną rozmową o priorytetach, bo raport bez omówienia trafia do folderu.
Opinie o agencji, nie o samym audycie
Rekomendacje z audytu UX bywają niewygodne, bo dotykają decyzji podjętych wcześniej przez kogoś w firmie. Tym bardziej warto przeczytać, co o współpracy z nami napisali klienci w Google, na Facebooku i na Clutchu.
średnia ważona z 224 opinii w trzech serwisach. Wystawili je klienci, a każdy serwis prowadzi do profilu z pełną treścią opinii.
Przeczytaj opinie
Zalecenie musi dać się wdrożyć na Twojej platformie
Uwaga w rodzaju „skróć finalizację zamówienia do jednego ekranu” jest bezużyteczna, jeśli nie wiadomo, ile to kosztuje na konkretnym sklepie. JustIdea wdraża i prowadzi te same sklepy, które audytuje, więc drugą połowę odpowiedzi bierzemy stamtąd. Poniżej statusy, które za tym stoją.
PrestaShop Expert ★★★
Najwyższy poziom programu agencyjnego. Przy audycie oznacza to, że przy każdym zaleceniu wiemy, czy da się je zrobić konfiguracją, modułem, czy przebudową szablonu, i podajemy to razem z zaleceniem.
Top E-commerce Developers Kraków 2026
Ranking liczony na weryfikowanych recenzjach klientów. Ścieżki zakupowe, które audytujemy, to te same sklepy, które wdrażamy i utrzymujemy, więc znamy koszt każdej zmiany z drugiej strony.
Google Premier Partner
Prowadzimy kampanie do tych samych sklepów, więc widzimy, ile realnie kosztuje ruch, który się na tej ścieżce gubi. To zmienia kolejność zaleceń: najpierw idą miejsca, przez które przechodzi ruch płatny.
