Agencja interaktywna Poznań: tworzymy strony i sklepy internetowe oraz portale

Raz przy przepisaniu do systemu, drugi raz przy pomyłce, którą trzeba odkręcić razem z korektą dokumentu. Im lepszy miesiąc, tym większy koszt, bo praca rośnie z liczbą zamówień.

Kiedy cennik żyje w dwóch miejscach, prędzej czy później klient zamawia po starej stawce i ma rację. Rozmowa przestaje wtedy dotyczyć rabatu, a zaczyna wiarygodności.

Odbiorca hurtowy porównuje dostawców po tym, czy widzi stan, termin wysyłki i swoją cenę bez pytania handlowca. Serwis, który tego nie pokazuje, wypada z porównania przed rozmową.

Termin uruchomienia bywa tu ustawiony pod wydarzenie branżowe albo pod rozmowy, które po nim następują. Projekt zaczęty za późno ląduje z odbiorem w najgorszym możliwym tygodniu.

Ustalenie, który program ma rację

Dla ceny, stanu i kartoteki odbiorcy wskazujemy jedno źródło, a reszcie zostawiamy rolę wyświetlacza. Ta decyzja przesądza o połowie kosztu utrzymania, bo dwa miejsca z inną ceną to reklamacja, nie usterka.

Projekt ekranów razem z wyjątkami

Rysujemy nie tylko stan idealny, ale też brak towaru, częściową dostępność, indywidualny cennik i płatność odroczoną. W handlu między firmami to te widoki rozstrzygają, czy klient zamówi sam.

Wykonanie na platformie, którą da się utrzymać

PrestaShop przy sprzedaży z koszykiem i wieloma cennikami, WordPress gdy treść ma zmieniać Twój zespół, Astro gdy serwis ma być szybki i tani w utrzymaniu. Wybór uzasadniamy kosztem najbliższych lat.

Połączenia z programami, w których pracujesz

System magazynowo-handlowy albo ERP, przewoźnicy, płatności, dokumenty, obsługa wysyłek. Opisujemy, co jedzie w którą stronę i jak często, a osobno to, co ma się zdarzyć, gdy druga strona milczy.

Wydajność i pomiar sprawdzone przed odbiorem

Serwis obciążamy ruchem z górki sprzedażowej, a nie z pustego wtorku, i sprawdzamy, czy zamówienie zapisuje się w analityce z prawdziwą wartością.

Okres po odbiorze zapisany w umowie

Zostaje czas na usuwanie usterek, uzgodniony czas reakcji i osoba, która odbiera zgłoszenie. Dokumentacja, dostępy i kod są Twoje od dnia rozliczenia, więc dalszy rozwój z kimkolwiek innym nie wymaga naszej zgody.

Pierwszy tydzień idzie na dostępy i na ustalenia z osobą, która utrzymuje Twój system. Spisujemy, czego potrzebujemy i kto to nadaje, żeby projekt nie stanął na jednym haśle. Ustalamy też, jakie dane wolno wystawić na zewnątrz: cennik odbiorcy hurtowego i jego limit kupiecki to informacje, których nikt nie chce zobaczyć w wynikach wyszukiwania.

Potem rytm jest krótki i przewidywalny: raz w tygodniu rozmowa wideo z osobą decyzyjną po Twojej stronie, a między rozmowami adres testowy z Twoim katalogiem, do którego handel i magazyn wchodzą, kiedy chcą. Zadania stoją we wspólnym projekcie, więc nikt nie szuka ustaleń po skrzynkach.

Najwięcej pracy zostaje po Twojej stronie tam, gdzie tylko Ty znasz odpowiedź: przy opisach towaru, przy zasadach rabatowania i przy decyzji, co robi serwis, gdy magazyn pokazuje ostatnią sztukę. My bierzemy wykonanie, dokumentację i to, co dzieje się po uruchomieniu.

Prowadzenie kampanii i sprzedaży

Wdrożenie kończy się na działającym produkcie i na pomiarze, który pokazuje, co się w nim dzieje. Prowadzenie reklam, treści i sprzedaży to osobna usługa i osobna umowa, bo wymaga innego zespołu.

Budowa marki od zera

Pracujemy w tym, co już masz: znak, kolory, typografia i zasady użycia. Serwis może je porządkować i pokazywać spójniej, natomiast tworzenie identyfikacji od podstaw prowadzi u nas inny zespół.

Serwisowanie Twojego systemu magazynowego

Podłączamy się do niego i pilnujemy, żeby serwis zachował się rozsądnie, gdy system milczy. Sam program zostaje pod opieką jego dostawcy i Twojego informatyka, bo to oni odpowiadają za licencję i aktualizacje.

Ocena serwisu, który już masz, razem z rekomendacją platformy i listą zadań.

• ✓ W cenie: serwer i konfiguracja, aktualność rdzenia i rozszerzeń, wydajność, bezpieczeństwo, ocena wymiany danych oraz rekomendacja platformy. Dokument zostaje Twój i wolno wdrożyć go własnym zespołem.

Strona, która ma przekonać kupującego i oddać zapytanie do handlu.

• ✓ W cenie: warsztat, projekt widoków, wykonanie, wdrożenie treści, pomiar zapytań i szkolenie osoby, która będzie stronę prowadzić. Zakres wynika z analizy, a nie z widełek, więc kwotę znasz przed startem prac.

Wdrożenie sprzedaży spiętej z systemem, przewoźnikami i płatnościami.

• ✓ W cenie: analiza danych, projekt widoków z wyjątkami, budowa, reguły cennika i rabatów, połączenia z Twoimi programami, testy zamówienia na prawdziwym towarze, szkolenie i dokumentacja. Po odbiorze zostaje gwarancja z umowy.

Trzy zdania, które słyszymy o marketingu internetowym w Poznaniu

Każde z nich jest uzasadnione, a odpowiedzi da się sprawdzić na Twoich danych jeszcze przed umową.

„Nasz system jest wiekowy, pewnie nic z niego nie wyciągniecie”

Zwykle da się wyciągnąć więcej, niż wynika z opisu producenta, bo liczy się konkretne wdrożenie, a nie nazwa programu. Sprawdzamy to na starcie i uprzedzamy, gdy potrzebny będzie dostawca systemu. Ta odpowiedź pada przed wyceną.

„Poprzedni wykonawca zniknął po odbiorze”

Dlatego okres po odbiorze jest w umowie, a nie w mailu: czas reakcji, długość gwarancji i granica między usterką a rozwojem. Zgłoszenie trafia do zespołu, który wdrażał. Kod, dostępy i dokumentacja są Twoje od dnia rozliczenia.

„Nie mamy czasu prowadzić projektu obok bieżącej pracy”

Po Twojej stronie zostają trzy rzeczy: jedna osoba decyzyjna, kontakt do informatyka od systemu i akceptacja treści o towarze. Reszta jest po naszej, razem z dokumentacją i konfiguracją. Rytm ustawiamy pod Twój tydzień.

Agencja interaktywna to nazwa z czasów, gdy internet był osobnym kanałem, a nie miejscem, w którym dzieje się cała sprzedaż. Dziś pod tą nazwą kryją się trzy zakresy: budowa stron www i sklepów internetowych, marketing internetowy, czyli SEO, Google Ads i Facebook Ads, oraz UX i design. My prowadzimy wszystkie trzy, ale nie jako osobne oferty: strona bez kampanii nie zbierze ruchu, a kampania bez UX go zmarnuje.

Zakres marketingu internetowego dopasowujemy do tego, czego brakuje. Bez ruchu zaczynamy od stron www i pozycjonowania stron oraz kampanii Google Ads. Z ruchem, ale bez sprzedaży, zaczynamy od audytu i UX. Przy sklepie internetowym dochodzą integracje i automatyzacja obsługi zamówień. Zaczynamy od rozmowy, na której poznajemy potrzeby klienta i liczby, a nie od katalogu usług.

Zaufanie do agencji buduje się na dwóch rzeczach: na tym, czy dostajesz raport, który da się czytać, i na tym, czy ktoś mówi Ci „nie” wtedy, gdy pomysł nie ma sensu. Doradztwo w naszym wydaniu polega głównie na drugim. Świadczymy usługi w zakresie stron internetowych, sklepów, SEO, kampanii Google Ads i Facebook Ads oraz UX, ale nie każdą z nich polecamy każdemu: przy małym budżecie lepiej wychodzi jedna rzecz zrobiona porządnie.

Dobór narzędzi wynika u nas z modelu sprzedaży. Aplikacje mobilne przy powtarzalnych zakupach, integracje przy sklepie z magazynem, audyt SEO przed wdrożeniem, a nie po. UX i warstwa graficzna to jedna praca: układ ma prowadzić do zapytania albo do koszyka, a nie tylko dobrze wyglądać na zrzucie. Tak samo traktujemy pozycjonowanie: robimy je wtedy, gdy strona jest gotowa je udźwignąć.

Pytania firm z Poznania przed podpisaniem umowy