Projektowanie i tworzenie sklepów internetowych w Poznaniu, gdy sprzedaż idzie kilkoma kanałami

Im lepiej idzie sprzedaż, tym większa jej część zostaje po drugiej stronie. Własny sklep odwraca tę zależność: koszt utrzymania jest w miarę stały, więc każde kolejne zamówienie kosztuje coraz mniej.

Adres, zgoda marketingowa i historia zakupów zostają tam, gdzie doszło do transakcji. Bez nich nie ma powrotu klienta ani wysyłki z nową kolekcją, więc każdą sprzedaż kupuje się od nowa.

Układ oferty, prezentację ceny, warunki wysyłki i miejsce w wynikach ustala ktoś inny. Własny sklep tego nie usuwa, ale sprawia, że jedna cudza decyzja przestaje rozstrzygać o wszystkich zamówieniach naraz.

Gdy ta sama sztuka stoi w dwóch miejscach, a plik ze stanami wgrywa się raz na dobę, prędzej czy później sprzedaje się ją dwa razy. Kosztem jest anulowane zamówienie i ocena, która zostaje dłużej niż pomyłka.

Wybór silnika pod Twój asortyment

Patrzymy na to, co zmienia się najczęściej: liczbę wariantów, cenniki i tempo wchodzenia nowych indeksów. PrestaShop bierze na siebie więcej reguł sprzedaży, WooCommerce jest lżejszy przy mniejszym katalogu. Mówimy też wtedy, gdy taniej wyjdzie rozwinięcie sklepu, który już masz.

Karta produktu, która wygrywa porównanie

Kupujący zestawia Twoją ofertę z tą samą ofertą na platformie, często w dwóch otwartych oknach. Karta ma odpowiedzieć, zanim padnie pytanie: dostępność, termin dostawy, koszt wysyłki i zasady zwrotu. Od niej zaczynamy projekt, listing i filtry idą po niej.

Jeden stan magazynowy dla wszystkich kanałów

Wskazujemy jedno miejsce, które ma rację w sprawie towaru, i podłączamy do niego resztę: sklep, platformę, magazyn i system handlowy. Przy każdym polu zapada decyzja, co robi sklep, gdy dane się rozjadą.

Cennik, promocje i sprzedaż hurtowa

Wielkopolska sprzedaje dużo w hurcie, więc reguły ceny są tu rdzeniem sklepu. Ceny dla grup klientów, progi ilościowe, rabaty i limity kupieckie ustawiamy tak, żeby handlowiec ich nie obchodził.

Przeniesienie sklepu, który już działa

Katalog, konta klientów, historia zamówień, opinie i adresy podstron, z przekierowaniem tam, gdzie adres musi się zmienić. Przeprowadzka ma własny odbiór i termin, bo to w niej gubi się ruch z wyszukiwarki.

Wydajność przed odbiorem i opieka po starcie

Sklep, który zwalnia przy pełnym koszyku, traci pieniądze wtedy, gdy ma zarabiać najwięcej. Listing, wyszukiwarkę, filtry i finał zamówienia sprawdzamy przed odbiorem. Po starcie prowadzimy sklep dalej albo uczymy Twój zespół.

Wykonawcę sklepu wybierasz na lata, więc sprawdź oceny

Sklep po wdrożeniu ma pracować codziennie i zarabiać, a każda aktualizacja i każda zmiana w ofercie wraca do tego, kto go zbudował. Oceny dotyczą całej JustIdei, nie samych wdrożeń sklepów.

Wdrożenie dzieje się w Twoim panelu, w Twoim magazynie i na Twoich danych, więc pracujemy w tych samych narzędziach co Twój zespół. Zaczyna się od dostępów: hosting, domena, przewoźnicy, płatności i system, w którym leżą stany. Spisujemy, czego potrzebujemy i kto to nadaje, żeby nikt nie czekał tygodnia na jedno hasło.

Rytm jest celowo krótki: raz w tygodniu rozmowa wideo z osobą decyzyjną po Twojej stronie, a między rozmowami adres testowy z Twoim katalogiem, do którego handel i magazyn wchodzą, kiedy chcą. Zadania stoją we wspólnym projekcie, więc nikt nie szuka ustaleń po skrzynkach.

Najwięcej pracy zostaje po Twojej stronie przy treści i przy decyzjach o cenniku, bo to Ty znasz towar i warunki, na jakich sprzedajesz w hurcie. Za to domena, hosting, kod i konta są zapisane na Twoją firmę od pierwszego dnia i zostają Twoje także wtedy, gdyby współpraca się skończyła.

Nie prowadzimy Twojej sprzedaży na platformie

Konta sprzedawcy, wystawianie ofert i rozmowy z kupującymi zostają po Twojej stronie. Sklep spinamy z tym kanałem tak, żeby towar i statusy się zgadzały, ale nim nie zarządzamy.

Nie bierzemy magazynu ani pakowania

Nie jesteśmy operatorem logistycznym. Integrujemy przewoźników, etykiety i statusy do klienta, natomiast towar wychodzi z Twojego magazynu albo od Twojego operatora.

Nie tworzymy katalogu od zera

Porządkujemy strukturę, atrybuty i import, a także pokazujemy, czego brakuje na karcie. Zdjęć i opisów merytorycznych nie produkujemy hurtem: robi je ktoś, kto zna towar.

Diagnoza obecnego sklepu i rekomendacja platformy, na piśmie.

• ✓ W cenie: audyt serwera, rdzenia i modułów, wydajność, bezpieczeństwo, ocena integracji oraz rekomendacja platformy z uzasadnieniem. Bez zobowiązania na dalsze prace, dokument zostaje Twój i wolno wdrożyć go własnym zespołem.

Od warsztatu do przełączenia, razem z przeprowadzką danych i integracjami.

• ✓ W cenie: warsztat, projekt widoków, budowa sklepu, konfiguracja katalogu, reguły cennika, płatności i dostawy, pomiar sprzedaży, szkolenie zespołu i dokumentacja. Wycena jest stała i wynika z zakresu ustalonego na warsztacie, a nie z widełek.

Trzy zdania, które padają na pierwszej rozmowie w Poznaniu

Każde z nich jest uzasadnione, a odpowiedzi da się sprawdzić na własnych liczbach jeszcze przed umową.

„Sprzedaż na platformie idzie dobrze, po co nam drugi kanał”

Właśnie dlatego, że idzie dobrze. Własny sklep buduje się z pieniędzy, które już wpływają, i przez pierwszy rok rzadko przejmuje większość obrotu. Przejmuje za to marżę z zamówień powtórnych i dane kupujących.

„Boimy się, że przy przeprowadzce stracimy widoczność”

Wahnięcie po zmianie platformy jest normalne i żadna agencja go nie obejdzie. Da się natomiast spisać adresy przed przeprowadzką, przekierować każdy znikający i przełączyć sklep poza szczytem sprzedaży.

„Nasi ludzie nie mają czasu obsługiwać drugiego panelu”

Dlatego sklep wchodzi w gotowy rytm pracy, a nie obok niego: te same nazwy statusów, ten sam moment pakowania, zamówienia zbierane tam, gdzie handel już patrzy. Po Twojej stronie zostaje jedna osoba decyzyjna i akceptacja treści o towarze.

Tworzenie sklepu internetowego prowadzimy w pięciu krokach, żeby dało się je rozliczać po kolei. Najpierw analiza katalogu i procesów: ile wariantów, jak działa wysyłka, kto zarządza treścią. Potem projekt graficzny i UX ścieżki zakupowej. Następnie wdrożenie, u nas w JustIdea zwykle na PrestaShop. Dalej integracje z płatnościami, kurierami i magazynem. Na końcu testy i uruchomienie. Wycenę podajemy po analizie, bo koszt siedzi w integracjach, a nie w liczbie podstron.

Sklep, który sprzedaje, ma zwykle te same cechy: intuicyjną ścieżkę zakupową, responsywny układ na urządzeniach mobilnych, krótką listę pól w koszyku, integracje z płatnościami i kurierami oraz panel, w którym da się samodzielnie zarządzać ofertą. Przygotowanie pod SEO robimy w trakcie wdrożenia, bo później kosztuje więcej. Wsparcie techniczne po uruchomieniu jest osobną umową z ustalonym czasem reakcji.

Zanim powstanie makieta, pokazujemy realizacje naszej agencji e-commerce z podobnym katalogiem, bo projektowanie sklepu internetowego idzie szybciej, gdy obie strony widzą działający przykład. Design podporządkowujemy funkcjonalności: najpierw wyszukiwarka, filtry i koszyk, potem wygląd, a optymalizację szybkości planujemy razem z wyborem modułów. Przy małym katalogu dobrym wyborem bywa WooCommerce, czyli sklep na WordPressie.

Wybór platformy rozstrzygamy rachunkiem, nie preferencją. PrestaShop bierzemy przy katalogach, które będą rosły, i tam, gdzie potrzebne są integracje z magazynem albo z systemem księgowym. Przy kilkudziesięciu produktach i jednym sposobie wysyłki tańsze bywa gotowe rozwiązanie abonamentowe. Zmiana platformy po roku kosztuje więcej niż spokojna decyzja na starcie.

Po uruchomieniu zaczyna się druga część pracy, o której rzadko mówi się w ofertach: prowadzenie sklepu internetowego. Widoczność w wyszukiwarce buduje się miesiącami, więc SEO warto zacząć razem z wdrożeniem, a nie po nim. Do tego dochodzi obsługa zamówień, aktualizacja asortymentu i pomiar konwersji. Sklep, którego nikt nie prowadzi, po pół roku wygląda tak samo jak w dniu startu i tyle samo sprzedaje.

O co pytają firmy z Poznania przed wdrożeniem