Projektowanie i tworzenie sklepów internetowych w Katowicach dla producentów i dystrybutorów

Kontrahent dzwoni albo pisze te same dwadzieścia pozycji co miesiąc, handlowiec wpisuje je do systemu ręcznie. Płacisz pełną obsługę za zamówienie, przy którym nikt niczego nie doradza.

Brygadzista układa listę po zmianie, kierownik utrzymania ruchu wieczorem po awarii. Kto o tej porze pokazuje dostępność i cenę, ten dostaje zamówienie rano. Reszta czeka na telefon, który czasem nie wraca.

Parametry w dokumentach producenta, symbole w arkuszu, zdjęcia w folderze na dysku. Kupujący nie dobierze zamiennika sam, więc pyta tego dostawcę, u którego znajdzie odpowiednik w minutę.

Zamówienie odebrane przez telefon albo przepisane z wiadomości myli się o jeden znak. Koszt to transport w dwie strony, korekta dokumentu i tydzień postoju u kontrahenta.

Silnik dobrany do wielkości katalogu

PrestaShop albo WooCommerce. Rozstrzyga liczba indeksów, liczba wariantów i to, ilu kontrahentów ma widzieć własne warunki. Przy katalogu technicznym waży też, jak platforma znosi filtrowanie po parametrach.

Wyszukiwarka, która rozumie symbol

Zaopatrzeniowiec wpisuje oznaczenie z katalogu producenta albo numer z faktury, nie nazwę handlową. Wyszukiwarka ma to rozpoznać, znieść literówkę i podpowiedzieć zamiennik, gdy pozycja została wycofana.

Karta produktu z dokumentacją

Karta katalogowa, deklaracja zgodności, rysunek techniczny i tabela parametrów leżą przy produkcie, a nie w dziale technicznym. To one rozstrzygają zakup, bo kupujący musi je dołączyć do własnego zapotrzebowania.

Ceny, rabaty i limity kontrahentów

Grupy cenowe, rabaty na kategorie, terminy płatności i limit kupiecki. Po zalogowaniu kontrahent widzi tę samą cenę, którą poda mu handlowiec, bo obie biorą się z jednego cennika w Twoim systemie.

Wymiana danych z systemem firmy

Sklep nie prowadzi drugiej ewidencji. Dostępność, cennik i dokument sprzedaży zostają po stronie systemu, który u Ciebie pracuje, a zamówienie wraca do niego bez przepisywania. Ustalamy też, co ma się dziać, gdy połączenie padnie na godzinę.

Płatności, wysyłka i przeniesienie katalogu

Kontrahent z odroczonym terminem, klient końcowy z płatnością od razu. Wysyłka liczona od wagi i gabarytu, z paletą i odbiorem w Twoim punkcie. Katalog, konta i historia zamówień przechodzą ze starego sklepu razem z adresami.

Wykonawcę sklepu wybierasz na lata, więc sprawdź oceny

Sklep po wdrożeniu ma pracować codziennie i zarabiać, a każda aktualizacja i każda zmiana w ofercie wraca do tego, kto go zbudował. Oceny dotyczą całej JustIdei, nie samych wdrożeń sklepów.

Przy sprzedaży technicznej najwięcej rozstrzyga się przy pierwszym stole, a nie przy projekcie graficznym. Prosimy więc, żeby na warsztacie usiedli handlowcy i ktoś z magazynu, bo to oni wiedzą, dlaczego kontrahent dzwoni zamiast zamówić sam i którą pozycję zawsze trzeba dopytać. Bez nich powstaje sklep poprawny w każdym szczególe i omijany przez własny zespół.

Druga rzecz to katalog. W firmie handlującej od lat dane bywają rozrzucone między systemem magazynowym, arkuszami handlowców i plikami producentów, a każde z tych źródeł podaje inną jednostkę sprzedaży albo inną nazwę tej samej pozycji. Ustalamy jedno źródło prawdy przed budową, nie przy odbiorze, bo poprawianie tego na żywym sklepie kosztuje kilka razy więcej.

Trzecia to ludzie, którzy będą z tego korzystać codziennie. Szkolenie prowadzimy przy stanowiskach w magazynie i w biurze handlowym, na Twoich danych i Twoich przypadkach, a spotkanie nagrywamy, żeby kolejna osoba w zespole nie musiała umawiać go od nowa.

Nie obsługujemy zamówień za Ciebie

Sklep przyjmuje zamówienie i przekazuje je do Twojego systemu. Kompletacja, dokument sprzedaży, kontakt i reklamacja zostają po Twojej stronie, bo to Twój towar i Twoje warunki handlowe.

Nie opisujemy całego katalogu hurtem

Przy kilkudziesięciu tysiącach indeksów opisy piszemy dla grup, które realnie sprzedają, a resztę zaciągamy z danych producenta. Teksty produkowane masowo pod frazę odpadają, bo technik, który je otworzy, przestaje ufać całej karcie.

Nie przejmujemy Twojego systemu magazynowego

Odpowiadamy za sklep i za wymianę danych między nim a systemem. Zmiany w samym systemie, jego aktualizacje i licencje zostają u dostawcy, który go u Ciebie utrzymuje. Zakres ustalamy z nim, zanim zaczniemy łączyć.

Diagnoza obecnego sklepu i rekomendacja platformy, na piśmie.

• ✓ W cenie: audyt serwera, rdzenia i modułów, wydajność, bezpieczeństwo, ocena integracji oraz rekomendacja platformy z uzasadnieniem. Bez zobowiązania na dalsze prace, dokument zostaje Twój i wolno wdrożyć go własnym zespołem.

Od warsztatu do przełączenia, razem z migracją i integracjami.

• ✓ W cenie: warsztat, projekt widoków, budowa sklepu, konfiguracja katalogu, płatności i dostaw, GA4 oraz GTM, szkolenie i dokumentacja. Wycena jest fixed i wynika z zakresu ustalonego na warsztacie, a nie z widełek.

Trzy zdania, które klienci ze Śląska mówią przy każdej rozmowie o sklepie

Każde z nich jest uzasadnione, a odpowiedź da się sprawdzić na własnych danych jeszcze przed umową.

„Nasi kontrahenci i tak zadzwonią do handlowca”

Część zadzwoni i dobrze, bo przy doborze zamiennika rozmowa jest szybsza. Sklep ma zdjąć z biura zamówienia powtarzalne, z tych samych indeksów. Udział zamówień złożonych samodzielnie mierzymy od pierwszego miesiąca, więc po kwartale widać, ile godzin wróciło do handlowców.

„Nasz system magazynowy ma swoje lata, nic się z nim nie połączy”

Droga zależy od tego, co ten system udostępnia: własny interfejs programistyczny, wymiana plikowa albo warstwa pośrednia pilnująca kolejki i powtórzeń. Przed wyceną prosimy o dokumentację i o kontakt do osoby, która ten system u Ciebie utrzymuje, bo to ona wie, czego nie wolno ruszać.

„Nie chcemy, żeby konkurencja zobaczyła nasze ceny”

Ceny kontrahentów są widoczne dopiero po zalogowaniu i tylko dla właściwej grupy, a katalog bez cen może zostać otwarty albo zamknięty w całości. Kto co widzi, ustalamy na warsztacie i zapisujemy w uprawnieniach, zanim ruszy budowa. Tej decyzji nie da się dobrze podjąć później.

Tworzenie sklepu internetowego prowadzimy w pięciu krokach, żeby dało się je rozliczać po kolei. Najpierw analiza katalogu i procesów: ile wariantów, jak działa wysyłka, kto zarządza treścią. Potem projekt graficzny i UX ścieżki zakupowej. Następnie wdrożenie, u nas zwykle na PrestaShop. Dalej integracje z płatnościami, kurierami i magazynem. Na końcu testy i uruchomienie. Wycenę podajemy po analizie, bo koszt siedzi w integracjach, a nie w liczbie podstron.

Sklep, który sprzedaje, ma zwykle te same cechy: intuicyjną ścieżkę zakupową, responsywny układ na urządzeniach mobilnych, krótką listę pól w koszyku, integracje z płatnościami i kurierami oraz panel, w którym da się samodzielnie zarządzać ofertą. Przygotowanie pod SEO robimy w trakcie wdrożenia, bo później kosztuje więcej. Wsparcie techniczne po uruchomieniu jest osobną umową z ustalonym czasem reakcji.

Zanim powstanie makieta, pokazujemy realizacje naszej agencji e-commerce z podobnym katalogiem, bo projektowanie sklepu internetowego idzie szybciej, gdy obie strony widzą działający przykład. Design podporządkowujemy funkcjonalności: najpierw wyszukiwarka, filtry i koszyk, potem wygląd, a optymalizację szybkości planujemy razem z wyborem modułów. Przy małym katalogu dobrym wyborem bywa WooCommerce, czyli sklep na WordPressie.

Wybór platformy rozstrzygamy rachunkiem, nie preferencją. PrestaShop bierzemy przy katalogach, które będą rosły, i tam, gdzie potrzebne są integracje z magazynem albo z systemem księgowym. Przy kilkudziesięciu produktach i jednym sposobie wysyłki tańsze bywa gotowe rozwiązanie abonamentowe. Zmiana platformy po roku kosztuje więcej niż spokojna decyzja na starcie.

Po uruchomieniu zaczyna się druga część pracy, o której rzadko mówi się w ofertach: prowadzenie sklepu internetowego. Widoczność w wyszukiwarce buduje się miesiącami, więc SEO warto zacząć razem z wdrożeniem, a nie po nim. Do tego dochodzi obsługa zamówień, aktualizacja asortymentu i pomiar konwersji. Sklep, którego nikt nie prowadzi, po pół roku wygląda tak samo jak w dniu startu i tyle samo sprzedaje.

Zamówienia spływają do Ciebie dziś kilkoma drogami: telefonem do handlowca, mailem z listą pozycji w załączniku, czasem faksem z hali, rzadziej przez portal. Sklep internetowy nie zastępuje żadnej z nich od razu, tylko przejmuje zamówienia powtarzalne, czyli te, które handlowiec i tak przepisuje do systemu. Tam sięga nasza praca. Tego, czy kontrahent zadzwoni zamiast kliknąć, nie rozstrzyga żadne wdrożenie, ale można mu dać powód, żeby kliknął: własną cenę, stan magazynowy i powtórzenie ostatniego zamówienia.

Czego nie robimy i do kogo z tym iść. Nie utrzymujemy i nie naprawiamy Twojego systemu handlowego: sklep się z nim wymienia, ale za jego działanie odpowiada dostawca, który go wdrażał. Nie ustalamy polityki rabatowej, limitów kupieckich ani terminów płatności, bo to decyzje handlowe, a nie konfiguracja. Nie wprowadzamy katalogu indeks po indeksie i nie szkolimy handlowców ze sprzedaży. Gdy okazuje się, że to porządek w systemie blokuje start bardziej niż sam sklep, mówimy to przed wyceną.

Widoczność w Google to przy sklepie B2B osobny temat. Część katalogu stoi za logowaniem, więc wyszukiwarka jej nie zobaczy i nie ma sensu liczyć, że przyprowadzi tam ruch. Pozycjonowanie pracuje na tym, co jest otwarte: kategoriach, opisach zastosowań i treściach pomagających dobrać produkt. To osobny projekt, prowadzony po uruchomieniu, a kampanie płatne dokładają ruch od pierwszego dnia i kończą się razem z budżetem.

Po odbiorze zostaje wsparcie techniczne: aktualizacje platformy, kopie, monitoring integracji i poprawki po zmianach u operatorów płatności oraz przewoźników, na osobnej umowie z zapisanym czasem reakcji. Handel zostaje po Twojej stronie: który indeks promować, komu dać jaki rabat i kiedy podnieść cenę. Nikt z zewnątrz nie zna marży na pojedynczej pozycji lepiej od Ciebie.

Pytania firm z Katowic o wdrożenie sklepu