Projektowanie i tworzenie sklepów internetowych w Gdańsku, ze stanem magazynu bez rozjazdów

Sklep pokazał sztukę, magazyn wydał ostatnią poprzedniego dnia. Zostaje telefon, przeprosiny i zwrot pieniędzy. Najdroższe jest to, że ten kupujący wiedział, czego chce, więc znajdzie to u kogoś, kto stanu pilnował.

Towar przyjechał, a karta produktu dalej mówi „niedostępny”. Bez przedsprzedaży i bez powiadomienia o powrocie asortymentu sprzedaż rusza dopiero wtedy, gdy ktoś zajrzy drugi raz. Wielu nie zagląda.

Przepisywanie zamówień do programu magazynowego, listy przewozowe wystawiane pojedynczo, ceny poprawiane w dwóch miejscach. Przy większym sezonie to nie jest niewygoda, tylko sufit: więcej sprzedaży wymaga dobrania ludzi.

Kupujący z Niemiec albo ze Szwecji widzi cenę w złotych i regulamin, którego nie przeczyta, więc wychodzi. Brak zamówień z tych krajów wygląda wtedy identycznie jak brak popytu, choć nim nie jest.

Platforma dobrana do katalogu i rynków

PrestaShop albo WooCommerce. Ważą trzy rzeczy: wielkość katalogu i liczba wariantów, liczba języków oraz walut, a także to, ile logiki zostaje po stronie sklepu, a ile po stronie magazynu.

Karta produktu zbudowana wokół dostępności

Stan, termin najbliższej dostawy, przedsprzedaż i powiadomienie o powrocie towaru. Przy sprzedaży z partii to ten element rozstrzyga o koszyku: kupujący nie ucieka, kiedy wie, na kiedy czeka.

Spięcie z systemami, które już liczą

Program magazynowy i księgowy, kurierzy krajowi i zagraniczni, bramka płatnicza, czasem osobne narzędzie do wysyłek. Przy każdym polu zapisujemy, który system jest źródłem prawdy.

Sprzedaż poza Polskę od pierwszego dnia

Waluty, wersje językowe, stawki podatku, koszty wysyłki liczone dla kraju odbiorcy i regulamin w języku kupującego. Ustawiamy to razem z pierwszym wdrożeniem, bo doklejane rok później dotyka tych samych miejsc i kosztuje drugi raz.

Przeniesienie tego, czego nie da się odtworzyć

Kartoteki kupujących, historia zamówień, opinie i adresy podstron, które mają dalej działać w wyszukiwarce. Dane wgrywamy najpierw na wersję roboczą i porównujemy ze źródłem przed przełączeniem, nie po nim.

Opieka po uruchomieniu

Dalej prowadzi Cię ten sam zespół, który sklep budował: aktualizacje, poprawki i reakcja, kiedy coś przestaje działać w środku sprzedaży. Dostępy, kod i konta w usługach zewnętrznych są Twoje od pierwszego dnia.

Wykonawcę sklepu wybierasz na lata, więc sprawdź oceny

Sklep po wdrożeniu ma pracować codziennie i zarabiać, a każda aktualizacja i każda zmiana w ofercie wraca do tego, kto go zbudował. Oceny dotyczą całej JustIdei, nie samych wdrożeń sklepów.

Pierwsza rozmowa z firmą z Gdańska rzadko dotyczy sklepu. Dotyczy tego, co dzieje się między awizacją kontenera a chwilą, gdy towar da się wydać: kiedy partia wchodzi na stan, kto ustala cenę nowej dostawy i gdzie zapisana jest rezerwacja pod zamówienie hurtowe. Bez tych odpowiedzi projekt karty produktu jest zgadywaniem.

Dlatego zaczynamy od jednej tabeli: pole po polu spisujemy, który system jest źródłem prawdy dla stanu, ceny, opisu i terminu. Brzmi niepozornie, a rozstrzyga o całym wdrożeniu. Kiedy dwa systemy uważają się za źródło tego samego pola, sklep cofa zmiany wprowadzone przez człowieka, a obsługa uczy się poprawiać wszystko ręcznie. Z tej samej tabeli wychodzi zakres wyceny.

Dalej idzie zwykły rytm: stałe okno rozmowy w tygodniu i jedna lista zadań, do której obie strony mają wgląd. Ustalenie zapisujemy przy zadaniu, razem z autorem i terminem, więc nikt nie odtwarza go potem ze skrzynki pocztowej. Do Gdańska przyjeżdżamy na warsztat otwierający i na odbiór przed uruchomieniem.

Nie przygotowujemy za Ciebie katalogu

Opisy, zdjęcia i parametry zostają po Twojej stronie, bo atesty i warunki gwarancji opisze zgodnie z prawdą tylko ktoś, kto ten towar sprowadza. Dajemy strukturę i szablon karty, treść dostarczasz Ty.

Nie prowadzimy sprzedaży ani obsługi zamówień

Doprowadzamy kupującego do złożenia zamówienia i pilnujemy, żeby dokumenty oraz statusy wyszły poprawnie. Odpowiedź na wiadomość, wycena hurtowa i kontakt z kurierem zostają u Ciebie. Zamówienie bez odpowiedzi przez dwa dni jest stracone.

Nie przepisujemy Twojego programu magazynowego

Podłączamy się do tego, co masz, przez interfejs, wymianę plików albo bazę. Nie przenosimy logiki magazynu do sklepu i nie zastępujemy systemu, na którym stoi księgowość. Gdy system prowadzi zewnętrzna firma, zakres umawiamy z nią na początku.

Diagnoza obecnego sklepu i rekomendacja platformy, na piśmie.

• ✓ W cenie: audyt serwera, rdzenia i modułów, wydajność, bezpieczeństwo, ocena integracji z magazynem oraz rekomendacja platformy z uzasadnieniem. Bez zobowiązania na dalsze prace: dokument zostaje Twój.

Od warsztatu do przełączenia, razem z migracją i integracjami.

• ✓ W cenie: warsztat, projekt widoków, budowa sklepu, konfiguracja katalogu, płatności i dostaw, GA4 oraz GTM, szkolenie i dokumentacja. Wycena jest stała i wynika z zakresu ustalonego na warsztacie.

Trzy zdania, które słyszymy od klientów z Gdańska o sklepie internetowym

Każde jest uzasadnione, a odpowiedź da się sprawdzić na własnych danych, zanim ktokolwiek podpisze umowę.

„Sklep mamy i on sprzedaje. Po co go ruszać?”

Skoro sprzedaje, zwykle nie proponujemy pisania go od nowa. Audyt kończy się rekomendacją na piśmie i bywa nią rozwój obecnego sklepu, spięcie go z magazynem albo sama karta produktu. Wymiana silnika to jedna z możliwych odpowiedzi, nie punkt wyjścia.

„Przy przenosinach stracimy widoczność w Google i dane”

To realne ryzyko, dlatego adresy podstron traktujemy osobno: te z ruchem dostają przekierowania przygotowane przed przełączeniem. Kartoteki, zamówienia i opinie porównujemy ze źródłem na wersji roboczej, więc rozbieżność widać przed startem.

„Utkniemy w połowie, a sezon nam ucieknie”

Termin przełączenia ustalamy pod Twój kalendarz dostaw i zapisujemy w umowie razem z gwarancją oraz czasem reakcji na wadę blokującą sprzedaż. Zakres wyceniamy na stałą kwotę po warsztacie, więc rozszerzenie prac jest decyzją, a nie niespodzianką.

Projekt sklepu internetowego prowadzimy etapami, a nie jednym pakietem. Analiza asortymentu i procesów sprzedaży, projekt graficzny i UX, wdrożenie na platformie, integracje z systemami płatności i kurierami, na końcu testy oraz migracja danych. W JustIdea pracujemy najczęściej na PrestaShop, bo przy średnim katalogu wychodzi najlepiej rachunkowo. Wycena po analizie: dopiero wtedy da się podać kwotę.

Profesjonalny sklep internetowy musi mieć kilka rzeczy niezależnie od branży: responsywny układ na urządzeniach mobilnych, szybkość ładowania, intuicyjny koszyk, integracje z płatnościami i kurierami oraz panel, w którym sami możesz zarządzać katalogiem. Do tego SEO od pierwszego dnia, bo widoczność w wyszukiwarce buduje się miesiącami. Wsparcie techniczne po uruchomieniu jest osobną umową i mówimy o tym przed startem, a nie po nim.

Projektowanie sklepu internetowego w agencji e-commerce zaczyna się od przeglądu realizacji z podobnym asortymentem: widać na nich, z których rozwiązań klienci naprawdę korzystają. Design ustalamy razem z funkcjonalnością, bo każdy dodatkowy filtr czy moduł kosztuje potem w optymalizacji szybkości. Przy mniejszym katalogu i prostej wysyłce wystarcza WooCommerce na WordPressie, który wiele firm zna już ze swojej strony.

Platformę wybieramy po tym, jak sklep ma wyglądać za dwa lata. PrestaShop sprawdza się przy rosnącym katalogu, wielu wariantach i integracjach z systemami magazynowymi, bo zostaje przy Ciebie kod i dane. Przy prostym asortymencie i jednej metodzie dostawy gotowe rozwiązanie wychodzi taniej, i tak wtedy radzimy. Najdroższy scenariusz to migracja po roku, więc tę decyzję warto przemyśleć przed wyceną.

Uruchomienie to początek, nie koniec. Sprzedaż online wymaga potem trzech rzeczy naraz: widoczności w wyszukiwarce, pomiaru konwersji i bieżącej pracy nad asortymentem. SEO zaczynamy w trakcie wdrożenia, bo poprawianie struktury po starcie kosztuje więcej. Prowadzenie sklepu można zlecić nam albo prowadzić samodzielnie, ale ktoś musi to robić, bo sklep zostawiony sam sobie nie rośnie.

Producent i dystrybutor z Gdańska sprzedaje zwykle kilkoma drogami naraz: przez portal aukcyjny, przez porównywarki cenowe, przez zagraniczne platformy handlowe i przez handlowca, który przyjmuje zamówienia mailem. Własny sklep internetowy jest jedyną z tych dróg, w której reguły ustalasz Ty. Tam sięgają nasze zmiany i tylko tam mają skutek: pozycji oferty na cudzej platformie nie poprawi żadna praca wykonana w Twoim sklepie, bo liczy ją tamtejszy ranking według własnych zasad.

Czego nie robimy i do kogo z tym iść. Nie fotografujemy produktów ani nie przygotowujemy wizualizacji katalogowych. Nie tłumaczymy opisów na rynki, na które sprzedajesz: konfigurację wersji językowych, walut i podatków robimy, ale treść w języku kupującego musi wyjść spod ręki kogoś, kto zna branżę i ten rynek. Nie prowadzimy magazynu, obsługi zamówień ani odpowiadania klientom po niemiecku czy po szwedzku. Gdy któreś z tych zadań jest pilniejsze niż samo wdrożenie, mówimy to na rozmowie i wskazujemy, kto to robi.

Gotowy sklep nie jest jeszcze widocznością w wyszukiwarce i warto to rozdzielić przed startem. Z wdrożenia wychodzi porządna struktura kategorii, szybkie ładowanie na telefonie i dane strukturalne produktów, czyli to, bez czego pozycjonowanie nie ma na czym pracować. Sama widoczność w Google to osobny projekt, prowadzony po uruchomieniu albo równolegle z nim. Kampanie płatne dokładają ruch od pierwszego dnia i kończą się z budżetem, praca nad wynikami bezpłatnymi idzie wolniej i zostaje.

Po odbiorze zostaje wsparcie techniczne: aktualizacje platformy, kopie, monitoring i poprawki po zmianach u operatorów płatności oraz u przewoźników. To osobna umowa z zapisanym czasem reakcji. Nie wchodzimy natomiast w decyzje handlowe: co wystawić, w jakiej cenie i który indeks promować w sezonie, rozstrzyga ktoś, kto zna marżę na pojedynczym produkcie, czyli Wy.

Pytania firm z Gdańska przed wdrożeniem sklepu