Projektowanie i tworzenie sklepów internetowych w Białymstoku, dla sprzedaży bezpośredniej

Im lepszy miesiąc, tym większa kwota zostaje po drugiej stronie. Własny sklep jest jedynym miejscem, w którym udany sezon podnosi Twój wynik, a nie cudzy, i to jest cała arytmetyka tej decyzji.

Paczka dochodzi, towar się podoba, a przy kolejnym zakupie człowiek wraca tam, gdzie klikał poprzednio. Bez własnego sklepu nie zostaje po nim ani adres, ani zgoda na kontakt, więc każdą sprzedaż zaczynasz od początku.

Sposób wyświetlania ofert, wysokość opłat i wymagania wobec sprzedających potrafią zmienić się z miesiąca na miesiąc. Firma bez własnego kanału przyjmuje te decyzje razem ze skutkami i nie ma dokąd przenieść sprzedaży.

Nazwy, zdjęcia, parametry i historia tego, co schodzi najlepiej, narastały tam latami. Wyjęcie ich i uporządkowanie to praca do wykonania raz, tylko każdy kolejny sezon dokłada do niej następne pozycje.

Silnik dobrany do jednej pary rąk

PrestaShop albo WooCommerce. Ważymy wielkość asortymentu, liczbę wariantów i to, czy panel ma być prosty dla jednej osoby, czy rozbudowany dla działu. Sklepu, który działa i sprzedaje, nie namawiamy na przepisywanie od zera.

Asortyment wyjęty z panelu ofert i uporządkowany

Nazwy, opisy, zdjęcia i parametry ściągamy stamtąd, gdzie dziś są, i przy okazji prostujemy kategorie oraz warianty. W zbiorze narastającym latami jedna rzecz potrafi występować pod kilkoma nazwami, a widać to dopiero po zestawieniu wszystkiego obok siebie.

Jedno miejsce, które rozstrzyga o stanie i cenie

Spinamy sklep z programem handlowym oraz magazynem, a dla każdego pola zapisujemy, która strona nadpisuje drugą. Bez tego dwa programy zaczynają się nawzajem poprawiać, a kupujący dowiaduje się o pomyłce dopiero po zapłaceniu.

Wysyłka i zwrot bez przepisywania adresów

Przewoźnicy, punkty odbioru i płatności, do tego etykieta nadawana wprost z zamówienia oraz zwrot zgłaszany przez kupującego formularzem. Każda z tych rzeczy zdejmuje z obsługi kilka minut, a w skali dnia pakowania robi się z tego godzina.

Sklep, który otwiera się poza zasięgiem miasta

Sporo zamówień w regionie składa się z telefonu, w drodze, na łączu, które nie wybacza ciężkich zdjęć. Pilnujemy więc czasu otwarcia karty towaru i koszyka, a zdjęcia przygotowujemy tak, żeby asortyment mógł rosnąć bez spowalniania sklepu.

Opieka i sklep, który da się komuś przekazać

Po starcie zostaje ten sam zespół: aktualizacje, poprawki, kolejne funkcje i reakcja, gdy coś przestaje działać. Szkolenie nagrywamy, a dostępy, konta i prawa do kodu zapisujemy na Twoją firmę, żeby zmiana osoby albo wykonawcy nie zaczynała się od odzyskiwania haseł.

Wykonawcę sklepu wybierasz na lata, więc sprawdź oceny

Sklep po wdrożeniu ma pracować codziennie i zarabiać, a każda aktualizacja i każda zmiana w ofercie wraca do tego, kto go zbudował. Oceny dotyczą całej JustIdei, nie samych wdrożeń sklepów.

Po Twojej stronie potrzebujemy dwóch osób i one wystarczą do końca projektu. Kogoś, kto rozstrzyga o cenach i o tym, co wolno pokazać publicznie, oraz kogoś, kto naprawdę pakuje paczki i wystawia dokumenty. Ta druga osoba jest ważniejsza, niż wydaje się na starcie: to ona powie, że etykieta drukuje się z innego okna, a zwrot i tak trzeba przepisać ręcznie.

Cała praca dzieje się na jednym adresie roboczym, otwartym dla Ciebie od pierwszych tygodni. Zamiast opisywać postępy, pokazujemy je: wchodzisz i klikasz. Uwagi zapisujemy tam, gdzie widać, czyja jest następna decyzja, więc dzień odbioru nie przynosi niczego, czego nikt wcześniej nie oglądał.

Po uruchomieniu nie zmienia się ani zespół JustIdea, ani droga zgłoszenia. Sprawę zakłada u nas również osoba stojąca przy pakowaniu, bo to ona pierwsza zobaczy, że coś przestało działać. Dokumentacja i nagranie szkolenia zostają u Ciebie, więc gdyby obsługa sklepu przeszła kiedyś na kogoś innego, ta osoba nie zaczyna od pustego biurka.

Nie prowadzimy Twojej sprzedaży na portalu

Obsługa ofert, wiadomości od kupujących, spory i oceny zostają tam, gdzie są dzisiaj, czyli u Ciebie. Zadbamy natomiast o to, żeby stan magazynowy był wspólny dla obu kanałów i żeby ta sama sztuka nie sprzedała się dwa razy.

Nie napiszemy opisów towaru za Ciebie

Zastosowanie, tolerancje wykonania i warunki gwarancji zna wyłącznie ktoś z Twojej firmy, a tekst z zewnątrz tego nie zastąpi. Możemy je uporządkować, przenieść bez gubienia parametrów i doprowadzić do postaci, którą rozumie wyszukiwarka.

Nie zastąpimy osoby obsługującej zamówienia

Odpowiedź kupującemu, spakowanie paczki i decyzja o reklamacji zostają po Twojej stronie, bo to one budują opinię o firmie. Nasza rola kończy się na tym, żeby żadna z tych czynności nie wymagała przepisywania danych z okna do okna.

Ocena tego, co masz dziś, i rekomendacja platformy na piśmie.

• ✓ W cenie: przegląd obecnego sklepu albo kanału sprzedaży, ocena danych o towarze, sprawdzenie możliwości wymiany danych z programem handlowym oraz rekomendacja platformy z uzasadnieniem. Dokument zostaje Twój, bez zobowiązania na dalsze prace.

Od warsztatu do przełączenia, razem z przeniesieniem danych i integracjami.

• ✓ W cenie: warsztat, projekt widoków, budowa sklepu, uporządkowanie i wgranie asortymentu, konfiguracja płatności oraz dostaw, pomiar sprzedaży, szkolenie z nagraniem i dokumentacja. Kwota jest ryczałtowa i wynika z zakresu ustalonego na warsztacie.

Trzy zdania, które słyszymy przy wyjściu spod pośrednika

Każde jest uzasadnione i każde da się rozstrzygnąć konkretem jeszcze przed umową.

„Portal daje nam sprzedaż, własny sklep zaczyna od zera”

Dlatego niczego tu nie wygaszamy. Przez pierwsze miesiące oba kanały korzystają z jednego stanu magazynowego, a decyzja o tym, ile zostawić na portalu, zapada po sezonie i na Twoich liczbach. Sklep nie startuje pusty: pierwszymi kupującymi są ludzie, którzy już raz u Ciebie zamówili.

„Nie mamy kogo posadzić do obsługi”

To argument za wdrożeniem liczonym od dnia pracy, a nie od listy funkcji. Ustalamy, ile czynności przejmie automat, resztę projektujemy tak, żeby dało się je wykonać między innymi obowiązkami, a po starcie zostaje u nas pula godzin miesięcznie na to, czego nie chcesz robić we własnym zakresie.

„Wolelibyśmy wykonawcę z Podlasia”

Powiedz to na pierwszej rozmowie, bo od tego zależy, czy warto uzgadniać zakres. Jeżeli w postępowaniu ofertowym punktowana jest siedziba wykonawcy w województwie, przegramy je i nie będziemy startować. Poza tym jednym warunkiem zostaje kwestia praktyczna: dostępy, konta i prawa do kodu zapisujemy na Twoją firmę, więc opiekę da się później oddać komuś z regionu bez przebudowy sklepu.

Budowa sklepu internetowego dzieli się na pięć etapów i każdy da się wycenić osobno. Analiza: asortyment, warianty, sposób wysyłki i to, kto będzie zarządzać katalogiem. Projekt graficzny i UX: układ listingu, karta produktu, koszyk. Wdrożenie na platformie, u nas najczęściej PrestaShop. Integracje z systemami płatności, kurierami i programem magazynowym. Na końcu testy, migracja danych i uruchomienie. Wycena powstaje po pierwszym etapie, bo dopiero wtedy wiadomo, ile pracy jest w integracjach.

Funkcjonalny sklep to nie ten z największą liczbą modułów, tylko ten, w którym klient dochodzi do płatności bez zastanowienia. Potrzebne są: responsywny układ na różnych urządzeniach, szybkość ładowania, integracje z systemami płatności i kurierami, prosty panel do zarządzania asortymentem i przygotowanie pod SEO. Wsparcie techniczne po wdrożeniu wyceniamy osobno, żeby było jasne, co obejmuje.

Jako agencja e-commerce projektowanie sklepu internetowego zaczynamy od naszych realizacji z podobnym katalogiem, bo na działającym sklepie łatwiej pokazać, co sprawdziło się po starcie. Design listingu, karty produktu i koszyka rysujemy pod funkcjonalność, którą sklep ma udźwignąć, a optymalizację szybkości planujemy razem z projektem graficznym. Mniejszy katalog stawiamy zwykle na WooCommerce, czyli na WordPressie, który często znasz już z własnej strony firmowej.

Platformę dobieramy do skali, nie do mody. Przy średnim i dużym katalogu pracujemy na PrestaShop, bo daje pełną kontrolę nad kodem i danymi przy koszcie utrzymania niższym niż systemy abonamentowe. Sklep na gotowym rozwiązaniu ma sens przy małym asortymencie i prostej wysyłce, i tak wtedy doradzamy, także wtedy, gdy oznacza to mniejsze zlecenie dla nas. Migracja z jednej platformy na drugą kosztuje więcej niż dobry wybór na starcie.

Po starcie liczy się to, czy ktoś sklep prowadzi. Potrzebne są widoczność w wyszukiwarce, pomiar tego, co się dzieje w koszyku, i regularna praca nad ofertą. Dlatego przygotowanie pod SEO robimy w trakcie wdrożenia, a nie jako osobny projekt rok później. Prowadzenie sklepu internetowego wyceniamy osobno i można je zamówić u nas albo prowadzić własnym zespołem, byle świadomie.

Firma z Białegostoku sprzedaje dziś zwykle trzema kanałami naraz: portalem aukcyjnym, porównywarkami cenowymi oraz telefonem i mailem do biura. Własny sklep internetowy dokłada czwarty, jedyny, w którym treść, dane o towarze i kod należą do Ciebie. Nasza praca obejmuje ten czwarty kanał i to, co go zasila. Pozycji w portalu aukcyjnym nie ruszy żadna zmiana w Twoim sklepie, bo rządzi nią ranking i prowizja portalu. Mówimy to na pierwszej rozmowie, żeby nikt nie liczył, że tworzenie sklepu internetowego podniesie sprzedaż tam, gdzie nie mamy wpływu.

Czego nie robimy i do kogo z tym iść. Nie prowadzimy sesji zdjęciowych produktów, choć bez własnych zdjęć karta towaru przegrywa z ofertą, która je ma. Nie piszemy opisów do każdej pozycji katalogu przy asortymencie liczonym w tysiącach indeksów: przygotowujemy szablon opisu i zasady, a samo pisanie zostaje po stronie osoby, która zna towar, albo zewnętrznej redakcji. Nie prowadzimy magazynu ani obsługi zamówień. Jeśli pilniejsze jest któreś z tych zadań, kierujemy do właściwego wykonawcy, nawet gdy oznacza to mniejsze zlecenie dla nas.

Sam sklep internetowy nie jest widocznością w Google i to jest osobna praca. Wdrożenie daje poprawną strukturę adresów, szybkie ładowanie i dane strukturalne produktów, czyli warunki wejścia. Pozycjonowanie i kampanie Google Ads prowadzimy potem, równolegle, nie zamiast: reklama kupuje ruch od pierwszego dnia i znika razem z budżetem, a widoczność organiczna rośnie wolniej, ale zostaje po zakończeniu umowy. Przy starcie sklepu ma to praktyczne znaczenie, bo kampanię włącza się na sezon, a pracę nad widocznością zaczyna kilka miesięcy przed nim.

Po uruchomieniu zostaje wsparcie techniczne i rozwój sklepu, a nie prowadzenie sprzedaży za Ciebie. Aktualizacje platformy, czyli PrestaShop albo WooCommerce, poprawki po zmianach u przewoźników i operatorów płatności oraz drobne zmiany w szablonie idą z puli godzin w miesiącu. O asortymencie, promocjach i cenach nadal decydujesz Ty, bo to Ty widzisz marżę na każdym produkcie.

Sklepy internetowe Białystok: pytania, które padają najczęściej