Dobrze poprowadzona współpraca z klientem pozwala na sprawne przejście całego procesu projektowego, którego efektem będzie wysokiej jakości projekt graficzny strony internetowej lub innego produktu, a także pełne zadowolenie klienta. Musimy pamiętać, że klient z którym współpracujemy, najprawdopodobniej nie posiada specjalistycznej wiedzy nt. projektowania i np. tworzenia stron internetowych, dlatego podczas całego procesu powinniśmy edukować go i szczegółowo informować o naszych działaniach. Jeśli brief nie został wypełniony w satysfakcjonujący nas sposób, powinniśmy ustalić spotkanie z klientem.
Jak się przygotować do spotkania z klientem?
Im lepiej przygotujemy się do spotkania z klientem, tym więcej informacji zgromadzimy, a te bardzo pomogą nam na dalszych etapach realizacji projektu. Co zatem możemy zrobić przed samym spotkaniem?
Analiza działalności klienta
Postaraj się przeanalizować historię firmy, poznać ofertę oraz konkurencyjne firmy. Podstawowa wiedza na temat branży klienta z pewnością też przyda się na spotkaniu
Benchmarki
Pamiętaj, że klient prawdopodobnie nie miał do tej pory do czynienia z projektowaniem, dlatego warto przygotować kilka przykładowych projektów, które pozwolą określić preferencje wizualne klienta oraz ułatwią określenie jakich funkcjonalności oczekuje klient (np. w przypadku stron lub gdy chodzi o sklepy internetowe).
Lista tematów
Przygotuj listę zagadnień, które będziesz chciał poruszyć w rozmowie z klientem – zadbaj o to, by poruszyć tematy, które pozwolą zgromadzić jak największą ilość wartościowych informacji przydatnych w Twojej pracy kreatywnej.
Tematy, które warto poruszyć na spotkaniu:
- na czym polega/jak działa oferowany produkt/usługa
- czym wyróżnia się produkt/usługa względem konkurencyjnych rozwiązań
- omówienie grupy docelowej
- plany na przyszłość związane z rozwojem marki
- dotychczasowe doświadczenia w pracy z projektantami
- jeśli projekt dotyczy redesignu należy zapytać o powód decyzji o odświeżeniu wizerunku
- (w przypadku stron/sklepów) analiza struktury strony głównej sekcja po sekcji
- planowany deadline
- posiadane materiały graficzne (loga, zdjęcia, rendery, inne materiały)
- osoba kontaktowa (powinniśmy dążyć do wyznaczenia jednej osoby, która będzie komunikowała się ze specjalistą w sprawie feedbacku i innych kwestii związanych z projektem)
- omówienie procesu projektowego (poszczególne etapy, nacisk na bliską współpracę z klientem, preferowane kanały komunikacji)
Spotkanie… I co dalej?
Po spotkaniu z klientem warto poczynić kilka kroków, które pozwolą na lepszą organizację pracy:
- przygotuj harmonogram prac – nawet jeśli terminy tam zawarte mają wyłącznie charakter poglądowy
- stwórz listę zadań, a jeśli to rozbudowany projekt, całość możesz dodatkowo podzielić na podzadania
- możesz również przygotować krótkie podsumowanie spotkania – stworzysz dokument, który pomoże zarówno tobie jak i klientowi oceniać projekty i porównywać je z tym co ustaliliście na spotkaniu
Jako kreatywna dusza zapewne nie jesteś fanem spotkań z klientami i wolałbyś wyłącznie projektować, ale dobrze przeprowadzenie spotkanie poprzedzone odpowiednim przygotowaniem zaprocentuje podczas prac kreatywnych oraz pozytywnie wpłynie na jakość Twoich projektów. Mam nadzieję że powyższy wpis Ci to ułatwi. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, nasza agencja marketingowa Justidea z chęcią na wszystkie odpowie.
