Agencja marketingowa w Krakowie, która odpowiada za wynik sprzedaży

Kiedy nikt nie policzył, ile wolno zapłacić za zamówienie, pieniądze idą tam, gdzie ostatnio było głośno. Kanał, który przestał się spinać, dostaje kolejny miesiąc, bo nie ma liczby pozwalającej go wyłączyć.

Reklama liczy swoje konwersje, analityka swoje, a system sprzedaży widzi jeszcze inne zamówienia. Spotkanie schodzi wtedy na to, czyja liczba jest prawdziwa, zamiast na decyzję o przyszłym miesiącu.

Cena kliknięcia nie bierze się z Twojego planu budżetu, tylko z tego, ilu dostawców licytuje tego samego klienta. Bez pracy nad ofertą i kanałem bezpłatnym ta sama sprzedaż kosztuje z roku na rok więcej.

Przy kilku wykonawcach każdy pokazuje dobry wynik na swoim odcinku, a wspólnego rachunku nie składa żaden. Pytanie „ile z tego zostało po kosztach” zostaje wtedy przy Tobie.

Próg opłacalności i podział budżetu

Zaczynamy od jednej liczby: ile wolno zapłacić za zamówienie albo zapytanie, żeby coś na nim zostało po towarze, zwrotach i prowizjach. Z niej wynika, ile dostaje każdy kanał.

Kampanie płatne jako jedna pula

Wyszukiwarka, zakupy, media społecznościowe i marketplace grają na wspólny wynik, a nie w osobnych konkursach. Kanał, który przestaje się spinać, wygaszamy i mówimy, dokąd idą jego pieniądze.

Widoczność w wyszukiwarce razem z reklamą

Ten sam koszyk zapytań rozdziela się na płatne i bezpłatne, więc prowadzenie ich osobno kończy się kupowaniem ruchu, który i tak był Twój. Hasła z nazwą miasta są dodatkiem, nie osią projektu.

Treści pisane pod pytania kupującego

Teksty na stronę, do reklam i do wysyłek powstają z rozmowy z Twoim handlowcem, bo to on zna pytania, po których klient się decyduje. Materiał, którego nikt nie użyje w sprzedaży, nie powstaje.

Pomiar liczący pieniądze, nie kliknięcia

Analitykę, wysyłkę zdarzeń po stronie serwera i cele spinamy tak, żeby wszystkie kanały stały w jednym zestawieniu i były liczone tą samą miarą. Panele reklamowe idą do załącznika.

Automatyzacja pracy na obecnych klientach

Wysyłki po zakupie, ratowanie porzuconych koszyków, przypomnienia i przekazywanie zapytań do systemu sprzedaży. To najtańszy przychód, bo nie kupuje tej samej uwagi drugi raz.

Oceny, które wystawili nam klienci

Agencję prowadzącą cały marketing wybiera się raz na kilka lat i oddaje jej na ten czas dostęp do budżetu, danych i kont reklamowych. Zamiast zapewniać, że warto, pokazujemy oceny z Google, Facebooka i Clutcha. Clutch przed publikacją dzwoni do recenzenta i sprawdza, że współpraca się odbyła.

Miesiąc zaczyna się od liczby, nie od pomysłu. Na przeglądzie kładziemy obok siebie przychód z każdego kanału, wydatek mediowy i koszt naszej pracy, a potem decydujemy, co dostaje więcej pieniędzy, a co gasimy. Przy stole siedzi osoba, która ustawia kampanie i pisze raport, więc odpowiedź na pytanie „dlaczego akurat tak” pada od razu.

Między przeglądami pracujemy zdalnie i trzymamy wszystko w jednym miejscu: zadania, wnioski z kampanii, materiały i dostępy do kont. Bliskość skraca drogę do decyzji, ale ustalenie, którego nie ma na piśmie, po kwartale przestaje istnieć. Dlatego z każdej rozmowy zostaje notatka z terminami.

Raz na kwartał rozmowa jest inna. Wracamy do progu opłacalności policzonego na starcie i sprawdzamy, czy nadal jest prawdziwy, bo zmienia go koszt towaru, nowa prowizja marketplace, zmiana oferty albo sezon. Wychodzi z tego nowy podział budżetu i lista rzeczy, których w tym roku nie robimy.

Bez identyfikacji wizualnej i przebudowy sklepu

Znak, księga marki, projekt i wdrożenie sklepu to osobne projekty z własnym terminem i wyceną. Prowadząc marketing, pracujemy na tym, co masz, i mówimy, co warto poprawić najpierw.

Bez obietnicy z góry zadanego wskaźnika

Nie umawiamy się na konkretny zwrot z reklamy ani na liczbę zamówień w pierwszym miesiącu. Taka obietnica kończy się dobieraniem kampanii, które ładnie wyglądają w panelu, zamiast tych, które zarabiają.

Nie przejmujemy obsługi zapytań ani sprzedaży

Doprowadzamy klienta do formularza, telefonu albo koszyka i mierzymy zgłoszenia. Odpowiedź, wycena i domknięcie zostają po Twojej stronie, bo zapytanie leżące tydzień jest stracone bez względu na kampanię.

Dla firm, które dopiero sprawdzają, czy reklama u nich się spina, i wolą zacząć od jednego kanału zamiast od wszystkich naraz.

• ✓ W pakiecie: próg opłacalności policzony na Twoich danych, uporządkowany pomiar, prowadzenie wybranego kanału płatnego i przegląd wyników co miesiąc. Zakres rośnie dopiero wtedy, gdy pierwszy kanał zaczyna zarabiać.

Pełny zestaw kanałów płatnych, wyszukiwarka i treści prowadzone przez jeden zespół i rozliczane z jednego budżetu.

• ✓ W pakiecie: strategia i podział budżetu, kampanie płatne, widoczność w wyszukiwarce, treści, pomiar i raport z przychodu z każdego kanału. Przegląd robimy na miejscu w Krakowie, a ustalenia wchodzą do kont w tym samym tygodniu.

Dla firm z budżetem rozdzielonym na wiele rynków, kanałów i linii produktowych, gdzie samo pilnowanie danych jest osobną pracą.

• ✓ W pakiecie: zespół z podziałem na kanały, automatyzacja pracy na obecnych klientach, wspólne zestawienie wyników dla wszystkich rynków i kwartalna rewizja progu opłacalności. Kwotę znasz przed startem prac.

Krakowski rynek i wizerunek firmy: zarzuty, które padają na pierwszej rozmowie

Każdy z nich jest uzasadniony, a odpowiedzi da się sprawdzić na własnych danych jeszcze przed umową.

„Mieliśmy już agencję i zostały po niej raporty”

Dlatego umawiamy się na zakres pracy i jedno zestawienie z przychodem, a nie na obietnicę zasięgów. Umowa ma 3-miesięczne wypowiedzenie, a konta zakładamy na Twoje dane, więc zakończenie współpracy nie zabiera historii kampanii.

„Mamy własny dział marketingu, po co nam ktoś z zewnątrz”

Wtedy dzielimy zakres, zamiast dublować pracę. Bierzemy kanały wymagające codziennego pilnowania i osobnych certyfikatów, a zespół zostaje przy marce i kontakcie z klientem. Na starcie ustalamy, kto decyduje o budżecie.

„Nasza marża tego nie udźwignie”

Możliwe, dlatego liczymy próg opłacalności na Twoich danych jeszcze przed umową. Gdy płatny kanał się nie spina, zaczynamy od oferty, ceny albo pracy na obecnych klientach.

Rynek używa czterech nazw na cztery różne firmy, więc warto ustalić, o czym rozmawiamy. Agencja kreatywna sprzedaje pomysł, branding i identyfikację wizualną. Agencja reklamowa produkcję: wideo, druk, materiały. Agencja social media obecność w mediach społecznościowych. Agencja interaktywna kod i wdrożenia. U nas punktem wyjścia są kampanie i pozycjonowanie, czyli to, co da się rozliczyć zamówieniami, a kreatywność wchodzi jako narzędzie, nie jako produkt.

Zakres marketingu dzielimy na cztery części, żeby dało się je wyceniać i rozliczać osobno. Kampanie płatne: kampanii Google Ads i kampanii marketingowych w social media. Pozycjonowanie strony i pozycjonowanie marki. Content marketing, czyli planowanie i produkcja treści. Analityka i UX, czyli warstwa, która mówi, czy pozostałe trzy przynoszą zwrot z inwestycji.

Usługi z zakresu marketingu układamy w kolejności, która wynika z realizacji celów, a nie z tego, co akurat sprzedajemy. Najpierw planowanie i strategia marketingowa, potem kampanie online, SEO i treści, na końcu design, wideo i kreatywność potrzebna do materiałów. Influencer marketing traktujemy jako kanał, nie jako modę: wchodzi wtedy, gdy tak wynika z rachunku. Portfolio i konkretne liczby pokazujemy na pierwszej rozmowie.

Pytania firm z Krakowa o prowadzenie marketingu