Agencja marketingowa Poznań: marketing internetowy, LinkedIn i optymalizacja

Kampania na nowy asortyment, poprawki w opisach, wysyłka do stałych klientów. Każda z tych rzeczy zajmuje pół dnia, więc czeka na wolne popołudnie. Po roku kolejka jest dłuższa niż plan na kwartał.

O osobę z praktyką w kampaniach konkurujesz tu z centralami dużych handlowców, więc ogłoszenie wisi miesiącami. Praca w tym czasie nie czeka, tylko się nie dzieje, a straconego sezonu nie nadrobi później żaden budżet.

Powody wykluczeń, historia stawek, wnioski z tego, co raz nie zadziałało. Nic z tego nie jest zapisane, więc urlop albo zmiana pracy cofa marketing do punktu, w którym wszystkiego trzeba dochodzić od nowa.

Przy jednej parze rąk pomiar schodzi na dalszy plan pierwszy, bo nie upomina się o siebie tak głośno jak kampania. Decyzja o budżecie zapada wtedy na wyczuciu, a najdroższy kanał wygląda tak samo jak najlepszy.

Plan na kwartał zamiast planu na kampanię

Ustalamy, ile wolno wydać na zdobycie zamówienia albo zapytania ofertowego, i dopiero z tej granicy dzielimy pieniądze między kanały. Plan mieści się na jednej kartce i wisi obok kalendarza sprzedaży.

Kampanie płatne tam, gdzie kupuje Twój klient

Wyszukiwarka, media społecznościowe, wideo oraz Allegro, jeśli stoi tam Twój asortyment. Każdy system prowadzi osoba pracująca w nim codziennie, bo panele rozjechały się między sobą mocniej niż kiedyś i jedna para rąk za wszystkimi nie nadąży.

Wyszukiwarka planowana razem z reklamą

Za część zapytań płacisz w aukcji przez cały rok, choć da się na nie wejść bez opłaty za kliknięcie. Wybieramy te kończące się zamówieniem i pilnujemy, żeby karta produktu odpowiadała na zadane pytanie.

Treści pisane z ludźmi od sprzedaży

Teksty na stronę, do reklam i do wysyłek powstają z osobami rozmawiającymi z klientem, bo to one słyszą pytanie padające tuż przed decyzją. Materiału, którego nikt u Ciebie nie potwierdzi, nie publikujemy.

Pomiar i jeden raport na wszystkie kanały

Analityka, dane ze sklepu i panele w jednym zestawieniu, z powiadomieniem, kiedy coś przestaje działać: zatrzymana emisja, wyłączony asortyment, zepsuty pomiar zamówień. Raport otwiera sprzedaż i koszt pozyskania klienta.

Powtarzalna robota oddana automatom

Wiadomość po zakupie, przypomnienie o porzuconym koszyku, oferta dla stałych odbiorców, plik produktowy do porównywarek. To odpada pierwsze, gdy dzień jest krótszy niż lista zadań, choć zwraca się szybko.

Oceny, które wystawili nam klienci

Agencję prowadzącą cały marketing wybiera się raz na kilka lat i oddaje jej na ten czas dostęp do budżetu, danych i kont reklamowych. Zamiast zapewniać, że warto, pokazujemy oceny z Google, Facebooka i Clutcha. Clutch przed publikacją dzwoni do recenzenta i sprawdza, że współpraca się odbyła.

Pierwsza rozmowa rzadko dotyczy kampanii. Zwykle zaczyna się od zdania, że nie ma kiedy tego wszystkiego zrobić, i to jest dobry punkt wyjścia. Spisujemy listę zadań przechodzących dziś przez jedną osobę i dzielimy ją na trzy części: to, co przejmujemy w całości, to, co zostaje u Ciebie, bo z zewnątrz nikt nie zrobi tego lepiej, i to, czego nie warto robić wcale.

Osoba prowadząca marketing wewnątrz firmy zostaje najczęściej przy marce, kontakcie z handlowcami i decyzjach o asortymencie, a my bierzemy kampanie płatne, wyszukiwarkę i pomiar. Podział ma jeden warunek: przy każdej liczbie w raporcie stoi nazwisko. Rozmyta odpowiedzialność kończy się wszędzie tak samo, tłumaczeniem, że wynik zależał od drugiej strony.

Rytm ustawiamy pod sprzedaż, nie pod nasz kalendarz. Wiele firm z Wielkopolski pracuje w sezonach wyznaczonych terminami targów i zamówieniami handlu, więc materiały przygotowujemy z wyprzedzeniem, zamiast składać je w tygodniu emisji. Jeżeli ktoś od Ciebie odchodzi albo bierze urlop, marketing nie staje: powody decyzji i historia zmian leżą w dokumentach oraz w kontach, do których masz pełny dostęp.

Nie prowadzimy reklamy poza internetem

Radio, prasa branżowa, nośniki w mieście i obsługa stoiska na targach to inne rzemiosło i inni wykonawcy. Pod te terminy podepniemy kampanie oraz pomiar ruchu, ale samego wydarzenia ani druku nie bierzemy.

Nie budujemy sklepu ani strony w abonamencie

Wdrożenie, przebudowa i integracje to osobny projekt z własną wyceną i własnym terminem. Wciśnięte między kampanie zjadłyby godziny, za które płacisz po to, żeby ktoś patrzył na wyniki.

Nie odpowiadamy za obsługę zgłoszeń

Doprowadzamy klienta do koszyka, formularza albo telefonu i mierzymy, ile zgłoszeń przyszło. Wycena, odpowiedź i termin zostają u Ciebie, bo zapytanie leżące tydzień przepada niezależnie od tego, ile kosztowało.

Dla firm, które dopiero ustawiają płatny kanał albo prowadzą go dziś przy okazji innych obowiązków.

• ✓ W zakresie: start od strategii, ustawienia środowiska reklamowego i wdrożenia analityki, potem prowadzenie jednego systemu i comiesięczne podsumowanie.

Dla firm, które prowadzą kampanie w kilku panelach i potrzebują jednej osoby odpowiedzialnej za całość wyniku.

• ✓ W zakresie: kampanie w kilku systemach prowadzone przez jeden zespół, wyszukiwarka planowana razem z reklamą oraz raport zestawiający kanały tą samą miarą.

Dla firm, w których marketing tłumaczy się przed właścicielem albo zarządem z zysku, a nie z zasięgów.

• ✓ W zakresie: plan i podział budżetu, wszystkie kanały płatne, wyszukiwarka, treści, automatyzacja wysyłek i przekazywanie zgłoszeń do systemu handlowego, a do tego przegląd kwartalny na miejscu.

Trzy zdania, które padają w Poznaniu w pierwszej rozmowie

Wszystkie trzy są w porządku i wszystkie mają odpowiedź, którą da się zweryfikować na własnych danych, zanim cokolwiek podpiszesz.

„Taniej wyjdzie nam zatrudnić kogoś na miejscu”

Bywa i tak, zwłaszcza gdy kanał jest jeden i stabilny. Przy kilku panelach jedna osoba musiałaby być dobra w kilku rzemiosłach naraz, a tutejszy rynek pracy wycenia takie połączenie wysoko. Policz etat razem z narzędziami i czasem na rekrutację, potem porównaj z abonamentem.

„Nasza branża jest specyficzna, agencja jej nie zna”

Nie znamy jej tak jak Ty. Dlatego pierwszy miesiąc idzie na rozmowy z handlowcami i czytanie zapytań, które do Ciebie przychodzą, a tekst przed publikacją zatwierdza ktoś po Twojej stronie. Wnosimy warsztat kampanii i pomiaru, nie wiedzę o produkcie.

„Boimy się, że konta i dorobek zostaną u agencji”

Konta reklamowe oraz analityczne zakładamy na Twoją firmę i to Ty nadajesz oraz odbierasz dostępy. Historię zmian widzisz bez pytania nas o zgodę, a po zakończeniu współpracy zostaje u Ciebie wszystko: kampanie, listy odbiorców i pomiar.

Pod jedną nazwą kryją się na rynku cztery różne firmy i to najczęstsze źródło nieporozumień przy pierwszej rozmowie. Agencja reklamowa robi kreację i produkcję: identyfikacja wizualna, wideo, druk. Agencja kreatywna odpowiada za pomysł i branding. Agencja social media prowadzi kanały w mediach społecznościowych. Agencja interaktywna buduje strony i wdrożenia. My prowadzimy kampanie i pozycjonowanie, a ich wynik liczymy sprzedażą i marżą, nie zasięgiem; kreację i wdrożenia dokładamy tam, gdzie kampania ich potrzebuje.

Pracujemy w czterech obszarach, a każdy z nich ma własny budżet i własną miarę. Reklama płatna: Google Ads i media społecznościowe. Pozycjonowanie, razem z widocznością marki. Content marketing jako źródło treści dla obu poprzednich. Analityka i UX, bo bez pomiaru nie widać zwrotu z inwestycji, tylko wydatek.

Współpracę zaczynamy od planowania, nie od kreacji: ustalamy cele biznesowe, dobieramy kanały komunikacji i dopiero potem powstaje kosztorys. W zakresie marketingu realizujemy kampanie online, SEO, treści i wideo; design i identyfikację wizualną robimy sami, a influencer marketing dokładamy tam, gdzie kategoria go uzasadnia. Portfolio pokazujemy na rozmowie, bo część projektów prowadzimy na zasadach, które nie pozwalają nam mówić o kliencie publicznie.

Pytania firm z Poznania o prowadzenie marketingu