Agencja marketingowa Białystok: realizacja i prowadzenie liczone zapytaniami

Kupujący maszynę albo konstrukcję otwiera kilka pierwszych wyników, wysyła to samo zapytanie do wszystkich naraz i porównuje odpowiedzi. Kto nie mieści się w tej garstce, nie przegrywa oferty. On nie dostaje szansy jej złożyć.

Targi, katalog i wsparcie dla partnera potrafią dowozić kontrakty, tylko nie zostawiają śladu, po którym da się je porównać z czymkolwiek innym. Bez tego porównania każda decyzja o przesunięciu pieniędzy jest zakładem, a nie wyborem.

Gdy w wynikach widać wyłącznie partnera, to on rozmawia z kupującym o parametrach, terminie i cenie. Wytwórca dowiaduje się o zamówieniu na końcu i traci wpływ na to, czym się je wygrywa.

W rolnictwie i budownictwie zakupy ruszają w wąskim oknie. Kampania uruchomiona po jego otwarciu goni popyt zamiast go zbierać, a wyszukiwarka potrzebuje wcześniejszego rozbiegu, żeby zdążyć na czas.

Plan kwartalny i podział pieniędzy

Rozpisujemy, co dzieje się przez najbliższe trzy miesiące, ile na to idzie i czego świadomie nie ruszamy. Gdy część budżetu trzyma druk i stoisko, liczymy, ile z tego warto przesunąć na kanał mierzalny, a co zostawić, bo dowozi kontrakty.

Kampanie na kontach Twojej firmy

Wyszukiwarka, sieć reklamowa, media społecznościowe i marketplace w takim składzie, jaki ma sens przy Twojej ofercie. Właścicielem kont jesteś od pierwszego dnia, a dostęp odbierasz jedną decyzją, bez wypowiedzenia i bez pytania nas o zgodę.

Wyszukiwarka jako kanał, nie abonament

Zapytania branżowe i obcojęzyczne dają tu więcej niż hasła z nazwą miasta, bo kupujący maszynę czy konstrukcję nie szuka dostawcy po województwie. Prowadzimy ją równolegle do kampanii i rozliczamy osobno, żeby dało się porównać oba kanały.

Treści, po które sięga handlowiec

Karta wyrobu, materiał porównawczy, odpowiedź na pytanie o certyfikat albo termin dostawy. Piszemy je razem z Twoim handlowcem, bo to on słyszy, o co kupujący dopytuje przy trzeciej wiadomości, i wie, czego brakuje, żeby rozmowa nie skończyła się na cenniku.

Pomiar sięgający do systemu handlowego

Analitykę spinamy z formularzem, telefonem i tym, co dzieje się z zapytaniem po przekazaniu go handlowcowi lub partnerowi. Dopiero taki komplet mówi, który kanał przyniósł podpisaną umowę, a który sam ruch, który ładnie wygląda w podsumowaniu.

Automatyzacja roboty robionej dziś ręcznie

Odpowiedź na zapytanie z formularza, przypomnienie o ofercie bez odzewu, materiał wysłany po targach do zebranych wizytówek. Gotowy scenariusz działa codziennie i nie potrzebuje budżetu mediowego, a zwalnia ludzi od pracy wykonywanej w wolnej chwili.

Oceny, które wystawili nam klienci

Agencję prowadzącą cały marketing wybiera się raz na kilka lat i oddaje jej na ten czas dostęp do budżetu, danych i kont reklamowych. Zamiast zapewniać, że warto, pokazujemy oceny z Google, Facebooka i Clutcha. Clutch przed publikacją dzwoni do recenzenta i sprawdza, że współpraca się odbyła.

Współpracę z firmą z Białegostoku zaczynamy od pytania, które brzmi mało marketingowo: ile wolno zapłacić za jedno zapytanie ofertowe, żeby na kontrakcie coś zostało. Odpowiedź składa się z marży na wyrobie, z tego, ile zapytań zamienia się w zamówienie, i z tego, jak długo trwa rozmowa handlowa. Zajmuje to jedno popołudnie z osobą, która zna te liczby, i zmienia całą resztę projektu.

Mając tę cenę, przestajemy porównywać kanały opisem, a zaczynamy rachunkiem. Widać wtedy rzeczy niewidoczne w podsumowaniu zasięgów: że hasło z nazwą miasta przyprowadza głównie firmy szukające najtańszego wykonawcy, że zapytanie obcojęzyczne bywa droższe w pozyskaniu, ale kończy się większym zamówieniem, i że materiał dla dystrybutora potrafi zrobić więcej niż kolejna kampania.

Sprzedaż przez partnerów dokłada ostatnią warstwę. Zapytanie żyje jeszcze długo po tym, jak ktoś kliknie: przechodzi do handlowca, czasem do przedstawiciela, wraca po tygodniu z pytaniem o termin. Dlatego pomiar prowadzimy do końca tej drogi, a nie do wysłania formularza. Bez tego kanał, który przynosi rzadkie, ale duże zamówienia, wygląda w zestawieniu gorzej niż ten, który zbiera pytania o cennik.

Stoisko targowe i druk zostają u Ciebie

Zabudowa, katalog do ręki i obsługa stoiska to osobne rzemiosło, prowadzone przez inne firmy. My zgrywamy z targami kampanie, zbieramy kontakty ze stoiska do dalszej rozmowy i mierzymy, co z nich wyszło.

Rozmowa handlowa zostaje po Twojej stronie

Doprowadzamy kupującego do zapytania i pokazujemy, ile zgłoszeń przyszło oraz ile kosztowały. Odpowiedź, wycena i termin należą do handlowca: zgłoszenie bez odpowiedzi przez tydzień jest stracone bez względu na to, ile zapłaciliśmy za kliknięcie.

Treść obcojęzyczna tylko z rodzimym czytelnikiem

Kampanie na rynki wschodnie i niemiecki prowadzimy pod warunkiem, że tekst pisze albo sprawdza osoba władająca tym językiem, i że ktoś u Ciebie obsłuży odpowiedź. Kupujący pozna automat po pierwszym zdaniu i przestanie czytać.

Dla firmy, która sprawdza kanał mierzalny po raz pierwszy i chce zobaczyć cenę zapytania, zanim przesunie większe pieniądze.

• ✓ W cenie: cena graniczna zapytania policzona na Twoich danych, pomiar spięty z formularzem i telefonem, prowadzenie jednego kanału oraz raport miesięczny mówiący o zapytaniach i ich koszcie, nie o zasięgach.

Dla wytwórcy, który prowadzi sprzedaż przez dystrybutorów i chce równolegle kampanie, wyszukiwarkę i treści dla handlowca.

• ✓ W cenie: plan kwartalny z podziałem pieniędzy, prowadzenie kampanii i wyszukiwarki, treści powstające razem z Twoim handlowcem, pomiar sięgający do systemu handlowego oraz rozmowa o budżecie przed każdym kwartałem.

Dla firmy sprzedającej poza Podlasie i poza kraj, z kampaniami obcojęzycznymi i osobnym rozliczeniem każdego rynku.

• ✓ W cenie: wszystko z poprzedniego składu, do tego kampanie obcojęzyczne z rodzimym czytelnikiem tekstów, osobny rachunek dla każdego rynku, automatyzacja odpowiedzi na zapytania oraz zgranie działań z sezonem wystawienniczym.

Trzy zdania, które słyszymy o marketingu w Białymstoku

Każde z nich jest uzasadnione, a odpowiedzi da się sprawdzić na własnych danych jeszcze przed umową.

„Sprzedajemy przez dystrybutorów, marketing niczego u nas nie zamknie”

Nie zamknie i nie po to wchodzi. Kupujący i tak sprawdza wytwórcę przed rozmową z partnerem, tylko robi to po cichu. Marketing decyduje o czymś wcześniejszym: czy trafiasz na krótką listę firm, do których w ogóle pójdzie zapytanie, i czy przychodzi ono do Ciebie, czy wyłącznie do pośrednika.

„Bierzesz prowizję od budżetu reklamowego”

Nie bierzemy. Za prowadzenie płacisz stałe wynagrodzenie, a budżet mediowy idzie wprost do platform z Twojego konta. W modelu prowizyjnym agencja zarabia wtedy, gdy przekona Cię do większego wydatku, a nie wtedy, gdy przyniesie więcej zapytań, i to jest różnica, którą widać po roku.

„Jesteś z drugiego końca kraju”

Prowadzenie marketingu dzieje się w panelach, w danych i w rozmowie o liczbach, więc odległość zaczyna boleć dopiero wtedy, gdy wykonawca odzywa się rzadko. Dlatego rytm ustalamy przed startem: notatka co tydzień, godzina na wideo co miesiąc, rozmowa o pieniądzach przed każdym kwartałem, plus dwa przyjazdy w roku.

Pod jedną nazwą kryją się na rynku cztery różne firmy i to najczęstsze źródło nieporozumień przy pierwszej rozmowie. Agencja reklamowa robi kreację i produkcję: identyfikacja wizualna, wideo, druk. Agencja kreatywna odpowiada za pomysł i branding. Agencja social media prowadzi kanały w mediach społecznościowych. Agencja interaktywna buduje strony i wdrożenia. My prowadzimy kampanie i pozycjonowanie, a ich wynik liczymy sprzedażą i marżą, nie zasięgiem; kreację i wdrożenia dokładamy tam, gdzie kampania ich potrzebuje.

Pracujemy w czterech obszarach, a każdy z nich ma własny budżet i własną miarę. Reklama płatna: Google Ads i media społecznościowe. Pozycjonowanie, razem z widocznością marki. Content marketing jako źródło treści dla obu poprzednich. Analityka i UX, bo bez pomiaru nie widać zwrotu z inwestycji, tylko wydatek.

Współpracę zaczynamy od planowania, nie od kreacji: ustalamy cele biznesowe, dobieramy kanały komunikacji i dopiero potem powstaje kosztorys. W zakresie marketingu realizujemy kampanie online, SEO, treści i wideo; design i identyfikację wizualną robimy sami, a influencer marketing dokładamy tam, gdzie kategoria go uzasadnia. Portfolio pokazujemy na rozmowie, bo część projektów prowadzimy na zasadach, które nie pozwalają nam mówić o kliencie publicznie.

Prowadzimy marketing i odpowiadamy za to, ile kosztuje jedno zapytanie. W zakresie mamy kampanie, pracę nad widocznością w wyszukiwarce, pozycjonowanie stron, treści i pomiar. Jako agencja SEO pracujemy na tym samym koncie, na którym prowadzimy reklamę, bo rozdzielanie tych dwóch rzeczy między dwie firmy kończy się sporem o to, skąd przyszła sprzedaż.

Nie zajmujemy się natomiast produkcją materiałów. Print, poligrafia i nakład to zlecenie do zakładu z Podlasia, z fakturą wprost do Ciebie. Projektowanie stron internetowych i sklepy internetowe realizuje osobny zespół, z osobną wyceną, bo wdrożenie ma inny rytm niż praca miesięczna nad kampanią. Projekty graficzne kreacji reklamowych robimy u siebie, bo bez nich kampania nie ma czego pokazać.

W Białymstoku i na Podlasiu najczęstsza pomyłka polega na zamówieniu kampanii przed sprawdzeniem, czy strona umie zamienić wejście w zapytanie. Wtedy budżet rośnie, a liczba telefonów nie, i nikt nie potrafi powiedzieć, dlaczego. Dlatego pierwszy tydzień współpracy zawsze zaczynamy od realizacji pomiaru, a nie od uruchomienia reklam. Jeżeli okaże się, że pilniejsza jest przebudowa strony, powiemy to, zamiast brać abonament za coś, co nie zadziała.

O co pyta zarząd, zanim odda marketing na zewnątrz