Agencja marketingowa Lublin: marketing internetowy dla firm z Lublina, oceniany przychodem

Każdy kanał dostaje tyle, żeby ruszył, i za mało, żeby system nauczył się, komu pokazywać reklamę. Kampanie zostają w fazie próbnej cały kwartał, a wniosek na koniec brzmi, że nie działa żaden.

O to samo kliknięcie licytujesz się z marką ogólnopolską, która swój dopuszczalny koszt pozyskania zna co do złotówki. Bez tej liczby po swojej stronie przyjmujesz stawkę ustaloną przez kogoś innego.

Przy przetwórstwie, kosmetykach i towarze prezentowym o wyniku roku rozstrzyga kilka tygodni. Kampania układana w trakcie szczytu zdąży najwyżej się rozgrzać, a zapas zostaje w magazynie do kolejnego sezonu.

Gdy raport pokazuje zasięgi zamiast marży, budżet wędruje tam, gdzie ładniej wygląda wykres. Rok później nie da się odtworzyć, na czym firma zarobiła.

Rachunek jednostkowy i podział budżetu

Liczymy, co zostaje na zamówieniu po koszcie towaru, wysyłce i zwrotach, i z tego wychodzi próg opłacalności. Potem ustalamy, na co idą pieniądze w kwartale.

Kampanie prowadzone na Twoich kontach

Google, Meta, Allegro i pozostałe platformy prowadzimy na kontach założonych na Twoją firmę. Dostęp odbierasz jedną decyzją, a historia konwersji zostaje u Ciebie.

Widoczność w wyszukiwarce

Hasła ogólnopolskie idą przed lubelskimi, bo z nich bierze się większość zamówień. Kolejność odwracamy przy usługach kupowanych przez mieszkańców, gdzie pierwszy telefon przychodzi z mapy.

Treści pisane pod odbiorcę spoza Lublina

Opisy produktów, odpowiedzi na pytania wracające w zapytaniach i materiały, które handlowiec wysyła po rozmowie. Piszemy je z osobą znającą produkt od środka: kupujący z drugiego końca kraju nie zna Twojej marki i wybacza mniej.

Pomiar i jedna tabela z przychodem

Analityka, dane ze sklepu i z systemu sprzedaży spięte tak, żeby raz w miesiącu wyszło jedno zestawienie: skąd przyszli klienci, ile kosztowali, co zostało.

Automatyzacja przygotowana przed sezonem

Powitanie, przypomnienie o porzuconym koszyku, prośba o opinię, powiadomienie handlowca o zapytaniu. Przy towarze sezonowym te scenariusze muszą stać gotowe zawczasu.

Oceny, które wystawili nam klienci

Agencję prowadzącą cały marketing wybiera się raz na kilka lat i oddaje jej na ten czas dostęp do budżetu, danych i kont reklamowych. Zamiast zapewniać, że warto, pokazujemy oceny z Google, Facebooka i Clutcha. Clutch przed publikacją dzwoni do recenzenta i sprawdza, że współpraca się odbyła.

Pierwsza rozmowa z firmą z Lublina rzadko dotyczy reklamy. Zwykle dotyczy rachunku. Pytamy, co zostaje na zamówieniu po koszcie towaru, wysyłce i zwrotach, jaka część zapytań kończy się umową i jak długo klient przy Ciebie zostaje. Dopóki tych liczb nie ma, oferta na prowadzenie kampanii jest obietnicą bez pokrycia, bo nikt nie wie, przy jakim koszcie pozyskania kanał zaczyna zarabiać.

Aukcja reklamowa nie zna przy tym pojęcia rynku lokalnego. Firma z Lublina wysyłająca towar na Pomorze i na Śląsk licytuje się o tego samego odbiorcę co marka z Warszawy i widzi tę samą stawkę za kliknięcie. Przewaga nie bierze się wtedy z wielkości budżetu, tylko z zawężenia: lepiej być pierwszym wyborem w wąskiej grupie, która naprawdę potrzebuje Twojego produktu, niż czwartym w szerokiej. Dlatego plan kwartału zaczynamy od skreślania.

Trzecia rzecz to rytm roku. Przetwórstwo, kosmetyki i towar prezentowy mają szczyt, który zamyka wynik w kilka tygodni. Zasoby reklamowe, opisy, scenariusze wiadomości i budżet przygotowujemy poza sezonem, kiedy kliknięcie kosztuje mniej. W szczycie zostaje przesuwanie pieniędzy tam, gdzie sprzedaż idzie.

Bez budowy sklepu i strony od zera

Poprawki na istniejącym serwisie, szybkość, formularze i ścieżkę zakupu bierzemy na siebie. Nowy sklep albo nowa strona to osobny projekt, z własnym harmonogramem i wyceną.

Bez identyfikacji wizualnej i produkcji filmowej

Zasoby reklamowe składamy z tego, co masz, i dopisujemy do nich teksty. Znak firmowy, księga marki i sesja produktowa od podstaw to inna usługa i inny zespół.

Nie przejmujemy obsługi zamówień i zapytań

Doprowadzamy kupującego do koszyka albo do formularza i mierzymy, ile zgłoszeń przyszło. Odpowiedź, wycena i termin zostają po Twojej stronie: zapytanie leżące tydzień przepada niezależnie od kampanii.

Dla firm, które szukają pierwszego kanału zarabiającego powtarzalnie.

• ✓ W zakresie: próg opłacalności, wdrożenie pomiaru, prowadzenie jednego kanału na Twoim koncie i miesięczny raport z przychodu. Kolejny kanał dokładamy, gdy pierwszy wychodzi na swoje.

Dla firm, które wydają już w kilku miejscach i potrzebują kogoś, kto weźmie za całość odpowiedzialność.

• ✓ W zakresie: podział budżetu, kampanie płatne, wyszukiwarka, treści i automatyzacja wiadomości, a do tego miesięczna tabela z kosztem pozyskania i wynikiem po zwrotach. Wyjazd do Lublina na warsztat i na przegląd po sezonie wliczony.

Dla firm sprzedających sezonowo albo na kilku rynkach, gdzie każdy tydzień szczytu waży na wyniku roku.

• ✓ W zakresie: wszystko z poprzedniego progu, plan szczytu przygotowany poza sezonem, osobne budżety i cele dla rynków oraz dyżur w sezonie. Zespół przypisany na stałe, więc w tygodniu decydującym o roku nie czekasz na wolne ręce.

Trzy zdania, które słyszymy o marketingu w Lublinie

Każde z nich jest uzasadnione, a odpowiedź da się sprawdzić na Twoich danych jeszcze przed umową.

„Nasz budżet jest za mały, żeby wygrać z markami ogólnopolskimi”

Wygrywać z nimi wszędzie naraz nie trzeba. Trzeba wybrać wycinek rynku, w którym Twoja oferta jest realnie lepsza, i tam postawić cały budżet zamiast rozkładać go cienko. Liczymy to przed umową i uprzedzamy, gdy progu opłacalności nie da się utrzymać przy żadnym kanale.

„Pracowaliśmy już z agencją i zostały po tym raporty”

Dlatego nie obiecujemy zasięgów. Umawiamy się na zakres pracy, cotygodniową listę zmian i raport z przychodu, a umowa ma 3-miesięczne wypowiedzenie. Konta zakładamy na Twoją firmę, więc dorobek kampanii zostaje u Ciebie.

„Wolimy wykonawcę, do którego da się wpaść na kawę”

Do Lublina przyjeżdżamy na warsztat planistyczny i na przegląd po sezonie, czyli wtedy, gdy decyzja zapada w pokoju i potrzebni są przy niej sprzedaż oraz zarząd. Statusów nie dowozimy: dzień na dojazd po obu stronach nie zmienia wyniku kampanii.

Cztery nazwy, cztery różne zakresy i jedna wspólna cena za pierwszą rozmowę: warto wiedzieć, co kupujesz. Agencja reklamowa to kreacja i produkcja materiałów. Agencja kreatywna to pomysł, branding i identyfikacja wizualna. Agencja social media to prowadzenie kanałów. Agencja interaktywna to strony i wdrożenia. Nasz zakres zaczyna się od kampanii i pozycjonowania, a design i wideo robimy wtedy, gdy kampania bez nich nie zadziała.

Usługi z zakresu marketingu prowadzimy w czterech obszarach i każdy da się rozliczyć osobno. Kampanie płatne: Google Ads, kampanie reklamowe w Meta, kampanie online w pozostałych kanałach. Pozycjonowanie i pozycjonowanie marki w wyszukiwarce. Content marketing, czyli treści, które odpowiadają na pytania kupujących. Analityka i UX, bo bez pomiaru żadna z pozostałych trzech rzeczy nie ma jak pokazać zwrotu z inwestycji.

Pracę zaczynamy od planowania kampanii marketingowych i doboru kanałów komunikacji, bo od tego zależy cała reszta kosztorysu. Realizujemy kampanie online i SEO, prowadzimy treści, robimy design i wideo, a influencer marketing dokładamy tam, gdzie kategoria tego wymaga. Najlepsze rozwiązania w tej pracy to zwykle te najprostsze: jeden kanał zrobiony do końca zamiast pięciu zaczętych. Portfolio pokazujemy na rozmowie.

Marketing internetowy dla firmy z Lublina składamy zwykle z czterech kanałów i to zestawienie ustalamy na pierwszym spotkaniu, zanim padnie budżet. Pozycjonowanie stron pracuje na zapytania, które klient wpisuje sam, i widać je w wynikach wyszukiwania po kilku miesiącach. Kampanie Google Ads dowożą ruch od pierwszego dnia. Facebook i Instagram budują zasięg wśród odbiorców, którzy o Ciebie jeszcze nie słyszeli. LinkedIn ma sens tam, gdzie decyzję podejmuje kilka osób po stronie kupującego, czyli w sprzedaży biznesowej i w rekrutacji.

Zajmujemy się też warstwą, bez której te kanały nie mają czego promować. Projektowanie graficzne kreacji reklamowych robimy u siebie, tak samo jak teksty i materiały na stronę. Nie oferujemy natomiast projektowania stron www ani sklepów internetowych w ramach tej usługi: to osobna praca z własnym zakresem i osobną wyceną. Jeżeli sklep internetowy albo strona wymagają przebudowy, mówimy to na starcie, bo kampania kierowana na słabą stronę podnosi koszt zapytania, a nie sprzedaż.

Każde działania marketingowe rozliczamy z liczby, którą uzgadniamy przed startem. Google Analytics i panel reklamowy wpinamy razem z pierwszą kampanią, żeby po kwartale dało się powiedzieć, ile kosztowało jedno zapytanie z każdego kanału, a nie tylko ile wydaliśmy. Optymalizacja idzie potem po tej liczbie: kanał, który nie dowozi, dostaje mniej budżetu albo wypada, i to jest rozmowa, którą prowadzimy z Tobą, a nie decyzja podejmowana po cichu.

Współpracujemy w jednym zespole z osobą po Twojej stronie, która zna produkt i klienta. To nasza specjalność przy firmach, które nie mają własnego działu marketingu: wdrażamy kanały po kolei, a nie wszystkie naraz, bo równoległy start czterech kanałów daje cztery zestawy danych, z których żaden nie jest jeszcze wiarygodny. Konta reklamowe, analityka i profile zakładamy na Twoich danych, więc po zakończeniu współpracy zostają u Ciebie razem z historią.

O co pytają firmy z Lublina, zanim podpiszą