Czym jest newsletter i jak go stworzyć?

Co to jest newsletter i jak go stworzyć?

W obecnych czasach marketing internetowy jest integralną częścią strategii biznesowych praktycznie każdej firmy, a jednym z istotnych elementów do jego realizowania jest newsletter. Pomimo częstych opinii, że to przestarzała metoda i nikt nie czyta już mailów, e-mail marketing nadal pozostaje istotnym, ciesząc się przy tym dużym zainteresowaniem. Można nawet stwierdzić, że jest to kluczowe narzędzie w dążeniu do zwiększenia rozpoznawalności marki, polepszenia wyników sprzedaży i generowania zysków. Jest wiele korzyści wynikających z takiej formy komunikacji, ale zacznijmy od tego czym jest newsletter? Jak zrobić newsletter? Jakie kroki podjąć, aby go w pełni wykorzystać i spełnić oczekiwania odbiorców?

Co to jest newsletter?

Newslettery to regularnie wysyłane wiadomości e-mail do konkretnej grupy osób, która wyraziła zgodę na otrzymywanie takich wiadomości od danej firmy. Umożliwiają komunikację z potencjalnymi i obecnymi klientami przekazując informacje o ofertach, promocjach, aktualnościach lub innych treściach dostosowanych do konkretnej branży. Na jego efektywność wpływa wiele rzeczy — od dobrze dobranej treści, przez szatę graficzną, aż po segmentację subskrybentów i analizę wyników.

Dlaczego newsletter jest ważny w marketingu?

• Bezpośredni kontakt z odbiorcami: Newsletter umożliwia bezpośredni i regularny kontakt, dzięki któremu można utrzymywać stałą obecność w świadomości odbiorców.
• Budowanie zaangażowania i trwałych relacji: Newsletter pozwala budować zaangażowanie poprzez dostarczanie im wartościowych treści i informacji. W rezultacie odbiorcy stają się bardziej zainteresowani działalnością firmy, częściej podejmują interakcje z nią i rozwijają więź emocjonalną z marką. Lojalność ma istotne znaczenie w długotrwałym sukcesie, ponieważ tacy odbiorcy częściej polecają markę innym, co przekłada się na wzrost jej reputacji i przychodów.
• Skuteczność w konwersjach: Mailingi mogą zawierać konkretne call to action, zachęcające do podejmowania pożądanych działań, takich jak zakupy, rejestracja na stronie internetowej czy udział w kampaniach promocyjnych. Dzięki temu firma może efektywnie generować sprzedaż i osiągać cele marketingowe.
• Analiza danych: Dzięki temu można lepiej zrozumieć swoją grupę odbiorców. Dzięki monitorowaniu ich reakcji na treści oraz śledzeniu najważniejsztch parametrów, nadawca może dostosować swoją strategię marketingową do potrzeb i preferencji, co zwiększa skuteczność działań.

Jak stworzyć newsletter?

Aby przygotować skuteczny newsletter, należy przejść przez kilka etapów. Pierwszy z nich to zdefiniowanie celów, które chcemy osiagnąć za jego pomocą. W przypadku problemów z ich ustaleniem skorzystaj z metody SMART, która mówi, że cele powinny być konkretne, mierzalne, istotne, osiągalne i określone w czasie.

Następnie warto dokładnie zdefiniować odbiorców naszego newslettera. Kim są potencjalni czytelnicy naszych wiadomości? Jakie są ich potrzeby, preferencje i oczekiwania? Im lepiej zrozumiemy naszą grupę docelową, tym łatwiej będzie nam zapewniać im treści, które ich zainteresują i przekonają do pozostawania w bazie.

Zdefinuj demografię, poznaj ich zainteresowania i analizuj zachowania. Przydatnym może być również badanie konkurencji, co może dostarczyć cennych wskazówek dotyczących tego, jakie segmenty rynku są najbardziej perspektywiczne. Pamiętaj, że proces określenia grupy docelowej jest często iteracyjny. Na bieżąco monitoruj wyniki i analizuj, czy Twoje treści przyciągają właściwych odbiorców. Jeśli nie, dostosowuj strategię.

Kolejny etap to zastanowienie się, jakie akcje mają podjąć odbiorcy. To może być kliknięcie w link do produktu, wypełnienie formularza, pobranie darmowej treści czy zakup. Czy chcemy zwiększyć sprzedaż, budować lojalność klientów, informować o nowościach w firmie czy może przekazywać wartościową wiedzę w danej dziedzinie? To pytanie jest kluczowe, ponieważ to od celów zależy, jakie treści będziemy tworzyć i jak będziemy mierzyć sukces newslettera. Upewnij się, że wybrane są one mierzalne. To oznacza, że będziesz w stanie śledzić wyniki kampanii i ocenić, czy osiągnąłeś swoje cele. Wykorzystaj panel z raportami dostępny na platformach do e-mail marketingu.

Ważnym krokiem jest wybór odpowiedniej platformy do e-mail marketingu. Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań, przykłady takich platform to MailChimp, Klaviyo, Mailerlite czy, z bardziej zaawansowanych, ExpertSender. Wybór zależy od potrzeb i budżetu, ale warto zwrócić uwagę na kilka istotnych czynników, które wpłyną na skuteczność Twoich kampanii i komfort pracy:

• Oferowane funkcje: Powinna ona umożliwiać tworzenie i personalizację newsletterów, zarządzanie listą kontaktów, segmentację, automatyzację, testy A/B, raportowanie i analizę wyników. Im więcej funkcji dostępnych na platformie, tym lepiej będziesz mógł dostosować swoje kampanie do potrzeb i celów.
• Integracje: Upewnij się, że platforma integruje się z innym oprogramowaniem, którego używasz, takimi jak CRM, systemy e-commerce, czy narzędzia do analizy danych. Integracje ułatwią przesyłanie danych między różnymi systemami i zoptymalizować pracę.
• Segmentacja listy odbiorców: Dzięki temu możesz przygotowywać bardziej spersonalizowane treści. Upewnij się, że platforma umożliwia tworzenie segmentów na podstawie różnych kryteriów, takich jak demografia, zachowanie, interakcje czy historia zakupowe.
• Automatyzacje: Umożliwiają przygotowanie wiadomości w odpowiedzi na konkretne zachowanie określonej grupy odbiorców, np. powitalne wiadomości, wiadomości opuszczenia koszyka, re-angażujące itp. Zweryfikuj, czy platforma oferuje możliwość tworzenia automatyzacji i ilostopniowe.
• Pomoc techniczna i wsparcie: Ważne jest, aby platforma oferowała dostęp do pomocy technicznej i wsparcia. Upewnij się, że możesz liczyć na szybką odpowiedź na ewentualne pytania i problemy.
• Ceny i warunki płatności: Porównaj ceny różnych platform i zastanów się, jakie są Twoje możliwości finansowe. Ceny mogą być oparte na liczbie kontaktów, ilości wysyłanych wiadomości lub innych kryteriach. Zwróć uwagę na to, czy platforma oferuje darmową wersję próbną lub jakie są koszty planów z dodatkowymi funkcjami.
• Dostarczalność wiadomości: To kluczowy czynnik sukcesu w email marketingu. Upewnij się, że platforma dba o to, aby Twoje wiadomości trafiały do skrzynek odbiorczych, a nie lądowały w folderze SPAM.
• Przejrzysty interfejs: Wybierz platformę, której interfejs jest intuicyjny i łatwy w obsłudze. To znacząco ułatwi pracę i skróci czas potrzebny na naukę obsługi.

Pozyskiwanie subskrybentów

Aby wysłać newsletter musimy mieć listę mailingową. Istnieje wiele sposobów na zbieranie adresów e-mail, ale najważniejsze jest, aby działać zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, takimi jak RODO. Kluczowe jest również zapewnienie łatwej rezygnacji z otrzymywania wiadomości w każdym newsletterze. Pamiętaj, że kluczem do skutecznego budowania swojej listy odbiorców jest oferowanie wartościowych treści i zachęcanie ich do zapisu poprzez różne kanały i okazje. Jak możesz to robić?

Umieść formularz kontaktowy w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej. Może to być w stopce, na pasku bocznym, na stronie głównej lub jako pop-up. Zbieraj w nim dane, które będą przydatne, np. imię i nazwisko, oczywiście adres poczty elektronicznej czy data urodzin. Koniecznie upewnij się, że zachęcasz odwiedzających do zapisania się oferując coś cennego w zamian, na przykład darmowy e-book, kod rabatowy czy dostęp do ekskluzywnych treści.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, dodaj opcję zapisu do newslettera na stronie podsumowania zamówienia lub na stronie produktowej, co pozwoli na zbieranie adresów email od klientów, którzy dokonują zakupów. Możesz również utworzyć specjalny landing page z dedykowanymi formularzem, który promuje określone oferty lub treści. Landing pages mogą być wykorzystywane do kampanii reklamowych i innych działań marketingowych.

Promuj newsletter na social mediach i zmotywuj obserwatorów do zapisu oraz poproś obecnych subskrybentów o polecenie newslettera znajomym – możesz dodać taki zapis na jego końcu.

Projektowanie newslettera

Kolejnym ważnym krokiem jest projekt. Powinien mieć przejrzysty układ graficzny, być atrakcyjny wizualnie i dostosowany do odbiorców. Możemy wykorzystać gotowe szablony lub stworzyć własny, jednak w tym przypadku pamiętaj o tworzeniu projektów newsletterów spójnych wizualnie, aby odbiorcy natychmiast rozpoznali nadawcę: użyj kolorów, fontów i grafik zgodnych z identyfikacją, a logo umieść w widocznym miejscu.

Koniecznie zachowaj przy tym czytelny układ, który prowadzi odbiorcę przez treść. Umieść najważniejsze informacje na górze, użyj odpowiednich nagłówków, akapitów i list, aby ułatwić czytanie oraz unikaj zbyt wielu elementów, które mogą rozpraszać uwagę. Upewnij się, że newsletter jest responsywny i dostosowany do różnych urządzeń mobilnych (komputery, tablety, smartfony), a obrazy i grafiki były dobrej jakości i przede wszystkim zopytymalizowane, aby uniknąć długiego czasu ładowania się newslettera. Warto dodać również do nich alternatywny tekst.

Tworzenie treści

Teraz przyszedł czas na tworzenie treści do newslettera. Treści powinny być wartościowe dla odbiorców i dostosowane do celów, które zostały określone na początku. Ważne jest, aby temat wiadomości był jasny i atrakcyjny — ma przyciagnąć uwagię i zachęcić do kliknęcia w wiadomość. Już na tym etapie można dodać personalizacię i zaadresować swojego odbiorcę po imieniu. Treści powinny być atrakcyjne i czytelne — unikaj zbyt długich tekstów, dużej ilości grafik i dbaj o przejrzystą strukturę, gdzie pojawi się call to action (CTA), czyli wezwanie do działania, które jasno wskazuje odbiorcy, co powinien zrobić, np. „Kup teraz”, „Zapisz się”. Jeśli masz stworzone różne segmetny z podziałem na grupy docelowe — dostosuj treść do ich potrzeb i zainteresowań.

Nie zapomnij o umieszczeniu informacji kontaktowych i opcję rezygnacji z subskrypcji w dolnej części wiadomości, zgodnie z przepisami prawnymi.

Planowanie i częstotliwość wysyłki

Planowanie to kluczowy element skutecznej kampanii newsletterowej. Określmy, kiedy i jak często będziemy wysyłać newsletter. Częstotliwość zależy od naszych celów i możliwości tworzenia treści, jednak unikaj nadmiernego spamowania subskrybentów wiadomościami, ponieważ może to prowadzić do wysokiego wskaźnika rezygnacji lub oznaczania Twoich wiadomości jako spam. Nie zapominaj w tym jednak o regularności.

Koniecznie zwracaj uwagę na feedback — dostosuj swoją strategię do tego, czego oczekują od ciebie odbiorcy.

Sprawdzenie i testowanie

Przed wysłaniem wiadomości trzeba dokładnie sprawdzić jego treść i wygląd na różnych urządzeniach –  upewnij się, że szablon wiadomości jest responsywny i dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranów. To kluczowe, ponieważ coraz więcej osób przegląda wiadomości na smartfonach i tabletach. Dodatkowo przetestuj różnych klientów pocztowych — sprawdź, jak Twoje wiadomości wyglądają i zachowują się na różnych klientach poczty, takich jak Gmail, Outlook, Apple Mail, Thunderbird itp. Każdy klient może interpretować kod HTML nieco inaczej, dlatego ważne jest, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie.

Warto także przetestować różne warianty, aby zwiększyć liczbę otwarć i aby przyniósł dobre wskaźniki konwersji. Zrobisz to przeprowadzając testy A/B, gdzie ustawisz różne dni i godziny, tematy czy układy treści.

Przed wysłaniem kampanii koniecznie przeprowadć wysyłkę na własny adres. To pozwala na ostateczne upewnienie się, że wszystko działa poprawnie, np. wszystko jest podlinkowanie i prowadzi do odpowiedniego miejsca, obrazy są zopytymalizowane i nie spowalniają ładowania się maila. Dodatkowo przeprowadź testy spamowe, aby upewnić się, że wiadomość nie zostanie uznana za spam. Unikaj używania słów i fraz, które często są kojarzone ze spamem, i unikaj zbyt agresywnych technik marketingowych.

Analiza efektów

Ostatnim, ale nie mniej ważnym krokiem jest analiza wyników naszych kampanii newsletterowych. Jest to kluczowy etap na drodze doskonalenia strategii email marketingowej i osiągania lepszych rezultatów.

Monitoruj kluczowe wskaźniki

• Wskaźnik otwarć (Open Rate) informuje Cię o tym, ile osób otworzyło Twoją wiadomość. Jeśli jest niski, może to oznaczać, że tytuł wiadomości nie jest wystarczająco atrakcyjny lub wiadomość trafiła do folderu spamu.
• Wskaźnik kliknięć (Click-Through Rate) mierzy liczbę osób, które kliknęły w linki lub przyciski w Twojej wiadomości. To istotny wskaźnik, ponieważ pokazuje, jakie treści i linki były najbardziej atrakcyjne dla odbiorców.
• Jeśli celem kampanii jest przekonanie odbiorców do konkretnej akcji, np. zakupu produktu, zapisu na webinar czy pobrania e-booka, monitoruj wskaźnik konwersji (Conversion Rate). To wskaźnik pokazuje, jak skutecznie wiadomości prowadzą do pożądanych działań.
• Ilość rezygnacji (Unsubscribe Rate) pokazuje, ile osób zdecydowało się zrezygnować z subskrypcji po otrzymaniu Twojej wiadomości. Staraj się zrozumieć, dlaczego rezygnują i dostosuj strategię, aby zmniejszyć tę liczbę.

Korzystaj z narzędzi do analizy

• Wykorzystuj, np. Google Analytics lub wbudowanych funkcjonalności do analizy na platformach do email marketingu.

Analizuj interakcje na stronie

• Jeśli Twoje wiadomości prowadzą do konkretnych stron na Twojej stronie internetowej, śledź interakcje użytkowników na tych stronach. Badaj, ile czasu spędzają na stronie, jakie działania podejmują i czy osiągają cele, które sobie założyłeś.

Okres analizy

• Wybierz odpowiedni okres analizy. Może to być okres miesięczny, kwartalny lub roczny, w zależności od potrzeb i cyklu biznesowego.

Podsumowanie

Newsletter to potężne narzędzie marketingowe, które pozwala twojej marce efektywnie komunikować się z odbiorcami i promować swoje produkty lub usługi. Jednak jego skuteczność zależy od odpowiedniego planowania, tworzenia wartościowej treści oraz analizy efektów. Dlatego warto zadbać o każdy etap przygotowywania własnego newslettera, aby osiągnąć pożądane rezultaty i zwiększyć sprzedaż.

Warto pamiętać, że email marketing ciągle się rozwija, dlatego ważne jest, aby być elastycznym i otwartym na eksperymenty, dostosowując swoją strategię do zmieniających się potrzeb i oczekiwań odbiorców.

Przeczytaj również:

• Audyt strony WordPress
• Wtyczki SEO do Google Chrome
• Ile kosztuje dedykowany sklep internetowy?
• Czym jest brief marketingowy?
• Czym są hashtagi?
• Jak sprawdzić swoje opinie w Google?
• Ile kosztuje sklep internetowy WooCommerce?
• Jak napisać ofertę handlową?

Autor: Martyna Świrszcz

Social Media Specialist