fbpx Case study Ponad 800 000 obrotu w 30 dni? Zobacz, jak to zrobili艣my! 馃搳
logo white logo unia
Dofinanowanie ze 艣rodk贸w Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego

Czym jest brief marketingowy i jak go sporz膮dzi膰?

Czym jest brief marketingowy i jak go sporz膮dzi膰?

Czym jest brief? Efektywny brief stanowi kluczowy element w procesie budowania relacji z klientami oraz komunikacji pomi臋dzy stronami. Prawid艂owe rozplanowanie dokumentu nie tylko oszcz臋dza czas, ale pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klienta, co jest niezb臋dne do stworzenia dopasowanej oferty. Brief dzia艂a jak instrukcja do prowadzenia rozmowy. Nie wa偶ne jaki chcesz sporz膮dzi膰 rodzaj briefu, czy brief reklamowy, promocyjny, kampanii reklamowej, brief kreatywny, brief mediowy lub brief strategiczny, postaramy si臋 odpowiedzie膰 w naszym artykule do czego s艂u偶y taki dokument i jak mo偶na napisa膰 go dobrze (skupimy si臋 na takich kt贸re pasuj膮 do naszych us艂ug, ale koncepcj臋 mo偶esz spokojnie przenie艣膰 na swoj膮 bran偶臋 i us艂ugi / produkty).

Poni偶ej przedstawiamy szczeg贸艂owe wskaz贸wki, co powinien zawiera膰 brief marketingowy (p艂atne kampanie) i brief do strony internetowej. Taki czytelny dokument pozwoli lepiej planowa膰 dzia艂ania dla Twoich klient贸w oraz odpowie jaka jest ich sytuacja na rynku. To nie mo偶e by膰 zlepek przypadkowych informacji z internetu.

brief marketingowy

Prostota i dost臋pno艣膰 edycji (od czego zacz膮膰 najlepszy brief)

Jak napisa膰 dobry brief? Wyb贸r narz臋dzia do tworzenia briefu jest r贸wnie wa偶ny, jak jego zawarto艣膰. To punkt wyj艣cia do rozpocz臋cia wsp贸艂pracy. Narz臋dzie powinno by膰 艂atwe w edycji i nie powinno zniech臋ca膰 klienta do uzupe艂niania briefu. Brief pod stron臋 internetow膮 lub marketing powinien by膰 maksymalnie skr贸cony (max 2 strony a4), zawieraj膮c tylko niezb臋dne informacje. Twoi klienci z pewno艣ci膮 ceni膮 sobie sw贸j czas, dlatego warto napisa膰 brief w kt贸rym uda Ci si臋 zawrze膰 jedynie kluczowe dla przygotowania koncepcji wsp贸艂pracy pytania. B膮d藕 kreatywny 馃槈

Pytania og贸lne na temat firmy klienta. Czyli od czego zacz膮膰 dobry brief marketingowy i wszystkie pozosta艂e

W pierwszej cz臋艣ci dobrze przygotowany brief powinien zawiera膰 pytania o og贸lne informacje na temat firmy klienta. Zwi臋藕le pytamy o nazw臋 firmy, adres strony internetowej, jej kr贸tki opis (r贸wnie偶 produktu lub us艂ugi) i pozycj臋 na rynku oraz informacje o kluczowych klientach. Te dane firmy pozwalaj膮 na lepsze zrozumienie kontekstu dzia艂ania klienta, jego cel贸w i potrzeb.

Pytania o cele i wyzwania klienta kt贸re musi zawiera膰 brief

Nast臋pnie, 偶eby dobrze napisa膰 sp贸jny brief, to powinien on koncentrowa膰 si臋 na celach i wyzwaniach klienta. Wa偶ne jest, aby dowiedzie膰 si臋, jakie s膮 aktualne cele klienta (cel projektu), co zosta艂o ju偶 zrobione w ich kierunku i jakie wyzwania dostrzega klient w realizacji tych cel贸w. To pozwala na zrozumienie intencji samego zlecaj膮cego oraz na stworzenie oferty, kt贸ra b臋dzie odpowiada膰 na aktualne potrzeby i problemy klienta. Podsumowuj膮c, te trzy pytania zawiera膰 brief po prostu musi:

  • Co takiego chcecie osi膮gn膮膰 za pomoc膮 np. strony internetowej? Co jest Waszym celem?
  • Co ju偶 zrobili艣cie 偶eby ten cel osi膮gn膮膰?
  • Jakie najwi臋ksze wyzwania lub problemy zauwa偶yli艣cie w realizacji tego celu?

Sukces przygotowanej przez Ciebie koncepcji dzia艂ania w ogromnym stopniu zale偶y od tego jak dobrze uda Ci si臋 zebra膰 odpowiedzi na powy偶sze pytania. Te wytyczne s膮 kluczowe do osi膮gni臋cia zadowolenia klienta i doprowadzenia u niego do stwierdzenia „to jest dobra wsp贸艂praca z agencj膮”.

co to jest brief marketingowy

Szczeg贸艂owe pytania dotycz膮ce konkretnej bran偶y, us艂ugi lub produktu (przyk艂adowy brief)

Po uzyskaniu og贸lnego obrazu, dobrze sformu艂owany brief powinien w sp贸jny spos贸b przechodzi膰 do bardziej szczeg贸艂owych pyta艅, kt贸re bezpo艣rednio dotycz膮 us艂ugi lub produktu, kt贸rymi interesuje si臋 klient. To element, kt贸ry pozwala na doprecyzowanie oferty i unikni臋cie przypadkowych informacji.

Pytania dodatkowe do pozyskania informacji na temat strony internetowej to np:

  • Jakie s膮 oczekiwania wzgl臋dem wsp贸艂pracy?
  • Czy do tej pory wsp贸艂pracowali艣cie z agencj膮? Je偶eli tak, to co wam si臋 we wsp贸艂pracy podoba艂o, a co nie?
  • Czy macie wypracowany pomys艂 na stron臋 internetow膮, czy chcecie 偶eby to nasi specjali艣ci w ramach warsztat贸w zaproponowali rozwi膮zanie?
  • Czy mo偶ecie przes艂a膰 linki do stron internetowych kt贸re wam si臋 podobaj膮 wraz ze wskazaniem tego co si臋 wam w nich najbardziej podoba?
  • Strategia biznesowa / marketingowa – czy istnieje? Je偶eli tak to czy mo偶emy j膮 otrzyma膰?
  • Jaka jest wasza grupa docelowa?
  • Czy macie rozpisan膮 struktur臋 strony?
  • Czy strona ma posiada膰 jakie艣 niestandardowe funkcjonalno艣ci / integracje?
  • Czy posiadacie ju偶 zaprojektowan膮 identyfikacj臋 wizualn膮 swojej firmy? (branding)
  • Jaki jest wasz bud偶et na ten projekt?
  • W jakim czasie chcecie rozpocz膮膰 prac臋 nad projektem, a kiedy j膮 zako艅czy膰?
  • Czy tre艣ci na stron臋 przygotujcie sami, czy chcecie skorzysta膰 z us艂ugi naszego copywritera?

Pytania dodatkowe do pozyskania informacji na temat p艂atnych kampanii to np:

  • Jakie s膮 oczekiwania wzgl臋dem wsp贸艂pracy?
  • Co klient chce osi膮gn膮膰 przy pomocy dzia艂a艅 marketingowych?
  • Jakie s膮 aktualnie prowadzone dzia艂ania marketingowe (social media, seo, kampanii marketingowej itd.)?
  • Czy do tej pory wsp贸艂pracowali艣cie z agencj膮? Je偶eli tak, to co wam si臋 we wsp贸艂pracy podoba艂o, a co nie?
  • Czy by艂y prowadzone ju偶 dzia艂ania marketingowe? Odpowied藕 „tak” – > zaproponowa膰 r贸wnie偶 bezp艂atny audyt
  • Jaki jest cel dzia艂a艅 marketingowych?
  • Strategia biznesowa / marketingowa – czy istnieje? Je偶eli tak to czy mo偶emy j膮 otrzyma膰?
  • Jaka jest wasza grupa docelowa?
  • Na jakich produktach / us艂ugach chcemy si臋 skupi膰?
  • Jakie s膮 wasze preferencje dotycz膮ce raportowania wynik贸w?
  • Jak膮 macie mar偶臋 na produktach?
  • Czy macie okre艣lony bud偶et na dzia艂ania marketingowe?

To kluczowe dla naszej agencji pytania o kt贸rych my艣leli艣my pisz膮c brief.

Pytania otwarte i zamkni臋te w docelowym briefie.

W briefie powinny znale藕膰 si臋 zar贸wno pytania otwarte, jak i zamkni臋te. Pytania otwarte pozwalaj膮 na uzyskanie szerokiego spektrum odpowiedzi, od konkretnych informacji po bardziej rozwini臋te opinie i spostrze偶enia. Pytania zamkni臋te, z kolei, pozwalaj膮 na szybkie i konkretne odpowiedzi, kt贸re mog膮 by膰 艂atwo zanalizowane i por贸wnane.

Wyja艣nienie terminologii bran偶owej. Czy warto 偶eby napisa膰 dobry brief?

Je艣li w briefie pojawiaj膮 si臋 terminy techniczne lub specjalistyczne, ich definicja powinna by膰 wyja艣niona. Dzi臋ki temu unikniemy nieporozumie艅 i zapewnimy, 偶e klient zrozumie czego dotyczy brief. Tworz膮c brief lepiej mie膰 pewno艣膰, 偶e klient ma znajomo艣膰 podstawowych poj臋膰 kt贸rych u偶ywamy w dokumencie, pami臋taj膮c jednocze艣nie, 偶e zbyt du偶a og贸lno艣膰, to r贸wnie偶 nie jest po偶膮dana forma.

Sekcja na dodatkowe informacje kt贸re powinien zawiera膰 brief marketingowy

Dobrym pomys艂em jest r贸wnie偶 umieszczenie w briefie miejsca, gdzie klient mo偶e doda膰 dodatkowe informacje, o kt贸re nie zapytali艣my wprost. Pozwoli to na uzyskanie pe艂niejszego obrazu potrzeb i oczekiwa艅 klienta wobec danego projektu.

Wiele os贸b zastanawia si臋 kiedy dok艂adnie u偶y膰 briefu. Czy warto go wysy艂a膰 do klienta?

To zale偶y od sytuacji mi臋dzy klientem a agencj膮 marketingow膮 (firm膮). Brief powinien by膰 wysy艂any do klienta tylko wtedy, gdy inne formy komunikacji (spotkanie osobiste, wideokonferencja, rozmowa telefoniczna) nie s膮 mo偶liwe. Bezpo艣redni kontakt z klientem jest zazwyczaj bardziej efektywny w pozyskiwaniu informacji poniewa偶 pozwala sprzedawcy na jasno sformu艂owany komunikat podczas rozmowy z klientem. Po prostu 艂atwiej w trakcie rozmowy dopyta膰 jak kto艣 czego艣 nie rozumie albo jak膮艣 kwesti臋 wyja艣ni膰.

Dlatego przygotowany przez Ciebie brief powinien by膰 u偶yty w ka偶dej rozmowie kt贸ra ma doprowadzi膰 do wsp贸艂pracy klienta z agencj膮. Oczywi艣cie nie jest to proces liniowy. Je偶eli z jakiego艣 powodu nie mo偶esz spotka膰 si臋 z klientem w celu pozyskania niezb臋dnych informacji, bo np. klient nie ma ochoty si臋 z Tob膮 zobaczy膰, to wtedy 艣mia艂o prze艣lij mu brief. Kiedy go do Ciebie ode艣le, to na podstawie tego dokumentu przygotujesz mu propozycj臋 wsp贸艂pracy i przedstawisz jak Twoje us艂ugi mog膮 mu pom贸c w realizacji projektu.

Podsumowanie

Dobrze skonstruowany brief jest nieocenionym narz臋dziem, dzi臋ki kt贸remu dochodzi do porozumienia z klientem. Pami臋tajmy o jasno艣ci, zwi臋z艂o艣ci oraz o dostosowaniu briefu do specyfiki bran偶y i oczekiwa艅 klienta. Brief to nie tylko forma zbierania informacji, ale tak偶e pierwszy krok do budowania zaufania i zrozumienia mi臋dzy firm膮 a klientem. Im wi臋cej czasu sp臋dzimy nad jego przemy艣lan膮 koncepcj膮 tym bardziej prawdopodobne 偶e klient zdecyduje si臋 zleci膰 nam realizacj臋 swojego projektu. Dzi臋kuje bardzo za uwag臋 i pozostaje mi jedynie 偶yczy膰, 偶eby ka偶dy wasz klient mia艂 wype艂niony brief.

Przeczytaj jeszcze:

Pawe艂 D臋bosz

Autor: Pawe艂 D臋bosz

COO

Spotkajmy si臋 na 偶ywo:

Wszystkie wydarzenia
29.05.2024

SemKRK

26.04.2024

Konferencja E-wolucja Lublin

22.03.2024

Konferencja E-wolucja 艁贸d藕

20.03.2024

ProstoDoKasy Fly Offline

15.03.2024

eMarketing Event

14.03.2024

Ecommerce.pl Event 2.0

08.03.2024

Konferencja E-wolucja Krak贸w

13-16.11 2023

Web Summit 2023

30-31.10.2023

Madrid Tech Show 2023

27.10.2023

24. Targi eHandlu

17.10.2023

Ecommerce.pl Event 1.0

07.09.2023

PrestaShop Connect

10-19.03 2023

SXSW 2023

18-20.10 2022

Techcrunch 2022

30.05-02.06 2022

Hannover Messe 2022

European Union
Ta strona wykorzystuje pliki Cookies do poprawnego dzia艂ania. Polityka Cookies