fbpx Case study Ponad 800 000 obrotu w 30 dni? Zobacz, jak to zrobiliśmy! 📊
logo white logo unia
Dofinanowanie ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego

Co to jest User Engagement? – Definicja

User Engagement, czyli zaangażowanie użytkowników, odnosi się do stopnia interakcji i zaangażowania, jakie użytkownicy wykazują wobec produktu, usługi, marki, aplikacji czy strony internetowej. Jest to wskaźnik, który pokazuje, jak bardzo użytkownicy są zainteresowani i wchodzą w interakcje z danym contentem lub platformą. 

Rodzaje User Engagement:

  • Zaangażowanie Behawioralne: Dotyczy działań użytkownika, takich jak kliknięcia, przewijanie strony, oglądanie wideo.
  • Zaangażowanie Emocjonalne: Odnosi się do uczuć i emocji związanych z produktem lub marką, takich jak lojalność czy zadowolenie.
  • Zaangażowanie Społecznościowe: Występuje, gdy użytkownicy wchodzą w interakcje z innymi użytkownikami, np. przez komentarze, udostępnienia, uczestnictwo w dyskusjach.
  • Zaangażowanie Kognitywne: Związane z głębokością przetwarzania informacji przez użytkownika, np. czytanie artykułów, oglądanie tutoriali.

Sposoby Sprawdzania User Engagement:

  • Analiza Danych z Narzędzi Analitycznych: Wykorzystanie narzędzi takich jak Google Analytics do śledzenia wskaźników, takich jak czas spędzony na stronie, częstotliwość wizyt, ścieżki użytkowników, współczynniki odrzuceń.
  • Monitorowanie Interakcji w Mediach Społecznościowych: Śledzenie liczby polubień, komentarzy, udostępnień i ogólnego zaangażowania w mediach społecznościowych.
  • Badania i Ankiety: Bezpośrednie pytanie użytkowników o ich doświadczenia i poziom zadowolenia.
  • Analiza Opinii i Recenzji: Ocena opinii użytkowników wyrażonych w recenzjach produktów lub usług.

Cele Sprawdzania User Engagement:

  • Optymalizacja Produktu/Usługi: Rozumienie, co najbardziej przemawia do użytkowników, pozwala na dostosowanie i ulepszanie oferty.
  • Marketing i Strategia: Pomaga w kształtowaniu strategii marketingowych i komunikacyjnych, aby lepiej docierać do odbiorców i budować silniejsze relacje z klientami.
  • Mierzenie Satysfakcji Klientów: Pozwala ocenić, czy użytkownicy są zadowoleni z produktu lub usługi, co jest kluczowe dla utrzymania klientów i ich lojalności.
  • Rozpoznawanie Trendów i Potrzeb: Daje wgląd w to, co jest obecnie popularne i jakie są potrzeby użytkowników, co umożliwia szybsze reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe.

Zobacz także:

Spotkajmy się na żywo:

Wszystkie wydarzenia
26.04.2024

Konferencja E-wolucja

20.03.2024

ProstoDoKasy Fly Offline

15.03.2024

eMarketing Event

14.03.2024

Ecommerce.pl Event 2.0

08.03.2024

Konferencja E-wolucja

13-16.11 2023

Web Summit 2023

30-31.10.2023

Madrid Tech Show 2023

27.10.2023

24. Targi eHandlu

17.10.2023

Ecommerce.pl Event 1.0

07.09.2023

PrestaShop Connect

10-19.03 2023

SXSW 2023

18-20.10 2022

Techcrunch 2022

30.05-02.06 2022

Hannover Messe 2022

European Union
Ta strona wykorzystuje pliki Cookies do poprawnego działania. Polityka Cookies