Opinie w Google mogą wpływać na to, czy użytkownik wybierze właśnie Twoją firmę spośród kilku podobnych wyników wyszukiwania. Zamiast prosić klienta, by sam szukał Profilu Firmy w Google i przechodził do sekcji opinii, lepiej wysłać mu link do opinii Google albo kod QR, który prowadzi tam od razu.
Generowanie linku krok po kroku
Najprościej wygenerować link bezpośrednio z poziomu Profilu Firmy w Google. Nie trzeba korzystać z zewnętrznego generatora ani ręcznie tworzyć adresu.
- Zaloguj się na konto Google, z którego zarządzasz Profilem Firmy w Google.
- Otwórz profil swojej firmy.
- Kliknij „Przeczytaj opinie”, a następnie „Uzyskaj więcej opinii”.
- Na ekranie pojawi się gotowy link do wystawienia opinii Google oraz kod QR.
- Kliknij „Kopiuj”, aby skopiować adres i udostępnić go klientom.
Po kliknięciu klient trafia bezpośrednio do formularza, w którym może wystawić opinię o Twojej firmie. Nie musi więc wpisywać nazwy firmy w Mapach Google ani szukać odpowiedniej opcji na profilu.
Link do opinii Google a link do Profilu Firmy w Google
Te dwa adresy służą do różnych celów. Link do Profilu Firmy w Google otwiera profil z adresem, godzinami otwarcia, zdjęciami i trasą dojazdu. Link do opinii Google prowadzi użytkownika prosto do formularza opinii.
Jeżeli celem jest pozyskiwanie opinii, warto udostępniać link do formularza. Link do Profilu Firmy w Google przyda się wtedy, gdy chcesz pokazać klientowi pełne informacje o firmie lub ułatwić dotarcie do lokalizacji.
Jak wygenerować kod QR do opinii Google
Google udostępnia kod QR w tym samym miejscu, w którym można znaleźć link do opinii. Kod wygenerujesz w przeglądarce na komputerze. QR wystarczy zapisać jako obraz i dodać do materiałów drukowanych.
QR sprawdzi się na rachunku, ulotce, wizytówce firmowej, standzie przy recepcji lub wkładce do paczki. Obok warto dodać neutralny komunikat, np. „Podziel się swoją opinią w Google”. Przed drukiem sprawdź, czy kod poprawnie da się zeskanować kilkoma telefonami i prowadzi do właściwego profilu firmy.
Gdzie udostępniać link do opinii Google
Gotowy link najlepiej wysyłać wtedy, gdy klient miał już okazję ocenić usługę lub kupiony produkt. Może to być moment po wizycie, odbiorze zamówienia albo zakończeniu kontaktu z obsługą.
Najczęściej sprawdzają się:
- e-mail po zakupie lub realizacji usługi,
- SMS po wizycie,
- wiadomość na zakończenie rozmowy na czacie,
- strona „Dziękujemy”,
- stopka wiadomości,
- materiały drukowane z kodem QR.
Wiadomość nie musi być długa: „Dziękujemy za skorzystanie z naszych usług. Jeśli chcesz podzielić się swoim doświadczeniem, możesz zostawić opinię tutaj: link”. Taki komunikat nie sugeruje, jaką ocenę klient powinien wystawić.
Czego nie robić, prosząc o opinie w Google
Google pozwala prosić klientów o autentyczne recenzje, ale zabrania manipulowania ocenami. Nie oferuj rabatów, prezentów ani innych korzyści w zamian za wystawienie, zmianę lub usunięcie opinii. Nie zachęcaj też wyłącznie do pozytywnych opinii ani nie zniechęcaj niezadowolonych klientów do wystawienia opinii.
Dlatego prośba „Zostaw nam 5 gwiazdek" nie powinna się w ogóle pojawić. Lepiej poprosić o szczerą opinię bez wskazywania oczekiwanej oceny.
Co zrobić, jeśli link do opinii Google nie działa
Najpierw sprawdź, czy link do opinii Google prowadzi do właściwej firmy i otwiera formularz opinii, a nie tylko Profil Firmy w Google. Jeśli firma ma kilka lokalizacji, dla każdej placówki użyj linku z jej własnego profilu.
Przetestuj link na telefonie i komputerze. Wydrukowany kod QR sprawdź dodatkowo pod kątem czytelności.
Czy link do opinii Google pomaga w pozycjonowaniu
Sam link nie poprawia pozycji firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania. Jego zadaniem jest ułatwienie klientom wystawiania opinii. Opinie są jednak ważnym elementem Profilu Firmy w Google, ponieważ pomagają użytkownikom ocenić wiarygodność firmy i porównać ją z konkurencją widoczną w lokalnych wynikach wyszukiwania.
Z perspektywy SEO warto więc patrzeć szerzej: dbać o aktualny Profil Firmy w Google, spójność danych, odpowiedzi na opinie i wiarygodną obecność w sieci.
Krótsza droga do opinii to mniej pracy po stronie klienta
Wygenerowanie linku zajmuje chwilę i pozwala skrócić proces wystawiania opinii o kilka kroków. Najprościej skorzystać z funkcji dostępnej bezpośrednio w Profilu Firmy i od razu pobrać kod QR. Potem wystarczy dobrać właściwy kanał: e-mail, SMS, stronę internetową albo materiał drukowany.
Najważniejsze, by prośba była neutralna, a opinia wynikała z rzeczywistego doświadczenia klienta. Wtedy link do opinii Google staje się wygodnym elementem obsługi klienta i wspiera systematyczne zbieranie opinii.
Jeśli chcesz lepiej wykorzystać Profil Firmy w Google, zwiększyć jego widoczność i uporządkować działania związane z lokalnym SEO, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci zaplanować rozwiązania dopasowane do Twojej firmy.
Sprawdź również:
