Pozycjonowanie stron internetowych w Kołobrzegu i SEO dla sanatoriów oraz hoteli

Część osób wpisuje nazwę ośrodka, trafia najpierw na serwis rezerwacyjny i tam kończy zakup. Pobyt się sprzedaje, tylko marża zostaje w prowizji, a kontakt do gościa nie trafia do Twojej bazy.

Kto przyjeżdża na turnus finansowany, szuka warunków, terminów i dokumentów. Kto płaci sam, szuka pokoju, wyżywienia i liczby zabiegów w dobie. Tekst pisany naraz do obu odpowiada jednemu za późno, a drugiemu wcale.

Pobyt na lato wybiera się kilka miesięcy wcześniej, a wyszukiwarka potrzebuje jeszcze czasu na przeliczenie zmian. Serwis poprawiony w szczycie pracuje dopiero na następny rok, więc odłożony kwartał kosztuje całe okno rezerwacyjne.

Bez pomiaru rezerwacji z bezpłatnych wyników nie da się rozstrzygnąć, czy gości było mniej, bo rynek osłabł, czy dlatego, że oferty nie widać. Wniosek zapada wtedy na wrażeniu i zamyka temat na kilka sezonów.

Porządek w silniku rezerwacji

Kalendarze i filtry wypuszczają do wyników setki adresów z pustymi terminami, a strona pobytu ginie pod nimi. Ustalamy, co ma być widoczne, i pilnujemy, żeby z wyszukiwarki wchodziło się prosto na ofertę.

Dwa koszyki zapytań zamiast jednego

Inaczej pyta ktoś ze skierowaniem i zaświadczeniem, inaczej ktoś, kto kupuje tydzień z zabiegami za swoje. Te listy rozdzielamy i kierujemy na osobne podstrony, bo różni je słownictwo i moment decyzji.

Strony pobytów pisane jak oferta recepcji

Co wchodzi w dobę, ile zabiegów przypada na dzień, kto się kwalifikuje i jak dojechać bez samochodu. Piszemy to z osobą, która pobyt prowadzi, bo tych odpowiedzi nie ma skąd wziąć poza obiektem.

Wizytówka i opinie gości obok pakietu

Na hasła z nazwą miasta Google pokazuje najpierw mapę, czyli Google Maps, a o kolejność w niej gra kompletność profilu, zdjęcia, kategorie i świeżość opinii. Ten profil prowadzimy zdalnie w osobnej obsłudze wizytówki, poza pakietem SEO, a o opinię najlepiej prosi recepcja przy wymeldowaniu.

Odnośniki z otoczenia uzdrowiska

Organizacje branżowe, prasa o rehabilitacji i wypoczynku, uczelnie kształcące fizjoterapeutów, wydarzenia i partnerzy, z którymi naprawdę pracujesz. Zbieramy je wolno, bo przy tematyce zdrowotnej przypadkowy odnośnik szkodzi.

Raport z rezerwacji, nie z pozycji

Raz w miesiącu jedna strona z odpowiedzią, ile rezerwacji, telefonów i zapytań o turnus przyszło z bezpłatnych wyników oraz ile z tego zostaje po prowizji pośredników. Tabela haseł jedzie osobnym plikiem i tę odpowiedź tłumaczy.

Co pozycjonowanie dało trzem naszym klientom

Każdy z tych projektów opisaliśmy w osobnym case study na blogu JustIdea, z tabelami z Search Console albo Google Analytics klienta. Okres liczymy od startu współpracy. Liczby dotyczą wyłącznie ruchu i zdarzeń z wyników bezpłatnych, bez kampanii płatnych.

Rok w obiekcie z bazą zabiegową nie jest równy. Są tygodnie, w których recepcja i dział rezerwacji nie mają wolnego kwadransa, bo wymienia się cały turnus, i takie, w których da się usiąść na dwie godziny i przejść całą ofertę pobytów. Warsztaty i zbieranie wiedzy od zespołu umawiamy w tych drugich, a w szczycie pracujemy po swojej stronie.

Po Twojej stronie potrzebujemy dwóch osób, nie całego zespołu. Pierwsza zna sprzedaż pobytów i wie, czym różni się klient wracający kolejny sezon od tego, który przyjeżdża pierwszy raz. Druga ma uprawnienia, żeby zatwierdzić zdanie o wskazaniach i przeciwwskazaniach. Formę i dobór zapytań bierzemy na siebie, ale o medycynie rozstrzyga ktoś, kto za nią odpowiada.

Raz na jakiś czas warto zejść z ekranu. Kiedy przyjeżdżamy, chodzimy po pokojach, bazie zabiegowej i jadalni, robimy zdjęcia i wypisujemy to, o co gość dopytuje najczęściej przez telefon. Z tego obchodu bierze się różnica między opisem brzmiącym jak każdy inny a takim, po którym gość wie, czego się spodziewać.

Bez obietnicy miejsca w pierwszej trójce

Nie sprzedajemy konkretnej pozycji ani liczby haseł w pierwszej dziesiątce. Taka obietnica kończy się wybieraniem zapytań łatwych zamiast tych, które kończą się rezerwacją.

Bez rozstrzygania o wskazaniach i przeciwwskazaniach

Treść o leczeniu przygotowujemy, ale publikujemy ją dopiero po akcepcie lekarza albo fizjoterapeuty z Twojego zespołu. Bierzemy na siebie formę i trafienie w zapytanie gościa, nie odpowiedzialność za medycynę.

Nie odbieramy telefonów za recepcję

Doprowadzamy gościa do formularza i mierzymy, ile zgłoszeń przyszło. Odpowiedź, potwierdzenie terminu i opieka nad rezerwacją zostają u Ciebie: zapytanie bez odpowiedzi przez dobę w szczycie sezonu jest stracone.

Diagnoza techniki, treści i odnośników, z listą zadań ustawioną po wpływie na sprzedaż pobytów.

• ✓ W cenie: audyt techniczny, przegląd silnika rezerwacji, analiza treści i zapytań, przegląd profilu odnośników, porównanie z ośrodkami z wybrzeża oraz lista zadań po priorytecie. Bez zobowiązania: wolno wdrożyć ją własnym zespołem.

Start, Growth albo Scale, zależnie od tego, ile godzin pracy ma wchodzić w miesiąc.

• ✓ W cenie: praca techniczna, treści pobytowe, pozyskiwanie odnośników oraz raport miesięczny z rezerwacji i przychodu. Pierwszy miesiąc idzie na strategię i plan treści pobytowych, a cena pakietu jest stała. Wizytówka w mapach to osobna usługa: 1 250 zł netto za konfigurację na start, potem 1 000 zł netto miesięcznie.

Trzy zdania, które klient mówi nam w rozmowach nad morzem

Każde z nich jest uzasadnione, a odpowiedzi da się sprawdzić na własnych danych jeszcze przed umową.

„Rezerwacje i tak przychodzą z serwisów pośredniczących”

Przychodzą i nie namawiamy, żeby z nich rezygnować. Chodzi o proporcję: rezerwacja złożona bezpośrednio zostawia u Ciebie prowizję oraz kontakt do gościa, którego można zaprosić na kolejny turnus. Widać ją w raporcie od pierwszego miesiąca.

„Mieliśmy już agencję i zostały po niej same raporty”

Dlatego nie obiecujemy pozycji. Obiecujemy zakres usługi, raport z rezerwacji oraz umowę z 3-miesięcznym wypowiedzeniem. Konta pomiarowe zakładamy na Twoje dane i zostają u Ciebie razem z historią po zakończeniu współpracy.

„Nasz zespół nie ma czasu pisać o zabiegach”

Pisanie jest po naszej stronie, po Twojej zostaje czytanie i akcept. Materiał o wskazaniach przygotowujemy w formie gotowej do zatwierdzenia przez lekarza albo fizjoterapeutę, a rozmowę o nim umawiamy poza dniem wymiany gości.

Obiekt w Kołobrzegu sprzedaje pobyty czterema kanałami naraz: własną witryną, wizytówką w mapach, portalami rezerwacyjnymi i telefonem do recepcji. Pakiet SEO pracuje na pierwszym z nich. Tylko te dwa kanały są naprawdę Twoje, bo treść i kod należą tam do Ciebie. Portale rezerwacyjne mają własny ranking i własną prowizję, więc ich pozycji nie ruszy żadna praca na stronie. Mówimy to w JustIdea na pierwszej rozmowie, żeby nikt nie liczył, że pozycjonowanie stron podniesie sprzedaż w portalu, na który nie mamy wpływu.

Czego nie robimy i do kogo z tym iść. Nie wdrażamy silnika rezerwacji ani nie spinamy go z systemem hotelowym, bo to praca jego dostawcy, a od niej zależy, czy gość dokończy rezerwację. Nie prowadzimy sesji zdjęciowych obiektu i zabiegów, choć bez własnych zdjęć witryna przegrywa z portalem, który ma je lepsze. Nie piszemy treści o wskazaniach i efektach leczenia bez osoby, która je u Ciebie zatwierdzi. Jeśli pilniejsze jest któreś z tych trzech zadań, mówimy to wprost i odsyłamy dalej, nawet gdy oznacza to mniejsze zlecenie dla nas.

Kampanie płatne to osobne działania marketingowe, prowadzone równolegle, nie zamiast. Reklama w wyszukiwarce kupuje ruch na stronie od pierwszego dnia i znika w dniu, w którym wyłączysz budżet. Pozycjonowanie pracuje wolniej, ale zostaje po zakończeniu umowy, bo zostaje treść i profil odnośników. W Kołobrzegu ma to praktyczne znaczenie: kampanię włącza się na okno rezerwacyjne, a pracę nad widocznością organiczną zaczyna się kilka miesięcy przed nim.

W lokalnych wynikach wyszukiwania decydują inne rzeczy niż na liście organicznej. Liczy się kompletny profil w wizytówce, dawniej Google Moja Firma, zgodność adresu i telefonu we wszystkich miejscach w sieci, opinie oraz zdjęcia z obiektu. Dla firm z Kołobrzegu i okolic to często pierwszy kontakt z gościem, który szuka noclegu z telefonu, będąc już na miejscu. Koszt prowadzenia wizytówki stoi w cenniku wyżej.

W pracy nad serwisem technika idzie pierwsza, bo ogranicza wszystko, co przyjdzie potem. Czas ładowania strony rozstrzyga się na telefonie, w słabym zasięgu, na galerii zdjęć z pokoi i zabiegów, czyli dokładnie tam, gdzie obiekt nad morzem ma najwięcej do pokazania. Sprawdzamy też indeksowanie, strukturę adresów i wersję mobilną, bo strona, której robot nie przeczyta, nie bierze udziału w żadnym rankingu. Dopiero na sprawnym serwisie treść zaczyna pracować.

Druga warstwa to treść ustawiona pod decyzję gościa, a nie pod frazę. Osobna podstrona dla pobytu leczniczego, osobna dla turnusu rehabilitacyjnego, osobna dla weekendu ze SPA, każda z ceną, terminem i tym, co dokładnie jest w środku. Linkowanie wewnętrzne wiąże je z zabiegami i z cennikiem, żeby potencjalni klienci trafiali z opisu zabiegu wprost do oferty pobytu, a nie na stronę główną. Ten jeden krok zwykle daje więcej niż dopisanie kolejnego tekstu.

Trzecia warstwa to potwierdzenia spoza domeny. Linkowanie zewnętrzne w tej branży buduje się na tym, co obiekt i tak robi: wydarzeniach, współpracy z organizatorami turnusów, lokalnych mediach i katalogach uzdrowiskowych. Kupowanie odnośników masowo jest tanie i widoczne dla wyszukiwarki, więc tego nie robimy. Marketing oparty na cudzych treściach o Twoim obiekcie działa wolniej, ale nie znika po zmianie algorytmu.

Kolejność ma znaczenie z powodu kalendarza. Terminy letnie goście wybierają zimą, a wyszukiwarka potrzebuje kilkunastu tygodni na przeliczenie zmian, więc materiał opublikowany w szczycie sezonu pracuje dopiero na kolejny rok. Dlatego strategie ustawiamy wstecz od okna rezerwacyjnego i w raporcie pokazujemy trzy liczby: widoczność, ruch organiczny i liczbę zapytań, z których biorą się nowi klienci.

Google Maps, fraza z miastem i koszt: pytania obiektów z Kołobrzegu