Google Ads Gdynia, dawniej AdWords: kampanie reklamowe dla firm, których kupujący siedzi gdzie indziej

Zapytanie o spedycję, obsługę ładunku albo usługę techniczną wpisuje ktoś z Poznania, ze Śląska albo zza granicy. Kierowanie ustawione na promień wokół siedziby odcina ich od razu, a w panelu wygląda to na oszczędność.

Ten sam kupujący pyta raz o Gdynię, raz o Gdańsk, raz o całe Trójmiasto. Kampania trzymana na jednej z tych nazw zbiera część zapytań i nikt tego nie zauważa, bo popytu, który nie wszedł do konta, w raporcie nie ma.

Przy usłudze domykanej ofertą i rozmową system uczy się na zdarzeniu, które nic nie kosztuje. Wycisza wtedy kampanie z poważnymi zapytaniami i rozpędza te z ciekawskimi, bo formularzy z drugiej grupy jest więcej.

Jeśli zgłoszenie odbiera u Ciebie człowiek, kliknięcia kupione w nocy i w weekend trafiają na ciszę. Pytający pisze wtedy do kolejnej firmy z listy, a Ty płacisz za wizytę, po której nikt nie oddzwonił.

Rynek i język rozstrzygnięte przed pierwszą stawką

Kraj i zagranicę rozdzielamy na osobne kampanie z własnym budżetem, walutą i listą wykluczeń. Wspólny worek zawsze karmi rynek tańszy w aukcji, więc po kwartale nie wiadomo, który naprawdę zarabia.

Warianty nazw, którymi pyta kupujący z Pomorza

Hasła z nazwą tego miasta, z nazwami sąsiadów i z całym Trójmiastem zbieramy razem, a to, co ma nie łapać, dopisujemy co tydzień z raportu wyszukiwanych haseł. Gotowe listy wykluczeń wycinają albo za dużo, albo za mało.

Podział konta i pieniędzy między kampanie

Zapytania o Twoją własną nazwę trzymamy osobno, bo inaczej nie da się powiedzieć, ile firma sprzedałaby także bez emisji. Osobno idą kategorie usług i listy powracających, każda z własnym celem oraz budżetem.

Performance Max karmiony uporządkowanym plikiem

Kampania bierze zdjęcia i opisy wprost z Merchant Center, więc porządek w pliku jest tu pracą pierwszą, nie ostatnią. Przy sprzedaży za granicę plik dostaje wariant z walutą, kosztem dostawy i terminem, bo obietnica krajowej wysyłki kupuje kliknięcie bez domknięcia.

Pomiar z serwera i sprzedaż domknięta w rozmowie

Zdarzenia wysyłamy z serwera, żeby zgody i krótkie życie ciasteczek nie zjadały części zgłoszeń. Do konta wgrywamy też informację, co stało się z zapytaniem i ile było warte. Wtedy licytacja przestaje traktować wszystkie formularze jednakowo.

Raport z zyskiem i jedną decyzją na kolejny miesiąc

Zestawiamy wydatek z tym, co zostaje po koszcie usługi, prowizjach i zwrotach, a pod spodem piszemy, co skalujemy i co gasimy. Wskaźnik zwrotu z panelu zostaje w załączniku, bo umie rosnąć w miesiącu, w którym firma zarobiła mniej.

Co kampanie dały sklepowi na rynkach zagranicznych

Sklep jednego z naszych klientów wszedł z kampaniami Google Ads na rynki zagraniczne w styczniu 2022 roku. Plan obejmował Irlandię, USA, Kanadę, Słowację, Niemcy i Wielką Brytanię, a mocnym rynkiem okazała się też Korea Południowa. Sprzedaż niosły głównie kampanie Performance Max, a dużą rolę odegrały kampanie DSA i RLSA, czyli reklamy dopasowane do treści sklepu i do osób, które już go odwiedziły. Liczby pochodzą z case study na blogu JustIdea i dotyczą obrotu całego sklepu, łącznie ze sprzedażą spoza kampanii.

Rodzaje kampanii Google Ads: który typ kampanii wybrać dla firm z Gdyni

Google Ads to system reklamowy Google, w którym jedna kampania reklamowa może pokazywać się w wyszukiwarce, w Zakupach Google (Google Shopping), w sieci reklamowej i na YouTube. Typ kampanii dobieramy do etapu decyzji kupującego, a nie do listy formatów w panelu. Gdynia to rynek, na którym o te same hasła licytują się też firmy spoza miasta, więc kampania Google Ads musi mieć ustalony obszar emisji, zanim ruszy. Sześć rodzajów kampanii reklamowych, po które sięgamy najczęściej na kontach firm z Gdyni, i moment, w którym każdy z nich ma sens. W ramach kampanii Google Ads piszemy teksty reklam i dobieramy rozszerzenia; banery i wideo to osobne zlecenie.

Pierwsze pytanie, jakie zadajemy firmie z Gdyni, nie dotyczy słów kluczowych, tylko obsługi. Dokąd sięga Twoja usługa bez dopłaty, kto odbiera zapytanie w poniedziałek rano i ile trwa przygotowanie oferty. Odpowiedzi przekładają się wprost na mapę kierowania i na harmonogram emisji, bo reklama pokazana poza zasięgiem obsługi kończy się ciszą.

Drugie pytanie brzmi: co w Twojej firmie znaczy sprzedaż. W spedycji, obsłudze ładunku i usługach technicznych zdarzeniem na stronie jest formularz, telefon albo pobrana specyfikacja, a prawdziwy wynik pojawia się po rozmowie handlowej. Wgrywamy więc do konta informację, co stało się ze zgłoszeniem i ile było warte.

Codzienna praca dzieje się w koncie reklamowym i w pliku produktowym, więc idzie zdalnie, a raz w tygodniu przechodzimy przez konto na wspólnym ekranie. Do Gdyni przyjeżdżamy w trzech sytuacjach: na otwarcie współpracy, przy przejęciu konta po poprzednim wykonawcy i przy podziale budżetu między rynki. Wtedy trzeba usiąść z handlowcami nad ofertą.

Google AdWords, linki sponsorowane i PPC: jedna usługa, kilka nazw

Oferty agencji Google Ads na Gdynia nazywają jedną usługę na kilka sposobów i to najczęstsze źródło nieporozumień przy porównywaniu wycen. Google AdWords zmienił nazwę na Google Ads w 2018 roku, więc kampanie AdWords, linki sponsorowane, reklama PPC i reklama w Google to w ofertach agencji z Gdyni to samo: reklamy rozliczane za kliknięcie, wyświetlane w wyszukiwarce Google, w Zakupach Google, w sieci reklamowej i na YouTube. Różni się tylko słownictwo, nie mechanizm aukcji.

Specjalista Google Ads, budżet reklamowy i optymalizacja kampanii

Specjalista Google Ads dobiera typ kampanii, pilnuje słów kluczowych i budżetu reklamowego, a potem optymalizuje kampanię tydzień po tygodniu: wykluczenia, stawki, grupy reklam, strony docelowe. Zwrot z inwestycji pokazywany w panelu liczy przychód przypisany kampanii, dlatego u nas rachunek uzupełniają marża i zwroty zestawione z Google Analytics i systemem handlowym. Konwersja to zdarzenie, które liczysz jako pieniądze: zamówienie, zapytanie ofertowe albo telefon, a nie każde wejście na stronę kontaktu. Zoptymalizowana kampania Google Ads to taka, w której każda złotówka budżetu reklamowego da się przypisać do jednego z tych zdarzeń.

Kierowanie reklam: lokalizacja, urządzenia i grupa docelowa

Kierowanie decyduje, komu system pokaże reklamę: lokalizacja użytkownika, pora dnia, urządzenie, dane demograficzne i listy odbiorców. Targetowanie reklam ustawiamy pod cele biznesowe, a nie pod maksymalny zasięg: w sieci wyszukiwania trafiamy do użytkownika, który już zna swoją potrzebę, a w Google Display Network do osoby, która dopiero zacznie szukać. Reklamy tekstowe piszemy tak, żeby obiecywały to, co naprawdę jest na stronie docelowej, bo witryna niezgodna z reklamą podnosi koszt kliknięcia i psuje działania marketingowe w pozostałych kanałach.

Promocja usług w wyszukiwarce działa inaczej niż w mediach społecznościowych: użytkownik sam zgłasza potrzebę, więc kampania Google Ads nie musi jej wzbudzać, tylko trafić w moment. Dlatego nowych klientów liczymy osobno od powracających, a wynik kampanii Google Ads zestawiamy z tym, ile biznes na nich zarobił i czy ten biznes rośnie po kosztach towaru i zwrotach.

Kampania Google Ads, która zarabia, i wybór agencji

Kampania Google Ads, która zarabia, nie bierze się z certyfikatu ani z wyższej stawki, tylko z trzech rzeczy: właściwego zasięgu, poprawnego pomiaru i cotygodniowej optymalizacji. Agencja Google Ads, agencja interaktywna czy dom mediowy: nazwa na fakturze nie mówi, kto naprawdę siedzi na koncie, więc pytaj o osobę, jej doświadczenie i liczbę kont, które prowadzi naraz. Google Ads to jeden z kanałów marketingu internetowego, a marketing internetowy firmy zaczynamy od konta i pomiaru. Ta oferta dotyczy prowadzenia kampanii firm z Gdyni, a marketing internetowy firmy zaczynamy od konta i pomiaru, nie od widoczności dla samej widoczności.

Bez obietnicy kosztu zlecenia przed zajrzeniem do konta

Poziomu zwrotu ani kosztu pozyskania zapytania nie wpisujemy do umowy, dopóki nie zobaczymy konta, marż i historii sprzedaży. Taka obietnica kończy się przesuwaniem pieniędzy na kampanię o najładniejszym wskaźniku, czyli na Twoją własną nazwę.

Strony docelowej nie przebudowujemy w ramach kampanii

Powiemy, co na niej przeszkadza w domknięciu zapytania, i zostawimy listę zmian po wpływie na sprzedaż. Samo wdrożenie jest osobnym projektem, bo przepisanie oferty i formularza to praca na tygodnie.

Nie włączamy emisji, dopóki pomiar nie widzi zgłoszenia

Konto bez działającego pomiaru wydaje pieniądze i niczego się nie uczy, więc start byłby kupowaniem ruchu na próbę. Jeżeli wdrożenie wymaga u Ciebie programisty, czekamy na niego zamiast nadrabiać potem.

Diagnoza kampanii, pomiaru i udziału własnej nazwy w dzisiejszym wyniku.

• ✓ W cenie: przegląd struktury kampanii, jakości konwersji i wykluczeń, sprawdzenie zasięgu oraz emisji poza terenem obsługi, rozdzielenie sprzedaży z własnej nazwy i z kampanii, na końcu lista zmian po priorytecie. Bez zobowiązania: wolno wdrożyć ją własnym zespołem.

Prowadzenie kampanii, cotygodniowa optymalizacja i raport z wynikiem kampanii.

• ✓ W cenie: dedykowany specjalista, kampanie w jednym kanale, praca nad plikiem produktowym, wdrożona analityka, cotygodniowy przegląd i miesięczny raport z wynikiem kampanii. Pomiar po stronie serwera i zysk po koszcie towaru w raporcie to osobne pozycje cennika. Pełne zakresy pakietów stoją w cenniku.

Trzy rzeczy, o które pytasz, zanim cokolwiek podpiszemy

Każda jest uzasadniona, a odpowiedź na każdą da się sprawdzić na Twoich danych jeszcze przed umową.

„Pracujesz z Krakowa. Kto realnie siedzi w naszym koncie?”

Ta sama osoba przez całą współpracę, z imienia i nazwiska, i to ona prowadzi cotygodniowy przegląd na wspólnym ekranie. Konto reklamowe zakładasz Ty, my wchodzimy na dostęp, więc historia zmian razem z autorem każdej z nich jest u Ciebie. Do Gdyni przyjeżdżamy pod decyzje, bez faktury za dojazd.

„Kliknięcie w naszej branży kosztuje tyle, że rachunek się nie spina”

Bywa, dlatego liczymy to, zanim weźmiemy pieniądze. Rachunek jest prosty: ile kliknięć kupuje miesięczny budżet i ile z nich musi skończyć się zleceniem, żeby wyszło na plus. Gdy w drogiej aukcji zostaje kilka wejść dziennie, licytacja nie ma się na czym uczyć. Proponujemy wtedy zawęzić emisję do najwyższej marży.

„Poprzednia agencja przysyłała raporty i nic z nich nie wynikało”

Dlatego nie obiecujemy poziomu zwrotu przed zajrzeniem do konta. Obiecujemy zakres pracy, cotygodniowy przegląd na żywo i raport z wynikiem kampanii, a przy podpiętych danych o koszcie produktu i zwrotach także z zyskiem po tych kosztach. Wypowiedzenie umowy trwa trzy miesiące, a konto, listy odbiorców i pomiar stoją na Twoich danych, więc zostają u Ciebie razem z historią.

Pytania firm z Trójmiasta