Reklama Google Ads Szczecin, dawniej AdWords: marketing internetowy dla firm ze Szczecina

Promień wokół Szczecina obejmuje teren, na którym pyta się po niemiecku, a ofertę liczy w euro i z inną dostawą. Kliknięcie stamtąd kosztuje tyle samo co ze Śródmieścia, tylko nie ma z czego zamienić się w zamówienie.

Domyślne kierowanie łapie nie tylko osoby będące w mieście, ale i te, które o nim czytają. Latem jest to głównie ruch w stronę wybrzeża. Zmienia to jedno ustawienie, którego nikt nie rusza, bo w raporcie wygląda jak zdrowy wzrost zasięgu.

Lokalnych zapytań o usługę jest tu wyraźnie mniej niż w aglomeracjach centralnej Polski. Kampania zamknięta w granicach miasta zbiera więc za mało konwersji, żeby licytacja miała się czego uczyć, i stoi w miejscu, mimo że wydaje codziennie.

W spedycji, hurcie i usługach dla przemysłu zamówienie powstaje po telefonie albo po ofercie mailowej. Jeżeli nie wraca do konta, system optymalizuje pod formularz i sam wycisza kampanie przyprowadzające najlepszych klientów.

Zasięg i wykluczenia ustawione świadomie

Kierowanie zawężone do obecności zamiast zainteresowania, decyzja o terenie za zachodnią granicą podjęta wprost, promień liczony od miejsca, do którego naprawdę dowozisz. Listę wykluczeń budujemy z Twojego raportu zapytań, a nie z gotowego zestawu ze sieci.

Struktura konta i podział budżetu

Osobno zapytania o markę, osobno kategorie asortymentu, osobno to, co ma przyprowadzić nowego kupującego, i osobno listy remarketingowe rozdzielone na etapy. Bez tego podziału nie wiadomo, ile z dzisiejszej sprzedaży firma zrobiłaby także bez reklamy.

Performance Max i plik produktowy

Feed traktujemy jak katalog handlowy: tytuły, kategorie, identyfikatory, dostępność, koszty wysyłki, zdjęcia. Przy wysyłce za granicę dochodzą osobne stawki dostawy i język opisu, bo ten sam plik na dwa kraje rozłoży pieniądze po przypadkowym asortymencie.

Pomiar po stronie serwera i sprzedaż spoza koszyka

Zdarzenia wysyłamy z serwera, a nie z przeglądarki, żeby zgody i krótkie życie ciasteczek nie zjadały zamówień. Do tego wgrywamy do konta sprzedaż domkniętą przez telefon i mailem, bo inaczej najlepsze kampanie wyglądają w panelu na najsłabsze.

Raport z marży zamiast wskaźnika z panelu

Co miesiąc zestawiamy wydatek z zyskiem po koszcie towaru i zwrotach, w podziale na kampanie i grupy produktów. Zwrot raportowany przez system zostaje w załączniku, bo potrafi rosnąć akurat w miesiącu, w którym firma zarobiła mniej.

Co kampanie dały sklepowi na rynkach zagranicznych

Sklep jednego z naszych klientów wszedł z kampaniami Google Ads na rynki zagraniczne w styczniu 2022 roku. Plan obejmował Irlandię, USA, Kanadę, Słowację, Niemcy i Wielką Brytanię, a mocnym rynkiem okazała się też Korea Południowa. Sprzedaż niosły głównie kampanie Performance Max, a dużą rolę odegrały kampanie DSA i RLSA, czyli reklamy dopasowane do treści sklepu i do osób, które już go odwiedziły. Liczby pochodzą z case study na blogu JustIdea i dotyczą obrotu całego sklepu, łącznie ze sprzedażą spoza kampanii.

Rodzaje kampanii Google Ads: reklama Google Ads i kampania Google Ads, który typ wybrać dla firm ze Szczecina

Google Ads to system reklamowy Google, w którym jedna kampania reklamowa może pokazywać się w wyszukiwarce, w Zakupach Google (Google Shopping), w sieci reklamowej i na YouTube. Typ kampanii dobieramy do etapu decyzji kupującego, a nie do listy formatów w panelu. Szczecin to rynek, na którym o te same hasła licytują się też firmy spoza miasta, więc kampania Google Ads musi mieć ustalony obszar emisji, zanim ruszy. Sześć rodzajów kampanii reklamowych, po które sięgamy najczęściej na kontach firm ze Szczecina, i moment, w którym każdy z nich ma sens. W ramach kampanii Google Ads piszemy teksty reklam i dobieramy rozszerzenia; banery i wideo to osobne zlecenie.

Pierwsze pytanie, jakie zadajemy firmie ze Szczecina, nie dotyczy słów kluczowych, tylko dostawy i obsługi. Dokąd wozisz towar bez dopłaty i kto odpisze na zapytanie po niemiecku w ciągu dnia roboczego. Odpowiedzi przekładają się wprost na mapę kierowania: teren, którego nie obsłużycie, wykluczamy od razu.

Rynek niemiecki prowadzimy jako osobną kampanię z własnym budżetem, wykluczeniami i plikiem produktowym, a nie jako tłumaczenie polskiej. Inne są tam zapytania, stawki i oczekiwania wobec dostawy, a wspólny worek kończy się tym, że tańszy rynek zjada emisję droższemu. Po kwartale widać wtedy, który z dwóch rynków zarabia.

Codzienna praca dzieje się w koncie reklamowym i w pliku produktowym, więc idzie zdalnie. Wyjątki są dwa i oba wpisujemy do planu z góry: warsztat otwierający oraz wejście na nowy rynek. Konto zakładasz Ty, my wchodzimy na dostęp, więc po zakończeniu współpracy zostają Ci kampanie, listy odbiorców i pomiar.

Google AdWords, linki sponsorowane i PPC: jedna usługa, kilka nazw

Oferty agencji Google Ads na Szczecin nazywają jedną usługę na kilka sposobów i to najczęstsze źródło nieporozumień przy porównywaniu wycen. Google AdWords zmienił nazwę na Google Ads w 2018 roku, więc kampanie AdWords, linki sponsorowane, reklama PPC i reklama w Google to w ofertach agencji ze Szczecina to samo: reklamy rozliczane za kliknięcie, wyświetlane w wyszukiwarce Google, w Zakupach Google, w sieci reklamowej i na YouTube. Różni się tylko słownictwo, nie mechanizm aukcji.

Specjalista Google Ads, budżet reklamowy i optymalizacja kampanii

Specjalista Google Ads dobiera typ kampanii, pilnuje słów kluczowych i budżetu reklamowego, a potem optymalizuje kampanię tydzień po tygodniu: wykluczenia, stawki, grupy reklam, strony docelowe. Zwrot z inwestycji pokazywany w panelu liczy przychód przypisany kampanii, dlatego u nas rachunek uzupełniają marża i zwroty zestawione z Google Analytics i systemem handlowym. Konwersja to zdarzenie, które liczysz jako pieniądze: zamówienie, zapytanie ofertowe albo telefon, a nie każde wejście na stronę kontaktu. Zoptymalizowana kampania Google Ads to taka, w której każda złotówka budżetu reklamowego da się przypisać do jednego z tych zdarzeń.

Kierowanie reklam: lokalizacja, urządzenia i grupa docelowa

Kierowanie decyduje, komu system pokaże reklamę: lokalizacja użytkownika, pora dnia, urządzenie, dane demograficzne i listy odbiorców. Targetowanie reklam ustawiamy pod cele biznesowe, a nie pod maksymalny zasięg: w sieci wyszukiwania trafiamy do użytkownika, który już zna swoją potrzebę, a w Google Display Network do osoby, która dopiero zacznie szukać. Reklamy tekstowe piszemy tak, żeby obiecywały to, co naprawdę jest na stronie docelowej, bo witryna niezgodna z reklamą podnosi koszt kliknięcia i psuje działania marketingowe w pozostałych kanałach.

Promocja usług w wyszukiwarce działa inaczej niż w mediach społecznościowych: użytkownik sam zgłasza potrzebę, więc kampania Google Ads nie musi jej wzbudzać, tylko trafić w moment. Dlatego nowych klientów liczymy osobno od powracających, a wynik kampanii Google Ads zestawiamy z tym, ile biznes na nich zarobił i czy ten biznes rośnie po kosztach towaru i zwrotach.

Kampania Google Ads, która zarabia, i wybór agencji

Kampania Google Ads, która zarabia, nie bierze się z certyfikatu ani z wyższej stawki, tylko z trzech rzeczy: właściwego zasięgu, poprawnego pomiaru i cotygodniowej optymalizacji. Agencja Google Ads, agencja interaktywna czy dom mediowy: nazwa na fakturze nie mówi, kto naprawdę siedzi na koncie, więc pytaj o osobę, jej doświadczenie i liczbę kont, które prowadzi naraz. Google Ads to jeden z kanałów marketingu internetowego, a marketing internetowy firmy zaczynamy od konta i pomiaru. Ta oferta dotyczy prowadzenia kampanii firm ze Szczecina, a marketing internetowy firmy zaczynamy od konta i pomiaru, nie od widoczności dla samej widoczności.

Bez obietnicy konkretnego zwrotu z wydatku

Nie podpisujemy się pod poziomem zwrotu ani kosztem zamówienia, zanim zobaczymy konto i marże. Taka obietnica kończy się przesuwaniem budżetu na kampanie o najładniejszym wskaźniku, czyli zwykle na zapytania o Twoją własną markę.

Nie przejmujemy obsługi zapytań z reklamy

Doprowadzamy kupującego do formularza albo do telefonu i mierzymy, ile zgłoszeń przyszło oraz ile z nich zamieniło się w zamówienie. Odpowiedź i wycena zostają po Twojej stronie: zapytanie leżące kilka dni jest stracone bez względu na ustawienia kampanii.

Rynek niemiecki nie wchodzi samym tłumaczeniem

Kampanii za zachodnią granicą nie uruchamiamy, dopóki po Twojej stronie nie ma osoby, która odpisze na zapytanie w tym języku i domknie sprzedaż. Bez tego płacisz za kliknięcia kończące się ciszą, a konto uczy się, że ten rynek nie działa.

Diagnoza kampanii, pomiaru i udziału marki w dzisiejszym wyniku.

• ✓ W cenie: przegląd struktury kampanii, jakości konwersji i wykluczeń, sprawdzenie zasięgu oraz wycieków poza teren dostawy, rozdzielenie sprzedaży z marki i z kampanii, na końcu lista zmian po priorytecie. Bez zobowiązania na dalsze prace.

Prowadzenie kampanii, cotygodniowa optymalizacja i raport z wynikiem kampanii.

• ✓ W cenie: dedykowany specjalista, kampanie w jednym kanale, praca nad plikiem produktowym, wdrożona analityka i comiesięczny raport z wynikiem kampanii. Pomiar po stronie serwera i marża w raporcie to osobne pozycje cennika. Pełne zakresy stoją w cenniku performance marketingu.

Trzy zdania, które słyszymy od firm ze Szczecina: biznes, budżet i pozyskanie nowych klientów ze Szczecina

Każde jest uzasadnione, a odpowiedź na każde da się sprawdzić na Twoich danych przed umową.

„Wydaliśmy już budżet na kampanie i nic z tego nie zostało”

Najczęściej wracają te same trzy przyczyny i wszystkie są ustawieniem, a nie cechą firmy: konwersja liczona z odsłony strony podziękowania, bez pomiaru połączeń; zasięg poza terenem dostawy; kampania na własną markę zapisująca sobie sprzedaż, która i tak by przyszła. Widać to w koncie w kilka dni.

„W Szczecinie jest za mało wyszukiwań, żeby to się spięło”

Lokalnych zapytań rzeczywiście jest mniej niż w aglomeracjach centralnych i dlatego kampania zamknięta w granicach miasta bywa złym pomysłem. Robi się to inaczej: teren dobrany do tego, dokąd faktycznie dowozisz, a obok osobna kampania za zachodnią granicą. Gdy popyt nie starcza nawet na to, mówimy o tym na pierwszej rozmowie.

„Sprzedajemy przez telefon i ofertę mailową, tego się nie zmierzy”

Zmierzy się, tylko nie w przeglądarce. Numer w reklamie i na stronie podmieniamy na mierzony, rozmowa dłuższa od ustalonego progu liczy się jako zgłoszenie, a domknięte zamówienia wgrywamy do konta razem z wartością i datą. Od tego momentu licytacja optymalizuje pod pieniądze.

Pytania firm z Pomorza Zachodniego